2019年10月16日に初めてこのホテルに一泊（部屋番号:609）しました。
以下の３点絶対に皆様にお知らせしないといけないことがあります：
・朝のエレベターはとてつもなく混むということです。私は
　8:15分頃にエレベータのところに行きましたが，8回にわたり
　エレベータに乗れずにやり過ごすことになりました。
・エレベータの迎えに非常階段があります。これは通常時
　でも使用でき，この階段から上り下りできます。しかし，
　そのことはドアの面に書いていません。私は上述のよう
　にエレベータに乗れないので，階段から降りようとこの
　階段のドアを開けようとしましたが，開きませんでした。
　そこでエレベータを待ちましたが，あまりに乗れない
　ので，館内電話で階段がないかと聞くと，そのドアを
　「強く」押せば開くとの回答でした。外からの風でドア
　が押されてドアが開きにくくなっているようでした。
　そのような「コツ」が必要であるならば，明示しておく
　べきです。
・そして，これが一番の問題です。「エレベータに乗れ
　なかった事実」，「ドアが開きにくいことへの未告知」
　を受付でいうと，我関せずと言った感じで形だけの謝罪
　をされました。今回の事で一番腹正しかったのがこの
　対応です。こちらは謝罪を要求などしていません。それ
　を，形だけの謝辞で終わらし，それ以上の対応に対する
　コメントをしなかった受付の女性の対応は相等に酷い
　ものでした。
設備は確かに新しくで快適でした。それはそれでホテルの「売り」
にはなると思います。ただし，それは月日が過ぎるとなくなるもの
です。最後に残るのは，人が行うサービスであると思います。それ
がやはり最大の「ウリ」であると思います。たとえば，団体客の
宿泊は事前に分かっているのでしょうから，前日のチェックイン時
や館内掲示で混雑の予想をアナウンスしたり，ドアの部分に開け方
のコツを掲示したりすれば，今回のことは回避できました。非常に
残念です。以後，このホテルやその系列ホテルを特別な事情のない
限り積極的に使うことはないでしょうが，従業員の方の配置換えや
再教育などをして，改善されていくことを期待しています。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月