楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

レジーナリゾート旧軽井沢 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
日程から探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


レジーナリゾート旧軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:85件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.83
  • 立地4.65
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ4.57
  • 風呂4.17
  • 食事4.65
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

72件中 41~60件表示

総合5

とんすけ153さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

とんすけ153さん [50代/女性] 2021年06月30日 10:10:42

6月23日に宿泊しました。設備もスタッフさんの対応も大満足でした!食事も美味しく楽しめたし、少食のワンコも完食でした。ワインも美味しかったです!是非、また行きたいです!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
レジーナリゾート旧軽井沢 2021年08月07日 16:47:45

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙中、クチコミへの投稿を賜りましたこと併せて御礼申し上げます。
設備や接遇に関しましてもお褒めの言葉を賜り誠に光栄でございます。またお食事に関しましてもお口に合いましたようで何よりでございます。わんちゃん用のお食事もお召し上がりいただいたようで併せて御礼申し上げます。わんちゃん用のお食事も信州産のサーモンや国産牛肉などを使用したこだわった一品となっております。また食中にお召し上がりいただいたワインに関しましても、ここ長野県は誰もが知る果実の産地となっていることからワイナリーも多く点在しております。そんな中から厳選した国産ワインを取り揃えており、美味しいとのお言葉を頂くことができ感無量でございます。
今回は梅雨明けの汗ばむ季節でございましたが、軽井沢には紅葉や雪とまだまだ楽しめる季節がございます。またの機会がございましたら別の季節にお越しいただくのも一興かと存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川 拓真

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石/夏休み
ご利用のお部屋
【ガーデンデラックス】

総合5

shim0722さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

shim0722さん [30代/女性] 2021年06月20日 02:14:44

先日はお世話になりました。
送迎も駅からしていただきありがとうございます。
初めてのレジーナリゾートさんでしたがとても満足しました。
立地もよく虫の囀りがとても心地が良かったくらいです。
懐石料理は味が良く、私の舌にとても合いました!
食べきれない水菓子は朝にまわ
していただきました。
追加のアワビも美味しかったです。お酒を飲むならオススメです。わんちゃんファーストが伝わるくらいスタッフさんがお声をかけてくれました。お気遣いありがとうございます。
私もワンちゃん達もとても満足しました。
また伺いたいと思います!!
今度はゆっくり2泊くらいしたいです。
とても清潔に掃除をしていて好感が持てました!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年06月
レジーナリゾート旧軽井沢 2021年08月07日 16:19:55

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご予約を賜りまして誠にありがとうございます。
レジーナリゾートへの初のご宿泊とのこと、我々と致しましても喜ばしい限りでございます。
お料理や接遇に関しましてもお褒めのお言葉を賜りまして誠に光栄でございます。お食事に関しましては料理長が地場の野菜や季節の食材を織り交ぜ、月ごとにお献立を構成しております。また、今回お召し上がりいただいた追加料理に関しましても期間毎に内容を変更しておりますのでまたの機会がございましたら是非ご賞味いただければ幸いでございます。
愛犬のわんちゃんたちも大切なゲスト様でございます。with dogを掲げるレジーナリゾートだからこそわんちゃんたちにも最大限のおもてなしが出来ればと日々努めております。
またの機会がございましたら是非ご連泊のご検討もいただければと存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川 拓真

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石/夏休み
ご利用のお部屋
【ガーデンモデレート】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2021年05月21日 11:27:54

愛犬2歳を連れて、婚約者と宿泊しました。
素晴らしいです!

飛行機の距離の遠距離恋愛からこの度結婚が決まり、婚約者が私がいる地域まで迎えに来てくれて、移動旅行で利用しました。コロナ過で何度も延期し、悩みながら決めた移動旅行。

・チェックインからチェックアウトの最後の最後まで、どのスタッフさんも笑顔で丁寧な接客でした。
・スタッフの方が私たちに、何度もおめでとうございますと言ってくれた。
・朝晩の食事がとても美味しかった!犬連れのホテル=食事がいまいちなイメージがあったのですが、食事だけ食べに来たいくらい最高でした。大好きな和食、丁寧に作られた食事、ソーシャルディスタンスを保つ席。
・夕食時に、曲が流れ、誰かのお祝いなんだね~と婚約者と話していたら、なんと私たち!(笑)とっても可愛くデコレーションされたデザートプレートと共に、笑顔にスタッフさんがおめでとうございます!お写真撮りましょうか?ととーーーーーーーーーーーーても嬉しかったです!!!!!
・お部屋はとても広く、全ての場所が綺麗でした!
・お風呂が最高~2人で余裕で入れます!
・部屋外に愛犬の排泄物を捨てられるゴミ箱はとても良い。


こちらのマイナスポイントをあげるとするならば立地です。
立地がよいと謳われていますが、愛犬の散歩に観点をおくならば、ホテル目の前が割と交通量のある道路なので危ないし、散歩するのはあまり向かない立地な事だけが、残念でした。
お買い物等されたい方からすると良い立地となると思います。

何をとっても、とにかく素晴らしかった。
入籍前のとても素晴らしい心に残る想い出の旅行となりました。
また愛犬を連れて、伺います。


・翌日は、レジーナ御影用水さんに泊まったのですが、接客も食事も何もかも最悪。もう絶対に泊まらない。誰一人おめでとうございますに言葉もない、同じレジーナなのにこうも違うのと思うくらい接客が酷い、料理が遅すぎる美味しくないレベルが引い料理を出すのを忘れる、コロナ過なのに料理に対して長々説明される、全てのスタッフの意識が低いと感じました。
御影用水も虫が多すぎてとてもじゃないが散歩は出来ない。忘れたい最低な思い出です。
迷われている方は、絶対に「レジーナ旧軽井沢」さんが良いと思います!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年05月
レジーナリゾート旧軽井沢 2021年05月22日 17:49:15

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙中クチコミのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
この度はご結婚、誠におめでとうございます。長いご移動の折、当館をお選びいただけましたこと誠に光栄でございます。このような新型コロナウイルスの災禍、ごゆっくりと非日常的なご滞在をお楽しみいただけましたでしょうか。この度は、我々スタッフの接遇やお料理、また館内設備等お褒めの言葉を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。また夕食の際のデザートプレートもご満足いただけたようで何よりでございます。記念のご旅行にひと花添えることが出来たのであれば我々も本望でございます。お料理のお味につきましてもお口に合いましたようで幸いでございます。
またご指摘いただきました立地に関してでございますが仰る通りかと存じます。ご不便お掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ホテル前の道は旧軽井沢銀座への直結路となっており交通量が比較的多くお散歩には不向きかもしれません。一本裏の通りなどに入ると閑静な別荘通りとなりますのでそちらの方がわんちゃんも落ち着いてお散歩がお楽しみいただけるかと存じます。ご案内が行き渡らず申し訳ございません。
また、レジーナリゾート軽井沢御影用水でのご宿泊がご満足いただけない結果となってしまい、代わってお詫びを申し上げます。同じレジーナリゾートということもあり、同等の期待をされていただけにその無念さも計り知れません。当事案に関しましては、即刻レジーナリゾート軽井沢御影用水にも共有をさせていただき、鋭意対応をさせていただきたく存じます。サービススタッフの対応等含め改めお客様をお迎えする姿勢を見つめ直す所存でございます。此処に改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また身辺の生活に落ち着きが出ましたら愛犬のわんちゃんとご一緒に軽井沢へお越しいただければ幸いでございます。その折に、今一度我々レジーナリゾート旧軽井沢での思い出を思い返していただければ我々もサービス冥利に尽きるばかりでございます。この度は幾ばくかのご不便もお掛けしたご旅程ではございましたが、いつの日かまたお越しいただけることをお祈りしつつご挨拶に代えていただきたいと存じます。この度は誠にありがとうございました。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川 拓真

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【ガーデンスーペリア】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2021年04月10日 17:39:36

4月8日に、宿泊しました。
アクシデントなどで、ご迷惑おかけしましたが、皆さんが、笑顔で丁寧な対応してくださり、感動しました。
また、絶対行きたい。そう思わせてくれる、素敵なスタッフとお宿です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年04月
レジーナリゾート旧軽井沢 2021年04月22日 09:59:00

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
接遇に関しまして「感動した」とのお言葉、大変光栄でございます。
次回お越しの際もより一層ご満足いただけますよう努めて参ります。
これからの季節の軽井沢は新緑に包まれ、豊かな自然を感じることができます。木陰で緑の木々に囲まれて元気に走るワンちゃんの様子が目に浮かびます。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

レジーナリゾート旧軽井沢  岩崎 楓

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45/1泊2食】早めの予約で”ポイント5倍”!楽天限定/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラスモデレート】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月23日 15:45:47

レジーナリゾートには何箇所か泊まっていますが旧軽は初めてでした。雨のため観光があまり出来ずラウンジが開く14時と少し早めに到着しましたが快く受け入れてくださいました。お部屋も設備もアメニティも充分なくらいで、さすがレジーナ!と毎回感心させられています。ドッグランがウッドチップなので雨でも足が汚れず沢山遊べて良かったです。ラウンジの無料珈琲は美味しいので是非飲んでほしい。ただ夕食が…。予定時間にいっても準備がされておらず入口には行列が…。席に通されても愛犬用バキーも置かれてないし、料理も出てこない。スタッフは焦っているのかバタバタしていて指示の声が響くし、場を繋ぎ止めたいのかお門違いな事をを愛犬に話してくるし。結局3品目が終わるまでに50分。デザートが出てきたのは1時間半後の21時過ぎでした。飲み物や御飯の量も2度ずつ聞かれ、スタッフの連携も出来てないし。席によって言ってる説明も違うし。どんだけ段取り悪くて待たせるのか…。料理は美味しかったのですが、イライラの方が勝ってしまい残念な食事に。レジーナブランドには到底及ばない対応で残念でした。朝食はスタッフも替わって、スムーズで丁寧ないつものレジーナでした。立地はいいんですけどね。リピートは少し考えます。軽井沢なら御影用水の方がトータル的にはいい思い出になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
レジーナリゾート旧軽井沢 2021年04月22日 09:53:52

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂きクチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
折角のご旅行の折、生憎なお天気となりまして誠に残念でございました。with DOGを掲げる軽井沢と言えど、降雨の際には遊べる場所も限られ思うようなご旅程も満喫頂けなかったかもしれません。お越しの際の対応や設備などお褒めの言葉を賜り大変恐縮でございます。ラウンジのコーヒーに関しましても宮内庁御用達の「珠屋小林珈琲」様の豆を使用したコーヒーにておもてなしをしております。お口に合い幸いでございました。
しかしながら、お食事に関しましては終始ご満足いただけない結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。当該の事実に関しましては即時レストランスタッフ全員に共有をし、すぐにお席に案内できるよう運用を改善させていただきました。その後の接遇に関しましては言葉もございません。改めて、お食事という大切なお時間を満喫していただく為、我々が出来ることを見つめ直す所存でございます。今回のご教示を胸にスタッフ一人一人が改めてサービスの原点を考える機会とさせていただきます。ご指摘を賜りまして誠にありがとうございました。
今回は残念なご滞在となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたら、今回のような失態なきよう善処させていただく所存でございます。
引き続きレジーナリゾートグループをご愛顧いただけますよう、切にお祈り申し上げます。
この度はご利用誠にありがとうございました。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川 拓真

総合5

アンズ6047さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

アンズ6047さん [50代/男性] 2021年03月21日 10:29:09

3月18日に宿泊しました。
お部屋も雰囲気良く、お食事も美味しく、ゆっくり過ごす事が出来ました。また軽井沢に旅行に行く時に利用したいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
レジーナリゾート旧軽井沢 2021年04月22日 07:48:23

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へのご来館、誠にありがとうございます。
お部屋にお料理とお褒めの言葉を賜ることができ大変光栄で御座います。
初春以外にも魅力的な季節の軽井沢が沢山ございます。夏には深緑、秋には紅葉と魅せる様相は様々でございます。またの機会がございましたら他の季節にお越しいただくのも一興かと存じます。その際には改めてレジーナリゾート旧軽井沢をお選びいただけますこと、心よりお祈りしております。
スタッフ一度、またのお越しをお待ちしております。

レジーナリゾート旧軽井沢  齋藤 輝

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラスデラックス】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月12日 15:46:01

初めての軽井沢旅行。愛犬への誕生日のプレゼントでした。やはり、さすがのレジーナリゾートでした。お部屋も清潔で床暖房で快適。お風呂が温泉なら…(贅沢ですね)食事もとても美味しくいただきました。レストランのスタッフさん達もとても親切!ワンコの食事も大満足だったみたいです。雪遊びができなかったのが残念でしたが、スタッフのMさんがドッグランを調べてくださり、穴場のドッグランでワンコも喜んでました!最高のホスピタリティ!ワンコのお誕生ケーキ・記念撮影ととても感謝しております。時間が許すのであれば連泊したかったです。本当にお世話になりました。雪の時期に再訪させていただきます。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
レジーナリゾート旧軽井沢 2021年04月22日 09:26:06

先日はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
愛犬のわんちゃんにもご満足いただけとのこと、心よりお慶び申し上げます。
今回はご期待されていた雪遊びができず、大変残念でございました。
一方、ご紹介したドッグランにてお楽しみいただけたとご報告いただき、元気に走り回っている様子が目に浮かび、とても微笑ましい思いでございます。
軽井沢エリアは雪の季節のみならず、四季折々の風情が楽しめます。季節を問わず、またのご利用を心よりお待ちしております。
末筆ながら、益々のご健勝を祈念しつつ、お礼のご挨拶とさせていただきたく存じます。
此度はご利用誠にありがとうございました。

レジーナリゾート旧軽井沢  溝井 貴之

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75/1泊2食】早めの予約で”ポイント10倍”!楽天限定/本格懐石
ご利用のお部屋
【ガーデンスーペリア】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月08日 18:42:53

なんといっても、スタッフの方々の接客が素晴らしいなと感じるホテルでした。わんちゃんにとても優しく接してくださるので、とても嬉しかったです。
ホテル自体もとても綺麗です。
またぜひ伺いたいホテルでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
レジーナリゾート旧軽井沢 2021年04月22日 09:20:30

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへのご投稿を賜りましたこと併せてお礼申し上げます。
今回のご旅行は楽しんで頂けましたでしょうか。接遇に関しまして、勿体ないほどのお言葉を賜ることができ大変恐縮でございます。益々のサービス向上を目指す上で、スタッフ一同大変な激励となりました。誠にありがとうございます。
また改めて伺いたいホテルとのお言葉、私たちスタッフにとって喜ばしいお言葉をいただき誠に光栄でございます。
スタッフ一同改めてお会いできるのを楽しみに心よりお待ちしており
ます。

レジーナリゾート旧軽井沢  井伊 晴奈

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75/1泊2食】早めの予約で”ポイント10倍”!楽天限定/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラススーペリア】

総合5

まちゃ96245324さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

まちゃ96245324さん [40代/女性] 2021年01月01日 03:37:15

お食事もすごく満足で、施設も部屋の掃除も行き届いてて、満足でした
立地も良いところですし、満足行くサービスを受けれました
ありがとうございました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
レジーナリゾート旧軽井沢 2021年04月22日 07:45:54

この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お喜びいただけて、私どもとしましても嬉しい限りです。立地に関しましても雲場池まで徒歩10分、旧軽井沢銀座まで30分程度と周辺の散策やわんちゃんのお散歩にも丁度良いかと存じます。春kら夏にかけては緑の多い季節になりますが、秋には紅葉が朱に染まりカラマツの明るい黄色がアクセントとなり趣深い景色を彩ります。そんな季節のご来訪もまたよき思い出となるかと存じます。
またレジーナリゾート旧軽井沢をご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

レジーナリゾート旧軽井沢  宮下 恒太

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラスモデレート】

総合5

lotus05さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

lotus05さん [30代/女性] 2020年12月10日 09:59:52

12/7~12/8に宿泊しました。
行く前からたくさん検索して写真を見ていましたが、写真のまんま、スタイリッシュで清潔感のあるホテルでした。
ワンちゃん想いで四六時中一緒に居られるのと、食事も本当に美味しくて、とにかくリフレッシュできました!!
他のお客さんも皆んな犬連れなので気兼ねも無く、お友達もたくさんできました。
またリピートしたいと思います★

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年12月
レジーナリゾート旧軽井沢 2021年04月22日 09:14:13

この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をお選び下さいまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴し、口コミをお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂き、恐縮しております。わんちゃんと一緒にご満足のいくご滞在が出来たこと、私共も大変嬉しく思います。
これからの軽井沢は、生い茂った木々の間を清々しい風が通り抜けていきます。木陰で緑の木々に囲まれて元気に走るワンちゃんの様子が目に浮かびます。
また元気な姿を見せにレジーナリゾートにお帰りいただけますこと首を長くしてお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢  大部 竜平

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラスモデレート】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月14日 20:45:29

ゆったりとした部屋にワンコのための行き届いたおもてなし!
のんびり、快適に過ごせました!
スタッフの皆様ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
レジーナリゾート旧軽井沢 2021年04月15日 00:43:23

この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿を賜りましたこと併せて御礼申し上げます。
ごゆっくりとご滞在頂けたようで何よりでございます。愛犬のわんちゃんもリラックスしてお過ごし頂けましたでしょうか。
愛犬のわんちゃんも我々にとって見れば大切なゲスト様の一人でございます。ご満足いただけるよう精一杯のおもてなしが出来るよう精進しております。わんちゃん用のアメニティやお食事等、わんちゃんも非日常を体験できるようなコンテンツを今後も提供できるよう鋭意検討しております。
スタッフ一度、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川 拓真

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラススーペリア】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月10日 22:29:03

10月5日にお世話になりました。立地場所も愛犬との散歩にとてもよく、何よりわんちゃんと一緒のホテルとは思えないくらい匂いもなく清潔で気持ちよく過ごせました。特に食事の時に、接待のサービスがよく、食事も美味しいです。全体にきれいで落ち着くホテルでした。だいぶ遅くなってしまいましたが、大変お世話になりありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
レジーナリゾート旧軽井沢 2021年04月15日 00:29:33

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中、クチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
食事や接遇、さらには設備に於かれましてもお褒め戴き誠に光栄でございます。施設の匂いに関しましては、やはりわんちゃん同伴の施設ということもあり入念に清掃、消臭をするよう心がけております。
またお料理に関しましても料理長が腕によりを掛け毎月のお献立を考案しております。レストランサービスに関しましても恐らく館内で最も長くお客様と接するお時間かと存じます。美味しいお料理を楽しんで頂く傍ら、より良い時間へと昇華させるために精進させていただいております。僅かばかりでもサービスにご満足いただけたのであれば本望でございます。
レジーナリゾート旧軽井沢は雲場池からも徒歩10分程度の位置にあり、少々足を延ばすと旧軽井沢銀座へも向かうことができます。暖かい時期には当館保有のレンタサイクルをご利用いただきわんちゃんと共に新緑の軽井沢をサイクリングすることもできます。またの機会に是非、お楽しみいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川 拓真

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラスモデレート】

総合5

みかん4005さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

みかん4005さん [60代/男性] 2020年11月06日 14:08:11

10月23日に家族3人とポメ一匹で泊まりました。昨年の軽井沢では、レッジーナリゾート軽井沢御影用水に泊まりましたが、今回の方が料理が素晴らしく良かったです。立地もよく雲場池に近く、朝の散歩に最適です。レッジーナリゾートは、3回目ですが犬のおやつやグッズ等少しサービスが落ちた感じがしましたが、全体的には素晴らしいホテルだと思います。また、利用したいと思っています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
レジーナリゾート旧軽井沢 2021年04月14日 23:54:17

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。また3回目の当グループでのご宿泊とのこと、幾度もお選びいただき誠に光栄でございます。
わんちゃん用のグッズやおやつに関しまして、以前と比べやや満足度が下がってしまったようで、誠に残念でございます。当グループに於きまして2020年1月より愛犬用のアメニティの規定数量を変更、統一を行いましてそれに伴いやや物足りなさを感じさせてしまったかもしれません。今後も頂いたご意見を参考にサービス向上に努める所存でございます。
お料理に関してはお褒めのお言葉を頂けましたこと、幸いでございます。お口に合いましたようで何よりでございます。お料理に関しましては、料理長が地元長野の食材や旬の食材をふんだんに盛り込みお献立を作成しており、四季折々の旬菜でお客様をおもてなししております。毎月お品書きが変わりますので、またの機会がございましたらまた違った風合いをお愉しみいただけると思います。
雲場池の紅葉はご覧いただいた皆様の心に染み込む深い朱が印象的でございます。わんちゃんのお散歩をしながら少し冷たい初冬の空気を吸い込みつつ湖面を眺めると、それは爽快な気分を味わっていただけることでしょう。また、春から夏にかけては対照的な豊かな新緑を愉しむこともできますのでまたのお越しの際は季節を替えて頂くのも一興かと存じます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川 拓真

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラスモデレート】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月23日 14:18:22

愛犬連れての旅行は初めてで、色々不安だったのですが、ペットに優しいホテルでゆっくり寛ぐ事ができてとても満足できました。
食事は朝夕共にとても豪華で、量も丁度良くどれも大変美味しく頂きました。
また軽井沢に行く際は利用したいと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
レジーナリゾート旧軽井沢 2021年02月18日 09:55:38

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
愛犬のわんちゃんとの初めてのご旅行の行き先に当館をお選びいただきましたこと、誠に光栄でございます。
またご滞在も満足いくものになったようで何よりでございます。お連れのわんちゃんも良き思い出となっていれば幸いでございます。
お食事につきましてもお褒めの言葉を賜り、料理長も喜んでおりました。お食事に関しては料理長が地元の食材や季節の食材をふんだんに織り交ぜたお献立を毎月構成を変更し、お客様にお愉しみ頂いております。またの機会があればまた違った内容のお料理をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
この度は寒さも深まり始める秋の軽井沢でございましたが春には新緑に包まれ違った風合いを彩ります。他の季節の軽井沢もお楽しみいただければと存じます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川 拓真

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラスモデレート】

総合5

てん515さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

てん515さん [60代/男性] 2020年10月08日 15:58:44

二日間大変お世話になりました。
有難うございました。
ぺっとと泊まれるホテルとしては
設備、アメニティ、部屋は最高です。
何も不自由なく過ごせました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
レジーナリゾート旧軽井沢 2020年10月14日 03:24:55

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
何不自由なくお過ごし頂けたとのこと、また最高とのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変光栄でございます。
台風の影響をも有り、すっきりしないお天気ではございましたが、ご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。
軽井沢は紅葉が始まりつつありますが、おそらく10月末ごろが見ごろを迎えるかと存じます。すっきりと晴れた日には近くの雲場池までわんちゃんはお散歩を、飼い主様は湖面に映る青空と紅葉のコントラストをお愉しみいただくこともまた一興かと存じます。
また春の軽井沢は豊かな新緑と温かな日差しに包まれ全く別の一面を演出してくれます。またの機会がございましたらまた違う季節でのご来訪もお勧めでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川 拓真

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラススーペリア】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月03日 11:43:24

綺麗で食事もおいしくスタッフの対応もよかったです。
わんちゃんも居心地よさそうでした!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
レジーナリゾート旧軽井沢 2020年10月14日 03:09:31

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂き、クチコミのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
総じてお褒めの言葉を賜り、誠に光栄でございます。愛犬のわんちゃんもごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
お食事に関しましては料理長が腕によりをかけ、長野県を代表する食材やその季節の走りや旬の食材をふんだんに使用したお献立で皆様をお迎えしております。
愛犬のわんちゃんもまた大切なゲスト様でございます。我々の接遇に関しましても、人と接することと同様にサービスの提供を行うことをモットーとしております。より皆様にご満足いただけるよう、精進して行く所存でございます。
木の葉の色も淡く色づく季節でございましたが、またの機会がございましたら豊かな新緑の季節も軽井沢のお勧めでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川 拓真

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラスデラックス】

総合4

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 11:02:54

 愛犬と過ごせる宿として、概ね満足出来る宿。
 宿泊者としては、施設(部屋の調度品、ベット、ゆったりとした浴室)、贅沢な懐石料理、最寄り駅からの送迎時の対応等宿泊費用相応。
 ただ、駅からの送迎時に予め指定さた時間に来ず、こちらから連絡した時の笑える対応、その件を宿での迎えに係る事業員が全て理解し、クレームを最小限に抑える姿が感じた。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
レジーナリゾート旧軽井沢 2020年10月14日 03:00:48

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またクチコミの投稿も賜り、併せて御礼申し上げます。
概ね満足いただけたとのこと、誠に光栄でございます。愛犬のわんちゃんもごゆっくりご滞在頂けましたでしょうか。また、ご本人様に於かれましてもご不便はございませんでしたでしょうか。
客室に於かれましてもごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また、お食事に関しましてもお口に合いましたようで、料理長共々喜ばしい限りでございます。
ご送迎につきましてはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。本来であればお客様をお待たせすることはあってはなりません。それにもかかわらず、寛容なご対応を頂きましたこと、言葉もございません。お心遣いを頂き、誠にありがとうございました。今後は、再発防止に努めていく所存でございます。
また、サービスに関しましても費用相応ではなく更なる付加価値をご提供できるよう精進して参ります。この度は誠にありがとうございました。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川 拓真

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラスモデレート】

総合5

JUICYgirlさんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

JUICYgirlさん [40代/女性] 2020年04月02日 15:36:50

今迄何軒かワンコとホテル泊まりましたがナンバー1でした^^
とにかくきれい。従業員の方がみなきちんとしています!
庭付きのお部屋にしたのでワンコもすぐトイレができて便利
フロントそばのワンコ用足洗いシャワーが立派過ぎてビビりまっす!

すばらしいい!夏にも行きたいな

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
レジーナリゾート旧軽井沢 2020年05月19日 11:44:34

この度はレジーナリゾート旧軽井沢に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割きクチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
ホテル、またご滞在に関してご満足いただけたようで何よりでございます。また、接遇に関しましてもお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
ご不便、不足等はございませんでしたでしょうか。
プライベートドッグラン付のお部屋でのご滞在でございましたが、愛犬のわんちゃんも楽しく遊べていましたでしょうか。これからの季節は豊か新緑に包まれ、森林浴をしながら遊べるような環境でございますので、是非お勧めさせていただいております。
足洗い場も2つあるエントランス双方、また共用ドッグランの出入口の計3か所にご用意がございます。また別途グルーミングルームのご用意もございますので、思いっきり遊んだ後にわんちゃんをシャワーしていただきさっぱりすることもできます。
夏には日差しこそ強いですが、日が傾けば避暑地たる過ごしやすさを実感できるかと存じます。周辺の雲場池や旧軽井沢銀座などサイクリングするには丁度いい立地でもございますので、ぜひまた機会がございましたらご検討いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川 拓真

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!愛犬と過ごす深いくつろぎと贅沢な時間/本格懐石料理
ご利用のお部屋
【ガーデンモデレート】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月10日 15:27:29

愛犬と初めてのとてもいい旅ができました。
犬と一緒に食事ができる場が少ない中でこんなに美味しい食事を優雅に味わうことができました。
ハイシーズンでも、リーズナブルな料金でまた、行きたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
レジーナリゾート旧軽井沢 2020年03月12日 10:55:37

この度はレジーナリゾート旧軽井沢に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙中、貴重なお時間を割きクチコミへのご投稿を賜りましたこと併せて御礼申し上げます。
愛犬のわんちゃんとの初めてのご旅行とのこと、沢山の素敵な思い出作りは出来ましたでしょうか。
良き旅の一部をお手伝いできたこと、大変光栄でございます。ご滞在、お食事に関しましてもお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
レストランでわんちゃんとお食事ができるとより一層楽しい時間を送ることができるかと存じます。わんちゃん用のお食事も召し上がられていたかと存じますが、わんちゃんにも喜んでいただけたでしょうか。
今回は、春に向け徐々に暖かさを取り戻しつつある軽井沢でございました。もう少し春が深まりますと豊かな新緑と暖かな日差しの下でサイクリングやお散歩をお楽しみいただけます。秋には近くの雲場池が見事な紅葉で観光のお客様を魅了致します。
またの機会がございましたらまた別の顔を見せる軽井沢をお楽しみいただければ幸いでございます。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川 拓真

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラスデラックス】

総合5

そっぽっぽさんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

そっぽっぽさん [40代/女性] 2020年02月24日 14:25:56

2月22日から宿泊しました。
愛犬を雪で遊ばせたくて予約しましたがあいにくの暖冬で雪無し。がっかりでしたがホテルに着き素晴らしく綺麗でスタッフの方の対応が素晴らしかったです。大型犬のまだ1歳になってない落ち着きのない我が犬を夕朝食時に無料で預かってくれるサービスは、とても助かりゆっくりとご飯が食べられました。また是非泊まらせて頂きたいと思える素敵なホテルでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
レジーナリゾート旧軽井沢 2020年02月28日 16:31:33

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中クチコミへのご投稿を賜りましたこと併せて御礼申し上げます。
雪を楽しみにご来訪されたにもかかわらず、生憎の気候で残念でございました。軽井沢は例年晴天率が高いこともあり、今年は特に雪の少ない冬でございました。
愛犬のわんちゃんをお預かり致しました際、とても良い子に待たれておりました。ご主人様がお戻りになられた際の喜び様はとても可愛く健気な印象でございました。お食事もゆっくりお召し上がりいただけたのことで何よりでございます。
また、今後わんちゃんの成長に合わせましてレストランでご一緒にお食事をしていただければ、更に素敵な旅の思い出になるかと存じます。その際には我々スタッフ一同もサポートさせて頂ければと存じます。
スタッフ一同、改めてお会いできることを楽しみに日々精進させて頂きたく存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川 拓真

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!愛犬と過ごす深いくつろぎと贅沢な時間/本格懐石料理
ご利用のお部屋
【ガーデンモデレート】

72件中 41~60件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ