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鎌倉プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声
部屋3
やっと取れた2連休に姉と2人、のんびり鎌倉観光でもしようとこちらを予約しました。レビューも読ませていただいて平均4以上でしたので。人それぞれではあると思いますが私と姉の結果はやや不不満です。①部屋の臭い(わきが臭のような?)②追加料金でメニューの変更をしたもののフィレ肉ってこんなに硬い物だったかしら?③食事の追加料金の説明も無く出口で請求された。(その時に部屋番号に加算しますかの説明はあったものの何か違うんだなーー??)④お客様によって対応が違うのかしら?名のある老舗ホテルと期待し過ぎただけなのかもしれないですね。
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この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。久しぶりの連休でお姉さまとの鎌倉観光を楽しむためレビューをご覧いただき期待を持ってご予約いただいたにもかかわらず、ご期待に副えず不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お部屋の匂いにつきましては早急に確認させていただきます。また食事のフィレ肉につきましてはレストラン担当者へ情報共有させていただきました。追加料金のご案内につきましては、お客さまの利用目的により異なるところではございますがご配慮がいたらなかったことをかさねてお詫び申しあげます。今回ご指摘いただきました4点につきましてはもう一度、お客さまの立場に立ち検証し、皆さまのご期待に副えますようスタッフ一同、引き続き努めてまいります。誠に勝手ではございますが引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
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鎌倉プリンスホテル(神奈川県)
2.0
投稿日:2019-01-21 00:29:23
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル(栃木県)
投稿日:2018-01-17 10:08:34
十和田湖畔温泉 十和田湖レークビューホテル(青森県)
4.0
投稿日:2017-08-14 21:52:08
ホテル秋田屋 夕陽と陸奥湾を望む展望温泉(青森県)
5.0
投稿日:2015-10-16 17:49:02
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部屋3
kikukazu7077さんの 鎌倉プリンスホテル のクチコミ
やっと取れた2連休に姉と2人、のんびり鎌倉観光でもしようとこちらを予約しました。レビューも読ませていただいて平均4以上でしたので。人それぞれではあると思いますが私と姉の結果はやや不不満です。
①部屋の臭い(わきが臭のような?)
②追加料金でメニューの変更をしたもののフィレ肉ってこんなに硬い物だったかしら?
③食事の追加料金の説明も無く出口で請求された。
(その時に部屋番号に加算しますかの説明はあったものの何か違うんだなーー??)
④お客様によって対応が違うのかしら?
名のある老舗ホテルと期待し過ぎただけなのかもしれないですね。
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この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
久しぶりの連休でお姉さまとの鎌倉観光を楽しむためレビューをご覧いただき期待を持ってご予約いただいたにもかかわらず、ご期待に副えず不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の匂いにつきましては早急に確認させていただきます。
また食事のフィレ肉につきましてはレストラン担当者へ情報共有させていただきました。
追加料金のご案内につきましては、お客さまの利用目的により異なるところではございますがご配慮がいたらなかったことをかさねてお詫び申しあげます。
今回ご指摘いただきました4点につきましてはもう一度、お客さまの立場に立ち検証し、皆さまのご期待に副えますようスタッフ一同、引き続き努めてまいります。
誠に勝手ではございますが引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。