この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中貴重なご意見ご感想まで賜りました事重ねて御礼申し上げます。

まず私共のホテルの朝食をお気に召して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
朝食は多くの地元野菜を使用した数多くの料理、九谷焼を使用した器、金箔をあしらった箸、武家屋敷の庭をイメージした庭園など、朝から丸ごと金沢を感じていただける内容でお客様をお迎えしております。
しかしながら、せっかくお客様にご期待頂いたであろう大浴場のご利用であったにも関わらず、
こちらの不備で不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
私共のホテルは開業間もなく半年を迎えようとしている中でサービスだけでなく清掃の面でも常に最善を尽くすよう心掛けておりますが、
今回のようにお客様からの貴重なご意見で気付かせて頂く事も多々あるという現状であり、
お客様に学ばせて頂いている毎日でございます。

朝食はご満足頂けたご様子ではございますが、私共のホテルでの滞在全てにご満足頂くことが最大の使命であると思っております。
この度の貴重なご意見をスタッフ間で共有し、清掃強化に努めよりよいサービスと快適な空間のご提供が出来るように努めて参ります。
また、お近くにお越しのご予定がありましたら三井ガーデンホテル金沢をご利用いただけますと幸いです。
お客様からの次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル金沢　宿泊支配人