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axkomatiさんの 自家源泉の宿 竜宮の使い のクチコミ
- axkomatiさん [40代/女性] 2020年09月26日 23:44:55
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9月20日に宿泊しました。
最悪でした。本当に最悪でした。
ハイシーズンでどの宿も予約が取れず仕方なく宿泊したのですが、空いている理由が分かった気がしました。
駐車場からフロントまで、階段しかなく、大量の荷物を運んでいるにも関わらず無視。
食事はどれも微妙、時間制限の配膳式の食べ放題で、ステーキは一番最後、デザートの後、満腹に近づくころ合いを見計らって配膳され、お代わりをなるべくさせないようにしているとしか思えなかった。子供椅子はべたべたで気持ち悪く、おしぼりでふきました。テーブルに設置するときにべたべたな椅子を運んでもここの従業員は平気なんだなと悲しくなりました。
部屋はドアが邪魔で、たたき部分にスリッパが普通に置けない、洗面台が丸見えで生活感がそして水しかでず、ベッドのフレームが危険・・・ストレスでした。
お風呂はドライヤーが2台、飲み水は設置なし。
廊下のトイレは使えないなら使用禁止の張り紙をしっかりとしてほしい！
便器の中の汚物と虫を見てしまい本当に最悪でした。ペーパーホルダーにはペーパーが設置されていなかったので、使用を前提としていないようで掃除もしていないようでした。
ハイシーズンとはいえ、この宿で一人一泊2万６千円は高すぎる！！！
一刻も早く帰りたいと思った宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 自家源泉の宿 竜宮の使い 2020年09月27日 10:52:13
-
この度はSPA・RESORT竜宮の使いをご利用いただき誠にありがとうございます。
重ねて、大変貴重なご意見をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。
今回感染症対策として新たに様々な体制を取り入れている中、遠い所遥々お越しいただきましたお客様に大変なご迷惑をおかけしましたこと、心より謝罪申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに今後改善に尽力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室スタンダードツイン10帖】
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ココミンさんの 自家源泉の宿 竜宮の使い のクチコミ
- ココミンさん [60代/女性] 2020年02月24日 15:10:16
-
ホスピタリティは大変良かった。食事も美味しく、ビュッフェスタイルだが席が決められていて落ち着いて食事ができた。部屋は狭く琉球畳だがゴロンとするほどの余裕はない。でもローベッドでゴロンとして寛げたのでそれはコスパ的に考えて仕方がない。部屋に風呂はなく洗面台がついているが水しか出ない。歯を磨くときに冷たい水しか出ないので辛かった。インフェィニティ露天、寒くてヤバイ。プールの更衣室のような小屋があるだけで足が冷たくて着替えも大変。お湯もぬるくて温泉で温まるという施設ではない。相対的に価格考えれば悪くはないのだろうけど、大人がゆっくり行くホテルではないと感じた
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
-
- 自家源泉の宿 竜宮の使い 2020年02月28日 13:51:13
-
ココミン 様
この度はSPA・RESORT竜宮の使いにご宿泊を頂き誠に有難うございます。
その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
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☆７２５☆さんの 自家源泉の宿 竜宮の使い のクチコミ
- ☆７２５☆さん [30代/女性] 2020年01月07日 22:06:46
-
予約した際に備考欄に質問を書いたが返信なしでした。
子供が小さいので和室を選んだのですが和室だから布団かと思ったら和洋室タイプでベッドで
子供が落下しないかヒヤヒヤでした。
当日のフロントの女性はあまり感じよくなかったです。
お風呂も内風呂は『熱め』『ぬるめ』２種類
源泉かけ流しとあったからもっと『温泉』っていう硫黄の感じを想像していたら意外と塩素臭く普通のお風呂でした。
インフィニティという露天風呂の方だけ源泉かけ流しなのかな？？
そっちは、いってないからよくわからず……
お部屋はとにかく玄関が狭くてドアも内側にあく仕様でスリッパがあると引っ掛かって開閉困難…スリッパを脱いだり履いたりが大変でした。。
斜めカットの玄関なのでおトイレにいこうとお部屋から襖あけて出た瞬間端から落ちそうになることもしばしば…
これも部屋によるのか……？？
小さい子供２人連れての宿泊だったので、和室を選んだつもりでしたが、ちゃんと事前にもう少し確認しておけばよかったなと思いました。
布団食事不要の年齢の子連れでいく際はその子分のご飯はこちらで全て準備していく必要ありです。
施設使用料しか払ってないから食べさせないで的なこと言われます。
お風呂には子供用の椅子やベビーチェアなどはなしでした。
このお宿の子連れ宿泊は小学生位の子からがいい感じがしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 自家源泉の宿 竜宮の使い 2020年01月09日 16:33:55
-
投稿者 様
この度はSPA・RESORT竜宮の使いにご宿泊を頂き誠に有難うございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室（部屋指定なし）】
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投稿者さんの 自家源泉の宿 竜宮の使い のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月05日 15:39:02
-
アメニティがまったく部屋についていなかったのと、部屋着ではなく館内着のみだったので、寝る時に着るものを用意していなかったので困りました。
温泉は、お湯の温度が非常にぬるく、脱衣所の室温も低かったので身体が冷えてしまいました。
フロントとの連絡がスマホだったのは便利だと思います(利用していませんが。）
ホテルの方は皆さん感じがよく、料理も美味しかったです。部屋からのオーシャンビューも素敵でした。
近くにスーパーもあって便利です。
恋人と、というよりは家族向きだと思います。
家族ができたらまた来たいです(笑)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 自家源泉の宿 竜宮の使い 2020年01月09日 16:19:27
-
投稿者 様
この度はSPA・RESORT竜宮の使いにご宿泊を頂き誠に有難うございます。
重ねて、貴重なご意見をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。
早急に対応・改善に努めていきますので
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室スタンダードツイン】
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銀の次さんの 自家源泉の宿 竜宮の使い のクチコミ
- 銀の次さん [30代/男性] 2019年12月16日 18:15:59
-
所々古さは残っているものの綺麗にリノベーション？されていてよかった。部屋のセンスも好みだし、目の前に海がドーンとあってサイコーでした。
何よりフロントの方を始めスタッフの方の対応が非常に良く、とても心地よく過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 自家源泉の宿 竜宮の使い 2019年12月17日 21:19:17
-
銀の次さん 様
この度はSPA・RESORT竜宮の使いにご宿泊を頂き誠に有難うございます。
お客様の笑顔を作れるようスタッフ一同一眼となり頑張って行きますので是非ともお時間が有りましたらお客様のお帰りをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室スタンダードツイン】
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投稿者さんの 自家源泉の宿 竜宮の使い のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月27日 01:35:43
-
部屋に冷蔵庫がなく不便。また部屋の玄関のたたき部分はドアの開閉分しかなくスリッパの脱ぎ履きに狭い。
食事は味自体は悪くないものの、補充が全く追い付かず２部制の割に結局補充されないものもあった。料理人1人フロアー3人いたが、うち2名は補充もせず壁際で立っている姿が目立った。写真とともに記載されていた豊富なメニューも珍しい野菜も揚げたての天ぷらも一切なく、朝食も同様で唖然とした。夕食で一人一皿と謳っている刺身盛りも幼児はともかく近くのテーブルにいた小学生位のお子さんの分もなかったようで、もし大人の分のみならば明記するべきでは？
貸切風呂は50分1620円、その日一番目だったので綺麗だったが湯船が熱すぎて入れなかった。鍵は子どもが届く高さでドアが開いてしまえば廊下から丸見え。
各部屋に用意されているハンディも特に利便性を感じず。3名対応していただいたフロント担当者の対応は悪くなかったが、大人2名幼児(食事・寝具あり)1名の計3名で予約してあった子どもの分の寝具は用意されておらず、食事の際食器もなく出されたのはフルーツ用フォーク。館内にオムツ替えの設備もなし。館内着もスリッパもサイズは大き過ぎ、フロント前で靴を脱ぐタイプの施設だったのでスリッパがない子どもは常に抱っこ。もちろん食事もほとんどあげられなかった。
乳児はもちろん幼児連れには全くオススメできません。
館内の案内に表示されてる売店もプレイルームもまだなく、食事やサービス内容も含めオープンが早かったのではと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 自家源泉の宿 竜宮の使い 2018年09月04日 13:55:47
-
お客様のご要望にお応えし各室内に冷蔵庫を設置いたしました、これまでご面倒をおかけし申し訳ありませんでした。
この度はSPA・RESORT竜宮の使いにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。至らぬ点が多々あり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
料理の補充に関しましては、今後は団体様と開始時間を更にずらし品切れが起きない状況を作っていきます。また、ホールスタッフと調理スタッフの連携を更に強化していきます。
貸切風呂の件ですが、温度が熱く入れなかったとのこと。現状お客様にて温度調整が出来ない仕組みになっておりますので、小さいお子様がいる時は少し温度を低めに設定するなど、配慮した臨機応変な対応ができるよう徹底させていただきます。
館内は清潔に保てるように土足禁止でございます。スリッパはお子様サイズもありますが、それでも大きいとのことでしたので、こちらも更に小さいスリッパを早速購入させて頂きました。次回はお子様でもスリッパで一緒に歩いて行動が出来ます。
客室のhandy端末ですが、国内・国際電話が無料とアプリも取り放題いうメリットはありますが、館内は無料Wi-Fiが飛んでおりますので、スマホをお持ちのお客様は自分のスマホを使われたほうが便利かもしれません。海外のゲストに取っては、handyを外へ持ち出し、地図アプリでどこへでも迷うことなく行けることが出来ますし、母国の誰にでも電話できるので、大変喜ばれております。
プレイルームは現在、卓球台とゲーム機が２台導入されました。ゲーム機の１台は今最先端のＶＲ体験ができます。臨場感あるゲームを楽しめます。
最後に、スタッフに関してはお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これを励みとし日々精進していく所存です。
ご指摘頂きました事柄についてはどんどん改善していき、次回おかえりいただいた際には改善されているように致します。
もし、機会がございましたら、是非おかえり頂ければ幸いです。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【最上階デザイナーズ和室８帖】
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投稿者さんの 自家源泉の宿 竜宮の使い のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月19日 09:10:21
-
露天風呂が丸見えで落ち着かなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワクチン接種応援プラン】伊豆海の幸・山の幸会席お刺身５点盛に湯あみ着・ソフトドリンク飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室スタンダードツイン10帖：SU付角部屋】
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投稿者さんの 自家源泉の宿 竜宮の使い のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月06日 08:53:09
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立地：オーシャンビューで静か。大変良い。
部屋：早朝シャワー使うので、シャワーユニット付きを選択（無い部屋より\2,200UP）したが、お湯が出ない。スタッフに伝えたが、設備担当に伝えますと言っただけで、その後なんの対応もなし。それなら、差額分減額するつもりだろうと思ったが、そのまま支払いさせられた。釈然としない。これがスタッフ判断なのか、エスカレーションされたうえでの運営判断なのか、は気になる。
食事：写真ではホウボウのお造りで期待していなかったが、実際は金目鯛の姿づくり。煮物も非常に美味しかった。この点は期待以上の評価ができる。
風呂：普通。
サービス：普通。
設備：部屋のシャワーが壊れている件と、屋上足湯が工事で使えない点が事前に知らされなかったので、１点。
総合：料理が期待以上だったので、ホームページに記載の内容が整っていれば、総合評価５点でもよかったのだが、残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割！2食付き：伊豆海の幸・山の幸会席 お刺身５点盛・夕食時アルコールソフトドリンク70分飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室スタンダードツイン10帖：SU付角部屋】
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投稿者さんの 自家源泉の宿 竜宮の使い のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 23:56:06
-
GWに家族旅行(小学生低学年、幼稚園児)で利用しました。部屋から見る海は最高にきれいでした。料理もおいしく、量も十分です。特に夕食での金目の刺身がとてもおいしかったです。また、食事中スタッフの気配りがよく子供達と一緒にアイスを作りにいってくれて、とても喜んでいました。
お風呂は少し残念でした。昔の銭湯の印象で、特別感がない内装です。全体的に古いですが清掃が行き届いています。
卓球が別料金となっているのが残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割！2食付き：伊豆海の幸・山の幸会席 お刺身５点盛・夕食時アルコールソフトドリンク70分飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室スタンダードツイン10帖】
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投稿者さんの 自家源泉の宿 竜宮の使い のクチコミ
地域共通クーポンについて電話した時、一生懸命こちらの要求に応え下さり、早めに受け取ることができました。貸切風呂は程よい大きさで、湯上がりどころが広くて子連れでも快適です。子供を連れて階段を登ろうとするとエレベーターを案内してくださったり、スタッフ皆さんの気遣が嬉しかったです。
しかし、食事が酷かったです。幼児で予約してるのに陶器の器で出され食べにくく、寿司はシャリが不味い！私たちのテーブルは中々料理が来ず、コースのうち2品(エビフライ、うどん)来ませんでした！！
飲み物でお腹いっぱいになり、お代わりを聞かれましたがクレームを言う気にもなりませんでした。
良いスタッフがいるのに勿体無い！！！他の方に同じような思いをさせないで欲しいです。
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この度はSPA・RESORT竜宮の使いをご利用いただき誠にありがとうございます。
重ねて、貴重なご意見をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お食事に関して改善して参る所存です。
ご投稿ありがとうございました。