この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございました。

立地や客室、室内アメニティにも満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

いつ来ても快適にお過ごし頂ける空間をご用意いたしております。
また機会がありましたら、是非とも銀座キャピタルホテルをご利用いただければと存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回のご滞在ではゆっくり快適にお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございました。

綺麗な部屋と評価いただき大変光栄でございます。

これからも快適にお過ごし頂ける客室を維持できるように清掃により一層力を入れてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございました。

旦那様の誕生日のお祝いでご宿泊頂いたとの事、誠にありがとうございました。
客室のデコレーションにも満足して頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

フロントスタッフの対応も評価していただき、また、さすがはとバス系列とのお言葉も大変光栄でございます。

製氷機につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。夏場は氷を利用されるお客さまが多い為、タイミングによっては氷が切れている場合がございます。
機械の中の氷がなくなると新たな氷が出来上がるまでに時間を要する場合がございますので、ご了承ください。

せっかく当ホテルを気に入っていただけたとのことですので、次回もご期待に応えられるように日々精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

またのお越しを銀座キャピタルホテルスタッフ一同でお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご予約画面につきまして、ご説明不足があったとの事で、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後、お客さまから賜りましたお言葉を参考に、予約ページの改善に努めて参ります。

また客室につきまして、現在歯ブラシのみをお部屋に入れさせていただいており、その他のアメニティには、フロントからのお渡し又はアメニティコーナーからのお渡しをさせて頂いております。
しかしながら、客室に歯ブラシが無かったとの事で大変申し訳ございませんでした。
こちらの件につきましては、スタッフの不手際でございます。
今後アメニティの設置もれがない様、十分に注意をして参ります。

お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
お客さまの仰るように、当ホテルは立地に恵まれ、有楽町線・新富町駅、日比谷線・築地駅から徒歩約2分の場所に位置し、コンビニ、スーパー、銀行が徒歩圏内にござますため、大変便利でございます。

またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。

ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地、アウトサイドコネクトルームにつきまして
お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
当ホテルのアウトサイドコネクトルームは、
2つの客室繋げ、行き来を自由にした客室でございます。扉を隔てております為、お客さまの仰るようにプライバシーが守られ、ご家族・ご友人同士でのご利用にぴったりでございます。

しかしながら、水の件でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館では、客室毎にミネラルウォーターの提供はさせて頂いておりませんが、ウォーターサーバーをフロント付近に設置しております。
ご案内不足で申し訳ございません。
次回ご利用の際には、ぜひそちらをご利用いただければと思います。

ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

いつも銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中快適にお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、マスクをせず会話をされていたお客様の件及び検温につきまして、ご不快、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客さまの仰るように、コロナ感染症もまだ収束していない状況でござますため、マスクなしへの抵抗感があるお気持ちは大変よく分かります。
ホテルは皆さまがより快適にお過ごし頂く場所でございます為、基本的にはマスクの着用をお願いしております。
今後マスクをされていないお客さまにつきましては、着用のお声掛けをさせて頂くよう徹底して参ります。

また、チェックイン時の検温につきましても、お声掛けもれがない様、再度感染対策を見直して参ります。

お忙しいところ、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アメニティつきまして、ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
萌木では、クレンジング、洗顔、化粧水、乳液をボトルタイプで各部屋に置いてございますため、少ないお荷物でご宿泊が出来るとご好評いただいております。

またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

銀座の夜の街並みはいかがでしたでしょうか。

ここ数年でレンタサイクルや電動キックボードのステーションが当ホテルの周りにも増加しており、多くのお客さまが利用されております。

当ホテルでもレンタサイクルのカードを販売しておりますので、またご利用になる際には、是非フロントまでお声がけください。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのお越しを銀座キャピタルホテルスタッフ一同でお待ち申し上げております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

広めのお部屋でおくつろぎいただけたようで、安心いたしました。
荷物の置く台は、各フロアの備品棚にご用意がございますが、ご案内不足で大変申し訳ございません。

客室のシャワーカーテンですが、臭いで不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。該当のお部屋をすぐに確認し、すぐに交換致します。

最寄り駅のエレベーターは少し距離がありますので、荷物のご移動大変お疲れさまでございました。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。

またのお越しを当ホテルスタッフ一同でお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊は満足いただけた様子が伺える反面、エアコンの清掃不備があり、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

常に清潔な空間でご宿泊いただけるように、客室清掃と合わせて、エアコン清掃に関しても、今まで以上に清掃に力を入れて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用頂き、誠にありがとうございます。

東京駅から徒歩でお越しいただくと25-30分ほど要します。東京メトロですと日比谷線築地駅と有楽町線新富町駅がお近くにありますので、次回ご宿泊の際は、東京メトロも是非、ご活用ください。

今回のご滞在ではゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回は当ホテルのご宿泊にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用頂き、誠にありがとうございます。

設備、立地につきましてお褒めの言葉を賜ることができ、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、日比谷線・築地駅、有楽町線・新富町駅から徒歩約2分の場所に位置し、銀座エリア、歌舞伎座、月島へのアクセスが良く、多くのお客さまにご好評いただいております。

スタッフの対応にも満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変喜んでおります。

またのお近くにお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

ご投稿、ありがとうございました。

フロントスタッ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、客室の広さや清潔さに満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは銀座キャピタルホテル茜と萌木の2館体制で営業しており、建物同士がビルひとつ挟んだ近隣に位置しております。
分かりづらくお客さまにはご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

ドライヤーの件で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。これまで以上に清掃に力を注ぎ、清潔な空間をご提供できるように努めてまいります。

この度はお忙しいところご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、客室の広さや清潔さに満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

いつもご愛顧いただきありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、当ホテルの清掃、アメニティ、客室設備等にご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同喜んでおります。

しかしながら、スタッフのご案内が聞きづらかった点、大変失礼いたしました。引き続きではありますが、日本語でのご案内をスムーズにできるよう研修等にこれまで以上に力をいれていく所存でございます。

エレベーターの件でお客さまにご不便・ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのエレベーターは２基中１基が車椅子対応となっている為、システム上お待たせしてしまうことが多々ございます。

今後ともお客さまのご期待以上のおもてなし並びに清潔な空間を提供できるよう、スタッフ一丸となって頑張って参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ