この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。また3回目の当グループでのご宿泊とのこと、幾度もお選びいただき誠に光栄でございます。
わんちゃん用のグッズやおやつに関しまして、以前と比べやや満足度が下がってしまったようで、誠に残念でございます。当グループに於きまして2020年1月より愛犬用のアメニティの規定数量を変更、統一を行いましてそれに伴いやや物足りなさを感じさせてしまったかもしれません。今後も頂いたご意見を参考にサービス向上に努める所存でございます。
お料理に関してはお褒めのお言葉を頂けましたこと、幸いでございます。お口に合いましたようで何よりでございます。お料理に関しましては、料理長が地元長野の食材や旬の食材をふんだんに盛り込みお献立を作成しており、四季折々の旬菜でお客様をおもてなししております。毎月お品書きが変わりますので、またの機会がございましたらまた違った風合いをお愉しみいただけると思います。
雲場池の紅葉はご覧いただいた皆様の心に染み込む深い朱が印象的でございます。わんちゃんのお散歩をしながら少し冷たい初冬の空気を吸い込みつつ湖面を眺めると、それは爽快な気分を味わっていただけることでしょう。また、春から夏にかけては対照的な豊かな新緑を愉しむこともできますのでまたのお越しの際は季節を替えて頂くのも一興かと存じます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢　　小川 拓真

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
愛犬のわんちゃんとの初めてのご旅行の行き先に当館をお選びいただきましたこと、誠に光栄でございます。
またご滞在も満足いくものになったようで何よりでございます。お連れのわんちゃんも良き思い出となっていれば幸いでございます。
お食事につきましてもお褒めの言葉を賜り、料理長も喜んでおりました。お食事に関しては料理長が地元の食材や季節の食材をふんだんに織り交ぜたお献立を毎月構成を変更し、お客様にお愉しみ頂いております。またの機会があればまた違った内容のお料理をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
この度は寒さも深まり始める秋の軽井沢でございましたが春には新緑に包まれ違った風合いを彩ります。他の季節の軽井沢もお楽しみいただければと存じます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢　　小川 拓真

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂き、クチコミのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
総じてお褒めの言葉を賜り、誠に光栄でございます。愛犬のわんちゃんもごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
お食事に関しましては料理長が腕によりをかけ、長野県を代表する食材やその季節の走りや旬の食材をふんだんに使用したお献立で皆様をお迎えしております。
愛犬のわんちゃんもまた大切なゲスト様でございます。我々の接遇に関しましても、人と接することと同様にサービスの提供を行うことをモットーとしております。より皆様にご満足いただけるよう、精進して行く所存でございます。
木の葉の色も淡く色づく季節でございましたが、またの機会がございましたら豊かな新緑の季節も軽井沢のお勧めでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢　　小川　拓真

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またクチコミの投稿も賜り、併せて御礼申し上げます。
概ね満足いただけたとのこと、誠に光栄でございます。愛犬のわんちゃんもごゆっくりご滞在頂けましたでしょうか。また、ご本人様に於かれましてもご不便はございませんでしたでしょうか。
客室に於かれましてもごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また、お食事に関しましてもお口に合いましたようで、料理長共々喜ばしい限りでございます。
ご送迎につきましてはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。本来であればお客様をお待たせすることはあってはなりません。それにもかかわらず、寛容なご対応を頂きましたこと、言葉もございません。お心遣いを頂き、誠にありがとうございました。今後は、再発防止に努めていく所存でございます。
また、サービスに関しましても費用相応ではなく更なる付加価値をご提供できるよう精進して参ります。この度は誠にありがとうございました。

レジーナリゾート旧軽井沢　　小川　拓真

この度はレジーナリゾート旧軽井沢に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割きクチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
ホテル、またご滞在に関してご満足いただけたようで何よりでございます。また、接遇に関しましてもお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
ご不便、不足等はございませんでしたでしょうか。
プライベートドッグラン付のお部屋でのご滞在でございましたが、愛犬のわんちゃんも楽しく遊べていましたでしょうか。これからの季節は豊か新緑に包まれ、森林浴をしながら遊べるような環境でございますので、是非お勧めさせていただいております。
足洗い場も２つあるエントランス双方、また共用ドッグランの出入口の計3か所にご用意がございます。また別途グルーミングルームのご用意もございますので、思いっきり遊んだ後にわんちゃんをシャワーしていただきさっぱりすることもできます。
夏には日差しこそ強いですが、日が傾けば避暑地たる過ごしやすさを実感できるかと存じます。周辺の雲場池や旧軽井沢銀座などサイクリングするには丁度いい立地でもございますので、ぜひまた機会がございましたらご検討いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢　　小川 拓真

この度はレジーナリゾート旧軽井沢に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙中、貴重なお時間を割きクチコミへのご投稿を賜りましたこと併せて御礼申し上げます。
愛犬のわんちゃんとの初めてのご旅行とのこと、沢山の素敵な思い出作りは出来ましたでしょうか。
良き旅の一部をお手伝いできたこと、大変光栄でございます。ご滞在、お食事に関しましてもお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
レストランでわんちゃんとお食事ができるとより一層楽しい時間を送ることができるかと存じます。わんちゃん用のお食事も召し上がられていたかと存じますが、わんちゃんにも喜んでいただけたでしょうか。
今回は、春に向け徐々に暖かさを取り戻しつつある軽井沢でございました。もう少し春が深まりますと豊かな新緑と暖かな日差しの下でサイクリングやお散歩をお楽しみいただけます。秋には近くの雲場池が見事な紅葉で観光のお客様を魅了致します。
またの機会がございましたらまた別の顔を見せる軽井沢をお楽しみいただければ幸いでございます。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢　　小川 拓真

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中クチコミへのご投稿を賜りましたこと併せて御礼申し上げます。
雪を楽しみにご来訪されたにもかかわらず、生憎の気候で残念でございました。軽井沢は例年晴天率が高いこともあり、今年は特に雪の少ない冬でございました。
愛犬のわんちゃんをお預かり致しました際、とても良い子に待たれておりました。ご主人様がお戻りになられた際の喜び様はとても可愛く健気な印象でございました。お食事もゆっくりお召し上がりいただけたのことで何よりでございます。
また、今後わんちゃんの成長に合わせましてレストランでご一緒にお食事をしていただければ、更に素敵な旅の思い出になるかと存じます。その際には我々スタッフ一同もサポートさせて頂ければと存じます。
スタッフ一同、改めてお会いできることを楽しみに日々精進させて頂きたく存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢　　小川 拓真

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴しクチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
施設、接遇に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして至極感激でございます。ご滞在に際しまして、ご不便はございませんでしたでしょうか。
仰られている通り、我々は愛犬のわんちゃんも大切なゲスト様としてお迎えをしております。
愛犬のわんちゃんがごゆっくり寛いでいただき、またお客様とも大事な思い出作りができる、そんなホテルを目指し日々試行錯誤をしております。
ご満足いただけた様で何よりでございます。
温泉のご用意がございませんで、ご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
施設面に関しましては即時対応は致しかねてしまう部分でございますが、お客様のご意見は真摯に受け止め、温泉でなくともお風呂でゆっくりとお寛ぎ頂けるようなコンテンツを検討していければと存じます。
お褒め頂いた言葉を胸に今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。
レジーナリゾート旧軽井沢へのまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢　　小川 拓真

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いていただき、クチコミへのご投稿を賜りましたこと併せて御礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、ご期待に添えたようで何よりでございます。お褒めの言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。
我々にとって、愛犬のわんちゃんも大切なゲスト様でございます。愛犬のわんちゃんにもごゆっくりとお寛ぎ頂き、またお客様との大切な旅の思い出作りのお手伝いができればと日々努めております。
今回は寒さが身に染みる時期ではございましたが、またの機会がございましたら春の軽井沢にも是非お越しいただければと存じます。豊かな緑に囲まれた軽井沢を愛犬のわんちゃんと共にお散歩してリフレッシュしていただくのもまた一興かと存じます。
我々スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢　　小川 拓真

この度は数ある施設の中から、レジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いていただきクチコミの投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
施設に関しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして誠に光栄でございます。お部屋でのご滞在に際しましては、アメニティ等の不足はございませんでしたでしょうか。
2階のお部屋に関しては、仰る通り天井がやや高めに設計してあり、全室段差のないフラットな設計となっております。
春になり暖かくなってくると、豊かな新緑なのか気持ちの良い木漏れ日の下で愛犬のわんちゃんとゆっくりとお過ごしいただけます。
接遇に関しましても、ご期待に添えたようで何よりでございます。今後も満足いただけるサービスを御提供できるよう、日々精進していく所存でございます。
暖かくなりますと、軽井沢も緑に包まれ紅葉で有名な雲場池も全く違った一面を覗かせてくれます。またの機会がございましたら是非とも別の機会にお越しいただきますとより一層軽井沢をお楽しみ頂けるかと存じます。
我々スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢　　小川 拓真

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を費やしクチコミのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
お部屋や設備、また接遇に関しましてもお褒めの言葉を賜りまして、大変光栄でございます。
ご滞在に於かれましてはご不便等、ございませんでしたでしょうか。
仰る通り、愛犬のわんちゃんも我々にとっては大事なゲスト様でございますので、わんちゃんにも快適にお過ごしいただき、また飼い主様に於かれましても安心してお過ごしいただけるような環境づくりに努めております。
いただいたお言葉に甘んじることなく、客室や接遇に関しまして今後もご満足いただける水準をご提供できるよう邁進していく所存でございます。
共用ドッグランのスペースに関しましてはご期待に添えなかったようで、大変申し訳ございませんでした。スペースに関しましては即時対応させていただくことが出来かねますが、鋭意検討をさせて頂ければと存じます。また、ご足労をお掛けしてしまいますが、同じ軽井沢に有りますレジーナリゾート軽井沢 御影用水の天然芝ドッグランのご利用もしていただけますのでこの場をお借りし、ご案内させていただければと存じます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢　　小川 拓真

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いていただきクチコミのご投稿を賜りまして、併せて御礼申し上げます。
この度は、夏休みシーズンということもありお車でのご移動につきましては大変お疲れ様でございました。仰る通り、お盆やゴールデンウィークに関しましては観光のお客様も軽井沢には多くいらっしゃいますので、道が混み合い大変ご迷惑おお掛け致します。
しかしながら、チェックインのお手続き後であれば当施設のレンタサイクルもご利用いただけますので、渋滞のストレスもなく周辺の観光をお楽しみいただけます。またの機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。
また、館内でのご滞在やお料理に関しましてお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
お部屋でのご滞在では愛犬のわんちゃん共々、ごゆっくりお過ごしいただき旅のお疲れも癒えましたでしょうか。
お料理は料理長が腕によりをかけ、季節感や地場の食材を厳選し、構成したお献立でございます。お口に合いましたようで何よりでございます。
また、連泊していただきますと毎日違うお献立をご用意し、お客様をおもてなしさせていただいておりますのでご参考にしていただけますと幸いでございます。
夏は緑豊かなイメージの軽井沢ですが、秋には真っ赤に染まった紅葉と黄色く温かな色合いのカラマツで全く違った一面を垣間見ることができます。またの機会には是非季節を変えてご来館いただくと一層、軽井沢をお愉しみいただけるかと存じます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢　　小川 拓真

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご来館いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を賜りまして大変光栄でございます。わんちゃんも大切なゲスト様でございますから、誠心誠意接するよう努めております。料理もお褒め頂き勿体ない限りでございます。料理長が腕によりをかけて地域の食材や四季の色合いを考えながら作成したメニューでございます。お口に合い何よりでございます。来ていただくお客様も愛犬家のお客様ばかりでございますから、愛犬を通して皆でアットホームな雰囲気が溢れております。また季節も変われば顔色を変える軽井沢でございます。愛犬との旅がより素敵になるお手伝いを我々にさせて頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レジーナリゾート旧軽井沢　小川拓真

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在にご満足いただけました様子大変うれしい限りでございます。軽井沢は四季折々楽しめるエリアでございます。季節ごとに様々なプランやイベントなどもございますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げていおります。

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やお食事にご満足いただけたようで何よりでございます。季節ごとに特徴あるお食事やプランをご用意しておりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また食事に関してお褒めくださいましてありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃に不備があったこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフとともに、より質の高いサービスをご提供できるよう業務改善を行ってまいります。
ぜひまたお越しいただければ幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びにご貴重なお時間を頂戴し、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメント拝見させていただきました。初めてのレジーナリゾートのご宿泊に当施設をお選びいただき、大変光栄に存じます。
また、ご家族やわんちゃんに心ゆくまでお寛ぎいただけるようスタッフ一同日々努めておりますので、この上ないお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。
今後もより一層皆様にお寛ぎいただける空間のご提供に尽力いたしますので、またの機会がございましたら是非ご家族皆様でお越しいただければ幸いでございます。
末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼の挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びにご貴重なお時間を頂戴し、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます
コメント拝見させていただきました。お食事内容に関しましてご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
またスタッフのお褒めの言葉をいただきましたこと、スタッフ一同、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。今後も高い評価をいただけるよう、引き続き努めて参ります。
また、軽井沢にいらっしゃる際には、レジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちしております。末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼の挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びにご貴重なお時間を頂戴し、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメント拝見させていただきました。まず、客室・浴室に関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変光栄に存じます。また、アメニティの配置に関しましては一部分かりづらい部分があったとのこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより一層皆様にお寛ぎいただける空間のご提供に尽力いたします。
ご朝食のお献立内容の偏りに関しましてはご指摘を真摯に受け止め、よりバランスの良いお献立の再考に努めさせていただきます。長野県自慢のお米をお楽しみいただけるお食事を目指して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼の挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。私どもスタッフの対応へのお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変恐縮でございます。また、ご滞在中はレジーナリゾート旧軽井沢をお楽しみいただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
ご夕食の後、BARラウンジにてお寛ぎいただきました際、わんちゃんもとてもリラックスされていたようでしたね。皆さまとともにごゆるりとお過ごしいただいているお姿が、とても愛おしく微笑ましく、いまでも目に浮かぶようでございます。
今回は新緑の時期でございましたが、軽井沢は春夏秋冬どれをとっても趣のあるエリアでございます。夏の避暑地ならではの清涼感、秋の色鮮やかな紅葉など、それぞれ異なる雰囲気をお楽しみいただきたく、次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。