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鎌倉プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
6月14日 夫婦旅行で宿泊しました。夕食の予約時に空いているので、予約がいらないと言われ行ってみると希望席に座ることができなかった。チェックイン時に確認した際、翌日駅までのシャトルバスは、予約はいらないと言われ、当日、大きな荷物を座席に乗せている客が数名おり、1席不足で乗車できず折り返しのバスを待つことに。折り返しのバスが帰ってきてからもすぐに出発することなく、眼鏡の男性ホテルスタッフは、他客に同乗の声をかけ待つ羽目に。おかげで予定していた電車に乗れず、本当に迷惑で気分の悪い対応だった。この対応が前日夕食時の予約と重なりホテル評価の全てとなった。残念。
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この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。夕食のレストラン予約につきましてはご要望をしっかり把握せずに回答してしまったこと。シャトルバスをお待ちいただいていたにもかかわらず、すぐに出発しなかったこと。お客さまへの配慮に欠けた行動でありご不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。今後につきましては、賜りましたご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスを提供できますようスタッフ一同、今一度気を引き締めて努めてまいりますので、誠に勝手ながら変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
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投稿者さんの 鎌倉プリンスホテル のクチコミ
6月14日 夫婦旅行で宿泊しました。
夕食の予約時に空いているので、予約がいらないと言われ行ってみると希望席に座ることができなかった。
チェックイン時に確認した際、翌日駅までのシャトルバスは、予約はいらないと言われ、当日、大きな荷物を座席に乗せている客が数名おり、1席不足で乗車できず折り返しのバスを待つことに。折り返しのバスが帰ってきてからもすぐに出発することなく、眼鏡の男性ホテルスタッフは、他客に同乗の声をかけ待つ羽目に。おかげで予定していた電車に乗れず、本当に迷惑で気分の悪い対応だった。
この対応が前日夕食時の予約と重なりホテル評価の全てとなった。残念。
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この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
夕食のレストラン予約につきましてはご要望をしっかり把握せずに回答してしまったこと。
シャトルバスをお待ちいただいていたにもかかわらず、すぐに出発しなかったこと。
お客さまへの配慮に欠けた行動でありご不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。
今後につきましては、賜りましたご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスを提供できますようスタッフ一同、今一度気を引き締めて努めてまいりますので、誠に勝手ながら変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。