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レジーナリゾート旧軽井沢 クチコミ・感想・情報

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レジーナリゾート旧軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:85件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.83
  • 立地4.65
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ4.57
  • 風呂4.17
  • 食事4.65
宿泊年月
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72件中 21~40件表示

総合5

けんししぎんさんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

けんししぎんさん [40代/男性] 2023年02月23日 16:21:58

軽井沢に来るのは約30年ぶりですが、変わらぬ幻想的な街並みです。

街路樹のアーチの中に佇む当ホテルは外観もとてもおしゃれで入る前から期待感を持ちました。

部屋の中は画像通り、それ以上かもしれません。
それくらい部屋の快適さ、豪華さに感動しました。

スタッフの皆さんは犬好きの方が集まられているのか、愛犬に対する細かい気配り、優しさを感じました。

宿の料理は大抵期待値を下回るものですが、とても美味しく、地場のお酒も非常に進みます。

ドッグランも十分に大型犬でも満喫できる程度の広さがあります。

減点ポイントがありません。

非常にお勧めできる宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
レジーナリゾート旧軽井沢 2023年03月07日 10:18:42

この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。
この度のご宿泊で当施設の設備やお食事に関しましてご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
スタッフの対応につきましても、日頃からわんちゃんに当施設でのお時間をお楽しみいただきたいという思いを持っておりますので、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと大変光栄に存じます。
また、「非常にお勧めできる宿」とのお言葉をいただきましたこと、スタッフ一同、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。今後も高評価いただけるよう、引き続き努めて参ります。
次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【ガーデンスーペリア】

総合5

ペコちゃん8321さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

ペコちゃん8321さん [40代/女性] 2023年02月20日 19:06:27

2月に宿泊しました。
時期的に雪が積もっておりドッグランで遊ぶ事が出来ず残念でした。お部屋のドッグランも使用できなかったので次は冬以外で宿泊してみたいです。
お料理もとても美味しく量も多く大満足でした。
お部屋も床暖房が付いており寒くなく居心地が良かったです。
とても清掃が行き届いており気持ち良く過ごせました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
レジーナリゾート旧軽井沢 2023年02月25日 12:42:56

この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。
この度のご宿泊でお食事や当施設の設備に関しましてご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
またご滞在中は雪の影響でドッグランがご利用頂けなかった事が誠に心残りではございますが、お部屋でワンちゃんと床暖房で暖かくお過ごしいただけただけでも嬉しく存じます。
そして、次回暖かい季節にお会いできることを心よりお待ち致しております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【ガーデンスーペリア】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月03日 22:12:34

12/1から1泊しました。直前の予約だったので、送迎依頼をしていなかったのですが、チェックインが遅れることを連絡した際に、ホテル側からピックアップを申し出てくださってとても助かりました。また、お部屋も広く天井も高く、とても過ごしやすかったです。お風呂もかなり大きく、お隣との音もさほど気にならなかったので、とても静かにゆっくりできました。スタッフの方もワンコの対応に慣れている方が多いので、お食事の際もウチのワンコ含め、ワンちゃん達は落ち着いているようで美味しくいただきました。しいていえばなのですが、冬はお部屋の中が乾燥するので、お水を2本ほどにしていただけるととても嬉しいなと思いました。また是非伺いたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
レジーナリゾート旧軽井沢 2022年12月10日 13:58:34

この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。私どもスタッフの対応へのお褒めのお言葉、当施設の設備等に関しましてもご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
また、お食事の間、ワンちゃんもすっかり寛いでリラックスしていたようにお見受けいたしました。次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラスモデレート】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月25日 20:01:59

初の軽井沢10月
愛犬と一緒
長旅でしたが素敵なホテルで
ゆっくり過ごす事が出来ました。
朝夕の散歩は
季節も丁度良くて気持ちいいものでした。
施設のスタッフの方々は
ペットを大切に優しく見てくれていて
飼い主としては
心地よく過ごせました。
素晴らしいホテルだと思います。
贅沢な時間を
ありがとうございました。

お部屋に階段がありましたが
滑り止めが無く
犬が滑ってしまうアクシデントがありました。
また、排泄用のビニール小袋が
用意されていたら良かったと
思います。
お部屋の冷蔵庫有料飲み物
ありましたが
アルコール意外の飲み物を
無料で置いて欲しかったです
地元なものを。
スイートルームなので。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
レジーナリゾート旧軽井沢 2022年10月29日 19:16:02

この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。スタッフへのお褒めのお言葉等々、改めまして感謝申し上げます。当施設周辺をお散歩された際、自然豊かな木漏れ日の中、十分に癒されたましたでしょうか?ご滞在中はレジーナリゾート旧軽井沢をお楽しみいただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。次回ご利用の際は、ぜひ星空もお楽しみいただけますよう、心よりお祈り申し上げます。
お部屋ではワンちゃんが滑ってしまったとのこと、誠に申し訳ございません。ワンちゃんの爪に対する配慮より、必要以上に引っ掛かりやすい物をなるべく控えるようにしております。また、お飲み物につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。各々、ぜひ今後の参考にさせていただきたく存じます。
また、ワンちゃん用の排泄物回収袋につきましては、お部屋の中ほどにございますカウンターに、トイレシートなどと共に籠に入れておりました。ご案内が不十分でございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度のご宿泊は、秋の色鮮やかな紅葉が始まる頃でございましたが、今後も季節ごとにそれぞれ異なる雰囲気をお楽しみいただきたく存じます。レジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【ガーデンスイート】

総合5

☆楽天クチコミ☆さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

☆楽天クチコミ☆さん [30代/女性] 2022年09月03日 00:58:59

8月31日に宿泊しました。
わんこに優しいスタッフさんとホテルでとても良かったです。犬用アメニティも充実、カフェandバーにはわんこスムージーもあるし至る所にリードをかけるところがあったり犬目線のお部屋標示のプレートがあったりしました。
もちろん犬にだけではなく、飼い主にも対応は良く出迎えのドアマンさんからフロント、タイミングの良いディナーの配膳や部屋の清掃員さん全て良かったです。
全くストレスを感じることなく快適に過ごせたので次また軽井沢に行く時のホテルはレジーナリゾート 一択です!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
レジーナリゾート旧軽井沢 2022年09月06日 10:24:22

この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。私どもスタッフの対応へのお褒めのお言葉、当施設の設備やカフェバーラウンジに関しましてもご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
また、お部屋の内装やインフォメーションなど、ワンちゃん目線に拘って設えておりますので、この点につきましてもお気に入りいただき光栄に存じます。
ワンちゃんもお食事が好評だったご様子、また、お食事の間、すっかり寛いでリラックスしていたようにお見受けいたしました。次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラスデラックス】

総合4

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月27日 17:44:19

8月24~26日に宿泊しました。久しぶりに愛犬を連れての旅行で、初めての軽井沢、たくさんいい思い出ができました。部屋はガーデンモデレートで、3人で泊まるには十分、プライベートドックランもあり、広く感じました。綺麗で設備も整っていました。ただ、鏡が洗面所と部屋の入り口のところにしかなかったので、お風呂とか部屋の壁についてるといいなと思いました。
ご飯はどの料理もおいしくいただきました!犬用のご飯もアレルギー対応していただきよかったです。
また泊まりにいきたいです。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
レジーナリゾート旧軽井沢 2022年09月02日 21:58:37

この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。ご滞在中はレジーナリゾート旧軽井沢をお楽しみいただき、私どももこの上なく喜ばしく思っております。また、お食事に関しましても高評価いただきましたこと、大変恐縮でございます。ワンちゃんも安心してお召し上がりいただけたご様子、皆さまとともにごゆるりとお過ごしいただいているお姿が、とても愛おしく微笑ましく、いまでも目に浮かぶようでございます。
また、鏡につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。ワンちゃんのご同伴を想定しておりますので、お部屋のご用意に際しまして、可能な限り割れやすい物を控えるようにしておりますが、ぜひ今後の参考にさせていただきたく存じます。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【ガーデンモデレート】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月13日 18:19:08

サービスが素晴らしい!
これぞ、お・も・て・な・し。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
レジーナリゾート旧軽井沢 2022年06月14日 18:58:34

この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。「サービスが素晴らしい」とのお言葉をいただきましたこと、スタッフ一同、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。今後も高評価いただけるよう、引き続き努めて参ります。
今回は2日目にワンちゃんを一時お預かりさせていただきました。とても静かにゆったりとリラックスしてお過ごしのご様子でした。そのお姿を垣間見ながら、私どもも心身ともに癒されました。ぜひ、またお越しいただきたく存じます。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【ガーデンスーペリア】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月06日 17:21:57

スタッフの皆さんがとても素敵で、アットホームな雰囲気が心地よい滞在にしてくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
レジーナリゾート旧軽井沢 2022年06月09日 20:34:04

この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。私どもスタッフの対応へのお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変恐縮でございます。また、ご滞在中はレジーナリゾート旧軽井沢をお楽しみいただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
ご夕食の後、BARラウンジにてお寛ぎいただきました際、わんちゃんもとてもリラックスされていたようでしたね。皆さまとともにごゆるりとお過ごしいただいているお姿が、とても愛おしく微笑ましく、いまでも目に浮かぶようでございます。
今回は新緑の時期でございましたが、軽井沢は春夏秋冬どれをとっても趣のあるエリアでございます。夏の避暑地ならではの清涼感、秋の色鮮やかな紅葉など、それぞれ異なる雰囲気をお楽しみいただきたく、次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【ガーデンモデレート】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月04日 18:59:43

とにかくわんちゃんに優しいホテルでした!
色々と気にかけてくださり、ワンコも大満足だったようです。
またお邪魔したいです^ ^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【ガーデンモデレート】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月29日 22:23:59

犬連れには至れり尽くせりのホテルです。お部屋も綺麗でゆっくり過ごせました。ドッグランがもう少し広いとより楽しめると思います。
夕食時にデザートプレートをお願いしましたが、BGMまで流してくださりサプライズ大成功でした!記念になる家族旅行になりました。また機会がありましたらお世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラスデラックス】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月26日 20:20:58

雪で予定が変わり、到着が早めになりましたが、ラウンジでおいしいコーヒーをいただきながらチェックインまでゆっくりできました。また、夕食のデザートプレートにメッセージを依頼したところ、とても素敵にデコレーションして下さり、感激でした!サプライズの演出もありがとうございました。
お部屋は清潔で匂い等、全くありませんでした。
夕食、朝食共に大変おいしく、程良い距離感のサービスで大変満足です。
また宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
レジーナリゾート旧軽井沢 2022年04月15日 17:55:12

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中、クチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
ラウンジのコーヒーに関しましは、宮内庁御用達の「珠屋小林珈琲」様の豆を使用したコーヒーにておもてなしをしております。お口に合い幸いでございました。
また、記念日のお祝いも兼ねてということで誠におめでとうございました。メッセージプレートもお喜びいただけたようで何よりでございます。こちらのプレートも1枚1枚スタッフが丁寧に描き上げております。大切な記念日に花を添えられたこと、陰ながらお祝いできたことに胸に余る思いでございます。
設備や接遇に関しましてもお褒めの言葉を賜り誠に光栄でございます。またお食事に関しましてもお口に合いましたようで何よりでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

レジーナリゾート旧軽井沢 山田俊輔

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラススーペリア】

総合5

プー太郎6798さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

プー太郎6798さん [60代/女性] 2022年02月18日 18:29:14

愛犬フレブル2頭と親子3人でお邪魔しました。お部屋は、とても綺麗で何より犬の匂いがしないところが最高でした。ワンコを連れて行ってワンコの匂いがしないというのもおかしな話ですが。それだけ綺麗ですから愛犬達がとても落ち着いていました。又、アメニティも良質な物が揃っており、お風呂はゆったり過ぎるくらいでした。お食事も大変美味しかったです。また、散歩コースもあり、ゆったり過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
レジーナリゾート旧軽井沢 2022年04月15日 16:22:27

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また御多忙中、クチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
我々レジーナリゾートは愛犬にもお客様同様、上質なくつろぎを提供できるようアメニティから床材までこだわりを持ってご用意をしております。
お散歩コースも季節によって、見え方、感じ方が変わります。これからの季節の軽井沢は新緑に包まれ、豊かな自然を感じることができます。
また次回お越しの際は、新緑や紅葉時期のお散歩コースをお楽しみくださいませ。

レジーナリゾート旧軽井沢 山田 俊輔

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラスモデレート】

総合4

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月06日 01:22:29

とても綺麗でセンスのいい外観・内装です。家具や寝具も高級感があって非日常を味わえました。部屋の中は、犬臭が全くなく清掃が行き届いていて感激しました。スタッフの方は、犬にフレンドリーで笑顔が素敵な方ばかり。バーで作っていただいたオリジナルカクテル(ノンアルコール)がとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
レジーナリゾート旧軽井沢 2022年04月15日 15:10:22

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また御多忙中、クチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
この度のご宿泊、ご満足いただけたようでなによりでございます。客室に関しましてはやはり愛犬同伴型施設ということもありますので、清潔感には注意をはらっており、念入りに清掃を行っております。
接遇に関しまして、勿体ないほどのお言葉を賜ることができ大変恐縮でございます。バーで対応させていただきましたスタッフもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、本当に喜んでおりました。お客様から頂くお言葉がなによりもの糧でございます。益々のサービス向上を目指す上で、スタッフ一同大変な激励となりました。誠にありがとうございます。

またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

レジーナリゾート旧軽井沢 山田俊輔

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラススイート】

総合3

みー08251129さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

みー08251129さん [30代/女性] 2021年11月29日 17:36:38

綺麗でよかったです!
リッチも良くてご飯もおいしかったです。

レジーナリゾート旧軽井沢の公式ホームページから誕生日ケーキや犬のご飯予約するところがあったのでしたのですが、ケーキは出てこなかったです。3500円のケーキを注文してました。
メールにも、ケーキ予約承りましたって返信がきたんですが、残念です。犬も誕生日なんで犬用のケーキありますか??ってネット予約時に質問したのですが、それも連絡来なかったので、公式ホームページからなのに機能してないシステムだったみたいです。
宿のチェックインの時に、犬のご飯は注文しますか?って言われて、ネットで予約しましたよ!っていったら、もう一度教えてもらっていいですか?って言われたから、あれ?と思いました。ケーキについては私が誕生日だったので、サプライズかな!?とかおもわれて気を遣って言ってこないのかと思ったら、ケーキ出てこないし、今更言っても出てこないだろーと思って言いませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
レジーナリゾート旧軽井沢 2022年01月07日 20:15:58

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらずクチコミへのご投稿を頂きましたこと、併せて御礼申し上げます。
クチコミの内容、拝読いたしました。この度は不快な思い、また残念な想いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。折角の記念のご旅行を台無しにしてしまいましたこと、言葉もございません。システム上のこととはいえ、クチコミを頂くまで全くの配慮が出来かねてしまいましたこと陳謝いたします。また本件を受けまして、全スタッフに周知をさせていただき、システム
会社にも仕様の変更を行い再発防止に努めている所存でございます。しかしながら、今回無礼を働きましたことは紛うことなき事実でございます。
重ねてにはなりますが、ここに改めてお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
皆様により良いサービスを提供できるようより一層邁進して参る所存でございます。この度は、ご利用誠にありがとうございました。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川拓真

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラスデラックス】

総合5

micchifさんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

micchifさん [50代/女性] 2021年11月24日 18:43:05

初めて家族旅行で2泊3日お世話になりました。
館内もお部屋もとても清潔感があり、お風呂の浴槽が大きくてゆっくり入る事が出来ました。
お食事中は愛犬がキャリーカーの中で寝てくれたのでゆっくり食事を楽しむ事が出来ました。本格的な懐石料理で大満足でした。
中日のゴルフも宿から近く便利でしたので又利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【ガーデンデラックス】

総合4

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月10日 07:27:41

愛犬との旅行にピッタリのホテルでした。スタッフのみなさん、犬にも優しく、親切にして頂きました。
食事は夕飯も朝食も大変美味しかったです。紅葉の時期に行けて、とても良かったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【ガーデンモデレート】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月21日 17:51:06

お部屋はすごく綺麗でひろびろしてすごくよかったです。お風呂もすっごく広かったです。
女性用アメニティのミキモトがうれしかったです。
お食事もすごくおいしくて、朝食が豪華でよかったです。
施設全てが綺麗に掃除されており、大満足でした。またお邪魔したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
レジーナリゾート旧軽井沢 2022年01月07日 20:10:17

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿を賜りましたこと併せて御礼申し上げます。
お部屋やアメニティに関しましてもご満足いただけたようで何よりでございます。お風呂に関しましては今回はボックス型の浴槽タイプでございましたが、スーペリアやスイートのお部屋はラウンド型の丸い浴槽になりますのでまた違った雰囲気でお楽しみいただけるかと存じます。またアメニティに関しましても、浴室に備え付けのシャンプー、コンディショナー、ボディソープをはじめ、バスパウダーや女性向けのスキンケアセットはムーンパールを使用し、すべてミキモト製品でご用意させて頂いております。
また、お食事や清掃に関しましてもお褒めの言葉を賜りまして大変光栄でございます。皆様に気持ちよくご滞在頂けるよう料理長や清掃スタッフも一丸となりお客様をお迎えさせて頂いております。是非またの機会がございましたら、当館をお選び頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川拓真

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラスモデレート】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月18日 19:22:45

9/7に宿泊。お部屋も綺麗でアメニティもしっかり揃っており大変満足でした。
お食事も朝夕共とても美味しくてこれもまた大満足です。

これがあったらなと思うのは、スパ&大浴場。軽井沢で温泉は難しいかと思うのでそれならスパを兼ね備えた浴場が欲しいかなと(笑)

あと出張エステだったかマッサージはある様ですが私は逆にそれだと家族に気を遣ってしまうので別棟であったら嬉しいかなと。

是非ご検討よろしくお願いします。

それがあったら満点です!!

そして11月は友人と再度お邪魔させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
レジーナリゾート旧軽井沢 2022年01月07日 19:43:53

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらず、クチコミへのご投稿を賜りましたこと併せて御礼申し上げます。
お部屋やお食事に関しましてもお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。ご期待に添えたようで何よりでございます。お食事に関しましても料理長が腕によりをかけて毎月お献立を作成しております。また11月にお越しいただけるということなのでその際にはまた違った風合いをお楽しみいただければ幸いでございます。
仰る通り、温泉に関しては条例等の兼ね合いもありご用意がなく、皆様には残念な想いを抱かせてしまっていることかと存じます。大浴場に関しても施設内に新たに設けることは難しい為、お客様の御期待に最大限お応えできるよう、スパやエステに関しても近隣施設との連携も視野に入れつつ、より良いサービスの提供が出来ればと存じます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川拓真

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石/夏休み
ご利用のお部屋
【フォレストテラスモデレート】

総合4

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2021年08月07日 19:14:33

奮発して初めて訪れました。とても敷居が高く緊張していたのですが、一流ホテルらしいおもてなしと行き届いたサービスで、温かく迎えてくださいました。
ただ、清掃や他のお客様のモラル的な面で少し残念でしたので、お値段と見合う気がしませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年08月
レジーナリゾート旧軽井沢 2021年09月18日 10:02:01

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また御多忙中、クチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
接遇に関しましてお褒めの言葉を賜りましたこと、誠に光栄でございます。一流ホテルらしいなど我々にはまだまだ身に余るお言葉でございます。今後も皆様にご満足いただけるよう精進していく所存でございます。
しかしながら、清掃面に関しまして不安の残る結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のお声に関しては全スタッフに共有させていただき鋭意改善を行う所存でございます。
また他のお客様のモラルということでございましたが、こちらに関しましても我々の配慮が足りないばかりに不快な思いをさせてしまった結果と猛省するばかりでございます。ご案内にも注意事項等は記載しておりますが、皆様が気持ちよく施設をご利用できるよう努めて参ります。
総じて今回のご宿泊にご満足いただけなかったとのこと、改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回のようなお声を頂くことで、より良いホテルづくりを行って参ります。
この度はご利用誠にありがとうございました。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川 拓真

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【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラススーペリア】

総合5

sato-waさんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

sato-waさん [50代/男性] 2021年08月05日 18:18:09

8月3日にわんこと家族4人で宿泊しました。部屋はとてもきれいで動物臭などもなく大変満足できるものでした。また、洗面化粧台台やバスも素晴らしく気持ちよく過ごすことができました。食事は大変美味しく、量も十分で満足しました。また利用したホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
レジーナリゾート旧軽井沢 2021年09月18日 09:42:49

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、御多忙中、クチコミのご返信を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
この度のご宿泊、ご満足いただけたようでなによりでございます。客室やお料理に関しましてもお褒めの言葉を賜りましたこと、誠に光栄でございます。
客室に関しましてはやはり愛犬同伴型施設ということもありますので、清潔感には注意をはらっており、念入りに清掃を行っております。またお料理に関しましても料理長が季節ごとの食材や地場の食材をふんだんに使用し見た目にも愉しいお食事の提供を心掛けております。
この度は緑溢れる季節でのご来館でございました。軽井沢は秋に向かい気温が下がりつつありますがこれから紅葉の季節へと向かっていきます。近隣の雲場池は見事な紅葉と突き抜けるような真っ青な空が湖面に映り、それは見事な風景を演出してくれます。またの機会がございましたら改めて別の季節でのお来館もまた一興かと存じます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご利用誠にありがとうございました。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川 拓真

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ご利用のお部屋
【フォレストテラスデラックス】

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