この度は、銀座キャピタルホテル萌木にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
お忙しい中口コミを投稿して頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ディナークルーズ付のプランを楽しんで頂けた様子が伺え、嬉しい限りでございます。
ご予約頂いたプランは、期間限定での販売ではございますが現在大変ご好評を頂いており、イチオシなプランでございます。
今回はお食事がイタリアンコース料理でしたが、他にもプレミアム特選牛のプランもございます。よろしければそちらも是非、ご検討下さいませ
大浴場につきましても、貴重なお声をお寄せ頂きありがとうございます。

今後もより一層のサービス向上・設備の維持に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントスタッフ 橘

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回の滞在でお部屋を気に入って頂けたようで大変幸いでございます。デラックスツインルームはエキストラベッドを設置することで最大4名さまがご利用いただけるお部屋でございます。またバストイレ別となっていることもお部屋の特徴でございます。

これからもお客さまよりいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客さまのまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在を気に入って頂けたようで大変幸いでございます。
当ホテル萌木は2019年の1月29日に開業させていただきました。お客さまのご意見を取り入れ、常に新しく進化していけるようスタッフ一同、力を合わせサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも銀座キャピタルホテルを何卒宜しくお願いいたします。

お客さまのまたのご利用を、心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテル萌木をご利用頂きまして、また、以前より当ホテル本館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋についてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。当ホテルは特にアメニティー及び客室備品に力を入れており、皆さまよりご好評いただいております。
清掃につきましても嬉しいお言葉、重ねて御礼申し上げます。

当ホテル「萌木」は今年の1月に開業いたしましたホテルでございます。お客さまに頂きましたお言葉を励みに、今後も皆さまに気持ちよく、ゆっくりお過ごしいただけるホテルを維持して参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　緑川

このたびは銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や立地についてもお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの立地は、観光目的のお客さまはもちろん、ビジネス利用のお客さまにもご好評いただいており、東京都内の主要箇所にアクセスし易くなっております。お近くまでお越しの際はぜひまたご利用ください。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。



フロントスタッフ　CHE

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変光栄でございます。当ホテルは特にアメニティー及び客室備品に力を入れており、皆さまよりご好評いただいております。充電器についてはスマートフォンからガラケーまで充電できる充電器を各室ご用意してございます。

また、レストランでの件、大変申し訳ございませんでした。再び当ホテルにいらっしゃった際に、お客さまのご期待に恥じぬよう、より一層のサービス向上を目指して参ります。今後このような事のないようにレストランスタッフと共に改善してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お連れ様とのご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。当ホテルのアウトサイドコネクトルームでは最大で7名様までご利用いただけるお部屋タイプもご用意しており、ご家族やご友人でご利用されるお客さまに好評を頂いております。東京にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。

また、朝食についてもお褒めの言葉を賜りまして、御礼申上げます。
お客さまの仰るとおり、萌木、茜それぞれでの和洋食ビュッフェをお選びいただけます。萌木1階レストラン「Moegi Kuriya」ではパンの種類が豊富な洋食ビュッフェをご用意しておりますので、次回は是非そちらもご利用くださいませ。

また当ホテルでお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 緑川

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当日のフロントスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。今後もお客さまのお褒めのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。

お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

客室の狭さの件・照明の件でご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。萌木には、今回ご利用いただいたお部屋よりも大きなモデレートツイン、デラックスツインタイプのお部屋もございます。こちらのお部屋タイプにつきましてもエキストラベッドを追加することで3名さまでのご利用が可能ですので、次回機会がございましたら、そちらのお部屋タイプもご検討いただければ幸いです。

東京駅への送りバスはおかげさまでご好評いただいております。はとバスをご利用でなくても、築地本願寺・歌舞伎座・皇居周辺・丸の内駅舎などをはとバスガイドのご案内と共に車窓観光し、プチバスコースに乗車した気分を味わうことができるので、お時間の都合が良いお客さまにおすすめでございます。

またお客さまのおっしゃる通り当ホテルは、最寄り駅として東京メトロ新富町駅と築地駅がどちらも徒歩2分以内の距離にあるため、東京都内の主要箇所にアクセスし易くなっております。加えて築地場外市場・築地本願寺・歌舞伎座・銀座など徒歩でも行ける観光スポットが多く、コンビニも近隣に数件・飲食店も数多くあります。ホテル周辺マップ飲食店マップ等のご案内をご用意してございますので、お気軽にフロントスタッフにお尋ねくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地は、観光目的のお客さまはもちろん、ビジネス利用のお客さまにもご好評いただいており、東京都内の主要箇所にアクセスし易くなっております。また築地場外市場に近く、新鮮な魚介類をお召し上がり頂けるお店が多くございます。

加えて東京駅までの送りバスをご利用いただいたようで、誠にありがとうございます。私ども銀座キャピタルホテルの茜より毎朝、東京駅丸の内南口または浜松町バスターミナルへの送りバスが運行しております。ご宿泊者さまであれば無料でお送りさせていただけますので、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

お客さまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

銀座キャピタルホテル萌木１階にはレストラン「Moegi Kuriya」がございます。ランチ・喫茶・ディナーと幅広い時間でご宿泊者さま限定の10％割引料金でご利用いただけます。また朝食につきましてもフロントにてご宿泊者限定料金で販売をしていますので、フロントスタッフにお気軽にお尋ねくださいませ。

加えて、はとバスコース「東京スカイツリー夜景ライナー」のコースにご乗車くださいまして誠にありがとうございました。こちらのコースは銀座キャピタルホテル茜より出発し、お戻りは銀座キャピタルホテルまたは東京駅丸の内南口に到着と利便性の良さから、特にご宿泊のお客さまに大変ご好評いただいております。またこちらのコース以外にも銀座キャピタルホテルから出発するコースやお戻りとして銀座キャピタルホテルを選択出来るコースもございます。フロントにてご予約・お支払いも可能ですので、フロントスタッフお気軽にお尋ねくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

私ども銀座キャピタルホテルの周辺には築地本願寺・歌舞伎座・銀座・東京駅丸の内駅舎・皇居など観光地があり、また最寄り駅として新富町駅と築地駅がどちらも徒歩2分以内の距離にあるため、観光・ビジネスに最適な立地だと皆さまにご好評いただいております。

荷物の預かりについてはお客さまのおっしゃる通りチェックイン前・チェックイン後と当日中のお引取りであればお預かりが可能ですので、フロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。

また、洗面所の水量の件及び清掃不備の件大変失礼いたしました。今後このようなことのないよう、スタッフ一同改善に力をいれてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客さまのご明察の通り、当ホテルの立地は、最寄り駅として新富町駅と築地駅がどちらも徒歩2分以内の距離にあり、観光目的のお客さまはもちろん、ビジネス利用のお客さまにも東京都内の主要箇所にアクセスしやすいとご好評を頂いております。コンビニも30秒以内の距離にございます。

またこの度は、客室の匂いの件でお客さまにご迷惑をおかけしてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。再びお客さまが当ホテルにいらっしゃった際に、ご期待に恥じぬよう、より一層のサービス向上を目指して参ります。清掃スタッフと共に改善してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋を気に入って頂けたようで大変幸いでございます。今後もお客さまが快適にお過ごしいただけるよう、引き続き清掃スタッフが一丸となってお部屋の清掃に努めてまいります。

また私ども銀座キャピタルホテル萌木は2019年1月29日にオープンしたばかりの新しいホテルでございます。お客さまの貴重なご意見を頂きながら、さらに良いおもてなしを目指してまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

はとバスツアーでの観光はお楽しみいただけましたでしょうか。少しでもお客さまの旅の思い出作りにお力添えできていたのならば幸いです。

お客さまの仰るとおり、当ホテルは立地に恵まれておりまして、徒歩圏内に築地市場や銀座、そして地下鉄を利用すれば東京都内の主要な観光名所へも比較的簡単にアクセスできます。ホテル周辺にはコンビニエンスストアはもちろん、スーパーマーケットや薬局等もございますので、ちょっとしたお買い物にも便利です。ホテル周辺の簡単なご案内は、フロントスタッフが承りますので、ぜひお気軽にお申し付けくださいませ。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 小沼

この度は銀座キャピタルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルは今年１月にオープンしたばかりで、設備やアメニティーの細部に渡ってお客さまに快適にお泊まりになれるために工夫が施されております。
またお荷物のお預かりやチェックアウト後の東京駅までの無料送迎サービスもあるほか、最寄りの駅が徒歩数分圏内に２か所あるため移動の際は大変便利です。
次回もぜひ楽しい思い出作りのお手伝いをさせてください。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 木津

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客さまのご明察通り、当ホテルは東京銀座の中心部からは少々離れておりますが、だからこそ、静かで過ごしやすい環境が揃っているのではないかと思います。コンビニエンスストアや飲食店、スーパーマーケットなど、普段の生活に欠かせないお店はもちろん、築地市場や銀座、月島などへすぐにアクセスでき、観光にも適した素晴らしい立地です。

当ホテル萌木は、2019年1月29日に開業させていただきました。このきれいな状態をいつまでも維持し続けられるよう、建物の設備点検や客室清掃に力を入れてまいります。

また東京にお越しの際は、ご利用いただければ幸いです。お客さまのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 小沼

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルへたくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。チェックインは15:00からとなっておりますが、客室清掃の状況によっては、早めにお部屋にお通しできる場合がございます。お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
お部屋の備品やアメニティも、お客さまに快適な滞在をお楽しみいただくために、様々なタイプの候補の中から選ばせていただきました。もしもご意見・ご要望ございましたら、ぜひお待ちしております。

ご朝食会場でのスタッフの対応でご迷惑をおかけいたしましたようで、大変申し訳ございません。この件は、料飲部門の責任者に共有し即座に改善をするよう申し伝えます。1日の始まりを気持ちよくスタートするための朝食という場で、お客さまの期待に答えられなかったこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。

ホテルへのアクセスのご案内や客室デザインなど、私どもにはまだまだ至らぬ点多々あるかと存じます。お客さまにいただいたご意見を糧に、さらに良いおもてなしを目指してまいりますので、何卒ご容赦いただければ幸いです。

引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ 小沼

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。お客さまの旅の想い出作りに少しでもお力添えできていたのならば嬉しい限りでございます。

朝食と無料送りバスサービスへのお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは朝食に力を入れておりまして、萌木でお買い求めいただく朝食券で、様々な種類の朝食からお好みの形式のものをお選びいただくことができます。私どものホテルは建物が三館ございまして、萌木では洋食のバイキングを、茜では和・洋のバイキングを、本館では和・洋の定食のどちらかをお選びいただけます。また次回、機会があれば三館の朝食をお楽しみくださいませ。

東京駅への送りバスもおかげさまでご好評いただいております。はとバスをご利用でなくても、バスコースに乗車した気分が手軽に味わうことができるので、お時間の都合が良いお客さまにおすすめでございます。東京駅へ到着後も、空いた時間をはとバスコースのご利用でお楽しみいただくお客さまも多くいらっしゃいます。ぜひご検討下さいませ。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 小沼

いつも、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地や朝食、無料送りバスサービスについて、過分なお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、心より深く御礼申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、このような優しくあたたかいお言葉をおかけいただきましたことは、私どもホテルスタッフの心の支えや励みになってございます。これからもお客さまのお言葉に恥じぬよう、さらに良いおもてなしを追求していく所存でございます。

チェックアウト時間帯のエレベーターの混雑でご不便をおかけいたしましたようで、大変申し訳ございません。お客さまの仰るとおり、チェックアウト時間帯は混雑しやすく、また萌木は団体でご利用されるお客さまや大きな荷物のお客さまが大変多いため、エレベーターでお待たせしてしまうことが多々ございます。チェックインの際にするご案内事項も多く、お客さまの貴重なお時間をお取りしてしまうこともあるかとは思いますが、ご案内を徹底するようフロントスタッフへも共有してまいります。さらに、エレベーター混雑時間帯の階段利用も検討中でございます。非常階段なので足元が悪く、お客さまへの開放が難しくありますが、お急ぎのお客さまへのご利用ができるようにしていくことを考えておりますので、ご容赦いただけたのならば幸いです。

引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ 小沼