この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。私どもスタッフの対応へのお褒めのお言葉、当施設の設備やカフェバーラウンジに関しましてもご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
また、お部屋の内装やインフォメーションなど、ワンちゃん目線に拘って設えておりますので、この点につきましてもお気に入りいただき光栄に存じます。
ワンちゃんもお食事が好評だったご様子、また、お食事の間、すっかり寛いでリラックスしていたようにお見受けいたしました。次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。ご滞在中はレジーナリゾート旧軽井沢をお楽しみいただき、私どももこの上なく喜ばしく思っております。また、お食事に関しましても高評価いただきましたこと、大変恐縮でございます。ワンちゃんも安心してお召し上がりいただけたご様子、皆さまとともにごゆるりとお過ごしいただいているお姿が、とても愛おしく微笑ましく、いまでも目に浮かぶようでございます。
また、鏡につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。ワンちゃんのご同伴を想定しておりますので、お部屋のご用意に際しまして、可能な限り割れやすい物を控えるようにしておりますが、ぜひ今後の参考にさせていただきたく存じます。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。「サービスが素晴らしい」とのお言葉をいただきましたこと、スタッフ一同、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。今後も高評価いただけるよう、引き続き努めて参ります。
今回は2日目にワンちゃんを一時お預かりさせていただきました。とても静かにゆったりとリラックスしてお過ごしのご様子でした。そのお姿を垣間見ながら、私どもも心身ともに癒されました。ぜひ、またお越しいただきたく存じます。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中、クチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
ラウンジのコーヒーに関しましは、宮内庁御用達の「珠屋小林珈琲」様の豆を使用したコーヒーにておもてなしをしております。お口に合い幸いでございました。
また、記念日のお祝いも兼ねてということで誠におめでとうございました。メッセージプレートもお喜びいただけたようで何よりでございます。こちらのプレートも1枚1枚スタッフが丁寧に描き上げております。大切な記念日に花を添えられたこと、陰ながらお祝いできたことに胸に余る思いでございます。
設備や接遇に関しましてもお褒めの言葉を賜り誠に光栄でございます。またお食事に関しましてもお口に合いましたようで何よりでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

レジーナリゾート旧軽井沢　山田俊輔

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また御多忙中、クチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
我々レジーナリゾートは愛犬にもお客様同様、上質なくつろぎを提供できるようアメニティから床材までこだわりを持ってご用意をしております。
お散歩コースも季節によって、見え方、感じ方が変わります。これからの季節の軽井沢は新緑に包まれ、豊かな自然を感じることができます。
また次回お越しの際は、新緑や紅葉時期のお散歩コースをお楽しみくださいませ。

レジーナリゾート旧軽井沢　山田　俊輔

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿を賜りましたこと併せて御礼申し上げます。
お部屋やアメニティに関しましてもご満足いただけたようで何よりでございます。お風呂に関しましては今回はボックス型の浴槽タイプでございましたが、スーペリアやスイートのお部屋はラウンド型の丸い浴槽になりますのでまた違った雰囲気でお楽しみいただけるかと存じます。またアメニティに関しましても、浴室に備え付けのシャンプー、コンディショナー、ボディソープをはじめ、バスパウダーや女性向けのスキンケアセットはムーンパールを使用し、すべてミキモト製品でご用意させて頂いております。
また、お食事や清掃に関しましてもお褒めの言葉を賜りまして大変光栄でございます。皆様に気持ちよくご滞在頂けるよう料理長や清掃スタッフも一丸となりお客様をお迎えさせて頂いております。是非またの機会がございましたら、当館をお選び頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢　　小川拓真

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらず、クチコミへのご投稿を賜りましたこと併せて御礼申し上げます。
お部屋やお食事に関しましてもお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。ご期待に添えたようで何よりでございます。お食事に関しましても料理長が腕によりをかけて毎月お献立を作成しております。また11月にお越しいただけるということなのでその際にはまた違った風合いをお楽しみいただければ幸いでございます。
仰る通り、温泉に関しては条例等の兼ね合いもありご用意がなく、皆様には残念な想いを抱かせてしまっていることかと存じます。大浴場に関しても施設内に新たに設けることは難しい為、お客様の御期待に最大限お応えできるよう、スパやエステに関しても近隣施設との連携も視野に入れつつ、より良いサービスの提供が出来ればと存じます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢　　小川拓真

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また御多忙中、クチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
接遇に関しましてお褒めの言葉を賜りましたこと、誠に光栄でございます。一流ホテルらしいなど我々にはまだまだ身に余るお言葉でございます。今後も皆様にご満足いただけるよう精進していく所存でございます。
しかしながら、清掃面に関しまして不安の残る結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のお声に関しては全スタッフに共有させていただき鋭意改善を行う所存でございます。
また他のお客様のモラルということでございましたが、こちらに関しましても我々の配慮が足りないばかりに不快な思いをさせてしまった結果と猛省するばかりでございます。ご案内にも注意事項等は記載しておりますが、皆様が気持ちよく施設をご利用できるよう努めて参ります。
総じて今回のご宿泊にご満足いただけなかったとのこと、改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回のようなお声を頂くことで、より良いホテルづくりを行って参ります。
この度はご利用誠にありがとうございました。

レジーナリゾート旧軽井沢　　小川 拓真

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、御多忙中、クチコミのご返信を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
この度のご宿泊、ご満足いただけたようでなによりでございます。客室やお料理に関しましてもお褒めの言葉を賜りましたこと、誠に光栄でございます。
客室に関しましてはやはり愛犬同伴型施設ということもありますので、清潔感には注意をはらっており、念入りに清掃を行っております。またお料理に関しましても料理長が季節ごとの食材や地場の食材をふんだんに使用し見た目にも愉しいお食事の提供を心掛けております。
この度は緑溢れる季節でのご来館でございました。軽井沢は秋に向かい気温が下がりつつありますがこれから紅葉の季節へと向かっていきます。近隣の雲場池は見事な紅葉と突き抜けるような真っ青な空が湖面に映り、それは見事な風景を演出してくれます。またの機会がございましたら改めて別の季節でのお来館もまた一興かと存じます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご利用誠にありがとうございました。

レジーナリゾート旧軽井沢　　小川 拓真

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙中、クチコミへの投稿を賜りましたこと併せて御礼申し上げます。
設備や接遇に関しましてもお褒めの言葉を賜り誠に光栄でございます。またお食事に関しましてもお口に合いましたようで何よりでございます。わんちゃん用のお食事もお召し上がりいただいたようで併せて御礼申し上げます。わんちゃん用のお食事も信州産のサーモンや国産牛肉などを使用したこだわった一品となっております。また食中にお召し上がりいただいたワインに関しましても、ここ長野県は誰もが知る果実の産地となっていることからワイナリーも多く点在しております。そんな中から厳選した国産ワインを取り揃えており、美味しいとのお言葉を頂くことができ感無量でございます。
今回は梅雨明けの汗ばむ季節でございましたが、軽井沢には紅葉や雪とまだまだ楽しめる季節がございます。またの機会がございましたら別の季節にお越しいただくのも一興かと存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

レジーナリゾート旧軽井沢　　小川 拓真

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙中クチコミのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
この度はご結婚、誠におめでとうございます。長いご移動の折、当館をお選びいただけましたこと誠に光栄でございます。このような新型コロナウイルスの災禍、ごゆっくりと非日常的なご滞在をお楽しみいただけましたでしょうか。この度は、我々スタッフの接遇やお料理、また館内設備等お褒めの言葉を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。また夕食の際のデザートプレートもご満足いただけたようで何よりでございます。記念のご旅行にひと花添えることが出来たのであれば我々も本望でございます。お料理のお味につきましてもお口に合いましたようで幸いでございます。
またご指摘いただきました立地に関してでございますが仰る通りかと存じます。ご不便お掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ホテル前の道は旧軽井沢銀座への直結路となっており交通量が比較的多くお散歩には不向きかもしれません。一本裏の通りなどに入ると閑静な別荘通りとなりますのでそちらの方がわんちゃんも落ち着いてお散歩がお楽しみいただけるかと存じます。ご案内が行き渡らず申し訳ございません。
また、レジーナリゾート軽井沢御影用水でのご宿泊がご満足いただけない結果となってしまい、代わってお詫びを申し上げます。同じレジーナリゾートということもあり、同等の期待をされていただけにその無念さも計り知れません。当事案に関しましては、即刻レジーナリゾート軽井沢御影用水にも共有をさせていただき、鋭意対応をさせていただきたく存じます。サービススタッフの対応等含め改めお客様をお迎えする姿勢を見つめ直す所存でございます。此処に改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また身辺の生活に落ち着きが出ましたら愛犬のわんちゃんとご一緒に軽井沢へお越しいただければ幸いでございます。その折に、今一度我々レジーナリゾート旧軽井沢での思い出を思い返していただければ我々もサービス冥利に尽きるばかりでございます。この度は幾ばくかのご不便もお掛けしたご旅程ではございましたが、いつの日かまたお越しいただけることをお祈りしつつご挨拶に代えていただきたいと存じます。この度は誠にありがとうございました。

レジーナリゾート旧軽井沢　　小川 拓真

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
接遇に関しまして「感動した」とのお言葉、大変光栄でございます。
次回お越しの際もより一層ご満足いただけますよう努めて参ります。
これからの季節の軽井沢は新緑に包まれ、豊かな自然を感じることができます。木陰で緑の木々に囲まれて元気に走るワンちゃんの様子が目に浮かびます。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

レジーナリゾート旧軽井沢　　岩崎 楓

先日はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
愛犬のわんちゃんにもご満足いただけとのこと、心よりお慶び申し上げます。
今回はご期待されていた雪遊びができず、大変残念でございました。
一方、ご紹介したドッグランにてお楽しみいただけたとご報告いただき、元気に走り回っている様子が目に浮かび、とても微笑ましい思いでございます。
軽井沢エリアは雪の季節のみならず、四季折々の風情が楽しめます。季節を問わず、またのご利用を心よりお待ちしております。
末筆ながら、益々のご健勝を祈念しつつ、お礼のご挨拶とさせていただきたく存じます。
此度はご利用誠にありがとうございました。

レジーナリゾート旧軽井沢　　溝井 貴之

この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お喜びいただけて、私どもとしましても嬉しい限りです。立地に関しましても雲場池まで徒歩10分、旧軽井沢銀座まで30分程度と周辺の散策やわんちゃんのお散歩にも丁度良いかと存じます。春kら夏にかけては緑の多い季節になりますが、秋には紅葉が朱に染まりカラマツの明るい黄色がアクセントとなり趣深い景色を彩ります。そんな季節のご来訪もまたよき思い出となるかと存じます。
またレジーナリゾート旧軽井沢をご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

レジーナリゾート旧軽井沢　　宮下 恒太

この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をお選び下さいまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴し、口コミをお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂き、恐縮しております。わんちゃんと一緒にご満足のいくご滞在が出来たこと、私共も大変嬉しく思います。
これからの軽井沢は、生い茂った木々の間を清々しい風が通り抜けていきます。木陰で緑の木々に囲まれて元気に走るワンちゃんの様子が目に浮かびます。
また元気な姿を見せにレジーナリゾートにお帰りいただけますこと首を長くしてお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢　　大部 竜平

この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿を賜りましたこと併せて御礼申し上げます。
ごゆっくりとご滞在頂けたようで何よりでございます。愛犬のわんちゃんもリラックスしてお過ごし頂けましたでしょうか。
愛犬のわんちゃんも我々にとって見れば大切なゲスト様の一人でございます。ご満足いただけるよう精一杯のおもてなしが出来るよう精進しております。わんちゃん用のアメニティやお食事等、わんちゃんも非日常を体験できるようなコンテンツを今後も提供できるよう鋭意検討しております。
スタッフ一度、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢　　小川 拓真