楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ銀座のクチコミ･お客さまの声
総合2
総じてとても綺麗で素敵なホテルだったのですが、気になった点をいくつか書かせてください。まず、延長をお願いしたのですが、12:00までで1時間2,000円だったのにはびっくりしました（他は皆、14:00位までOKで、1時間1,000円～1,100円でした）これはスーパーホテルさん全体の問題だと思いますが、部屋に電話とメモ用紙が無いのがとても気になりました。急に具合の悪くなった方や洗面所で転んで骨折してしまった方は、自分でエレベーター前の電話まで行かなければならないのかと、とても不安になります。どうしても部屋に電話をつけたくないのであれば、ナースコールのような、非常ボタンは各部屋に必要なのではないかなあ。それからメモ帳ですが、これは本当に不便でした。電話は携帯でするとしても、メモを取りたい時はあります。しかしメモ帳はなく、それに代わるものも一切なく、レシートの裏とか、書く物を必死で探すことになります。おそらくこれは環境活動の一環かと思いますが、顧客に不便な思いをさせるのでは主客転倒ではないかと思うのです。以上の二点は、Premier銀座さんだけの問題ではないと思いますので、できればスーパーホテル本社の上層部にエスカレして、話し合いをしてもらいたいなと思います。（長くなったので二回に分けます）
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また素敵なホテルだったとお褒めの言葉を頂く事ができ大変嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。当館では延長1時間につき2000円でご案内しております。店舗によってご料金が異なりますのでご了承いただけましたら幸いです。また環境問題での取り組みやお客様にぐっすりお休み頂くことを目的に当館ではお部屋の中にメモ用紙や内線電話がございません。お客様の仰いますようにご不便とご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。メモ用紙に関しましては次回からお部屋の中にご用意させて頂きます。お電話に関しましてはお客様のお声を参考に改善に努めて参ります。お客様に安心してお過ごし頂けるようスタッフ一同接客やサービスについてもこれから更に精進して参りますのでまたお近くにお越しの際はぜひ当館にお立ちより頂けましたら幸いです。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。段々と寒さの厳しい季節になって参りましたのでどうかご自愛下さいませ。お客様にまたお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。スーパーホテルPremier銀座支配人
天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ銀座 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ銀座 のクチコミ
総じてとても綺麗で素敵なホテルだったのですが、気になった点をいくつか書かせてください。
まず、延長をお願いしたのですが、12:00までで1時間2,000円だったのにはびっくりしました（他は皆、14:00位までOKで、1時間1,000円～1,100円でした）
これはスーパーホテルさん全体の問題だと思いますが、部屋に電話とメモ用紙が無いのがとても気になりました。急に具合の悪くなった方や洗面所で転んで骨折してしまった方は、自分でエレベーター前の電話まで行かなければならないのかと、とても不安になります。どうしても部屋に電話をつけたくないのであれば、ナースコールのような、非常ボタンは各部屋に必要なのではないかなあ。
それからメモ帳ですが、これは本当に不便でした。電話は携帯でするとしても、メモを取りたい時はあります。しかしメモ帳はなく、それに代わるものも一切なく、レシートの裏とか、書く物を必死で探すことになります。おそらくこれは環境活動の一環かと思いますが、顧客に不便な思いをさせるのでは主客転倒ではないかと思うのです。
以上の二点は、Premier銀座さんだけの問題ではないと思いますので、できればスーパーホテル本社の上層部にエスカレして、話し合いをしてもらいたいなと思います。
（長くなったので二回に分けます）
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また素敵なホテルだったとお褒めの言葉を頂く事ができ大変嬉しく存じます。
重ねて御礼申し上げます。
当館では延長1時間につき2000円でご案内しております。
店舗によってご料金が異なりますのでご了承いただけましたら幸いです。
また環境問題での取り組みやお客様にぐっすりお休み頂くことを目的に当館では
お部屋の中にメモ用紙や内線電話がございません。
お客様の仰いますようにご不便とご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
メモ用紙に関しましては次回からお部屋の中にご用意させて頂きます。
お電話に関しましてはお客様のお声を参考に改善に努めて参ります。
お客様に安心してお過ごし頂けるようスタッフ一同接客やサービスについてもこれから更に精進して参りますので
またお近くにお越しの際はぜひ当館にお立ちより頂けましたら幸いです。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
段々と寒さの厳しい季節になって参りましたのでどうかご自愛下さいませ。
お客様にまたお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremier銀座
支配人