この度は三井ガーデンホテル金沢へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊のご感想までいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から大浴場を決め手にお選びいただけたとのこと、そして、期待以上だったとのお言葉をいただけましたこと大変嬉しく存じます。
春になり日の出も早くなってきたことから、大浴場からは美しい朝焼けもご覧いただけるようになってまいりました。そちらもご一緒にお愉しみいただけましたでしょうか。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またお近くにお越しの際は当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
「満足感がある」とのお言葉、大変嬉しく感じております。心より感謝申し上げます。
今回ご朝食なしのプランでご宿泊頂いておりますが、ぜひまた機会ございましたら、当ホテルのご朝食もお愉しみ頂けますと幸いでございます。
今後もご来館頂く皆様にとって快適な空間をご提供できますよう、日々精進して参ります。
お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げおります。

三井ガーデンホテル金沢　宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルのお部屋に関してお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら大浴場につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
今後このようなことでお客様にご迷惑をおかけすることのないよう、お客様に清潔な空間でお過ごしいただけますよう尽力して参ります。
この度は私どもを信頼し、お選びいただきましたお気持ちを裏切る結果となりましたこと大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたご感想を真摯に受け止め、お客様がまた滞在したいと思っていただけるようなホテルづくりに取り組んでまいります。
再度お客様にお会いできますことを心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見ご感想を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様で、従業員一同大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足頂ける空間をご提供できるよう従業員一同精進して参ります。
またお近くに来られる機会がございましたら、是非当ホテルをご朝食付きプランでご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご滞在中は大浴場などをご利用してごゆっくりできた後との事でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルは金沢市中心に位置しており主な観光名所へは徒歩圏内でございますので観光に便利な立地でございます。
次回金沢にお越しの際も三井ガーデンホテル金沢をご利用頂けたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

客室とご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は石川県の食材や、食器には伝統工芸品である九谷焼を使用しております。
現在は本来のビュフェ形式とは異なり、和食、もしくは洋食のセットメニューでのご提供でございますが、ご満足頂けたようで安心いたしました。
今後とも皆様に快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お褒めのお言葉をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
立地面につきまして観光に便がよいとのご評価ありがとうございます。
お客様がよい観光ができたとのことで私共も嬉しく思っております。
また大浴場につきましては安心してご利用頂けるようロッカーの利用数の制限し、アルコール消毒を配置などの対策に加え、スタッフが定期的に脱衣所やドアノブなどを消毒しております。
私共のホテルの感染症対策をご評価頂き嬉しく思っております。
朝食会場のスタッフに関しましてお褒め頂き嬉しく思っております。
お客様のお言葉がスタッフにとって何よりの励みでございます。
今後もより一層ご満足頂けるようスタッフ一同、おもてなしの精神で接客サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

はじめに、私共の同グループである三井ガーデンホテル大阪プレミアへご宿泊頂き、当館をお選び頂けましたにもかかわらず、お客様のご期待に沿えれなかった点がございましたこと、お詫び申し上げます。お客様がご宿泊された大阪プレミアは、設備やサービス内容も含めグループ内ホテルのクラスとしては当館より上位となります。しかしながら、三井ガーデンホテルズグループとして、お客様にごゆっくり滞在をお愉しみ頂きたいと思いを込めてホテルづくりをしている意識は当館も変わらず、三井ガーデンホテル金沢はプレミアホテルの名こそないものの、当館の施設と私共にできるサービスを最大限にご利用頂けますよう、工夫を凝らして参りたいと存じます。さらに、大浴場に関しまして、お客様をご不快の念をおかけいたしましたこと、文面でのお伝えとなり恐れ入りますが、重ねてお詫び申し上げます。私共の大浴場は３０分に１度お湯が給水され、自動循環しております。汚れもフィルターを通じて取り除かれ、循環濾過する仕組みとなっております。定期的にスタッフが脱衣所のアルコール除菌と共に、湯船の不純物の点検も実施しております。しかしながら、24時間循環している形ではなく、今回お客様がご利用の際は、給水のタイミングではなくご不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘内容を真摯に受け止め、運営方法の改善やスタッフの点検の徹底を図るとともに、お客様に清潔な空間でお過ごしいただけますよう尽力して参ります。
その一方で、お気に召して頂けました点も併せてお寄せ頂けましたこと、心より感謝申し上げます。当館の客室は、広さが異なるいくつかのタイプがございますので、ぜひご希望に合わせてお選び頂ければと存じます。また、お客様のおっしゃる通り、当館は金沢の中心地に位置しておりますので、観光またはビジネス利用でも利便性は優れております。ぜひ金沢の滞在拠点として当館をご活用いただければ幸いでございます。

次回ご宿泊の機会を頂けましたら、ご満足頂けるご宿泊をご提供できますよう、日々努めてゆく所存でございます。
重ねまして、この度のご宿泊並びにご感想を賜りましたこと感謝申し上げます。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また大変お忙しい中貴重なご意見と感想を賜りました事重ねて御礼申し上げます。

初めに、大浴場に関しまして楽しみにして頂いていたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
現在、大浴場のお湯は1時間に1度給水を行っております。脱衣所内もスタッフが定期的に巡回し、アルコール除菌などを行い、また、営業終了後の清掃の際に、浴槽内の汚れを取り除くようにしております。しかしながら、お客様のご利用頂いた際に、汚れが残っていた状態であり、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
冷水機に関してましては少しでも感染リスクを抑えるために、ご不便をおかけし恐れ入りますが、運用を休止しておる状況でございます。
三密回避のための営業時間延長への工夫など、安心安全への徹底する中でも変わらず快適にご利用頂ける宿泊施設を運営するため、感染対策への工夫に取り組んで参る所存でございます。
お部屋からの眺望に関しまして、当館は周りを髙いビルや住宅で囲まれております。そのためお部屋からご覧いただける景色はご期待沿えられない可能性は大きくございます。お寛ぎ頂けなかったお声は大変残念であり、ご満足頂けず、重ねましてお詫び申し上げます。

また、接遇に関しまして、笑顔はホテルスタッフとして基本的であり、とても大切なことでございます。そちらができていなかったと感じさせてしまいましたこと、私共で反省をし、今後「マスク越しでも伝わる笑顔」を一同で心掛け、またお客様が気持ちよくご出発できるよう精進して参ります。恐れながら、ご指摘頂けましたことに御礼申し上げます。
一方、お部屋の感染対策備品、ご朝食、ロビー装飾についてお褒めのお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく存じます。

今回頂きましたご評価を真摯に受け止め、一層お客様にご満足頂けるよう安心・安全・快適なホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。改めまして、今回のご宿泊誠にありがとうございました。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊後にこのようにご感想を頂戴しましたことにおいても、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは金沢駅と兼六園の中間点あたりに位置し、近江町市場へは徒歩約4-5分、兼六園や21世紀美術館へも徒歩15-20分程度の距離でございます。
金沢らしい雨や雪の降る日であっても、中心地を走るバスが充実しておりますので、天候問わずお愉しみ頂けるのではないかと思っております。
当ホテルは2019年1月に開業し、まもなく2年を迎えようとしております。
引き続き館内美化に努め、多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
ぜひまたお近くにお越しの際には、当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル金沢　
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご感想を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
はじめに「スタッフさんの対応が非常に良かった。」とのお褒めの言葉を頂戴出来ました事、スタッフ一同大変嬉しく思うとともに、何よりもの励みとなります。
これからもお客様にご満足頂ける空間をご提供できるよう従業員一同精進して参ります。 またお近くに来られる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用ください。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場に関して大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは駐車場が無いうえ、ホテル前の大通りは駐停車禁止であり、またオフィス街に位置している為、広い駐車場が無く、お車でお越しになられるお客様にはお手数をお掛けしております。

一時的ではございますが当館裏手に短時間だけ駐車できるスペースがございます、悪天候時は荷物の上げ下ろしの為にご利用頂いております。次回お越しの際はフロントまでお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
先日の尾山神社の鼠多門開通により、ホテルから金沢城公園のアクセスが一層良好となりました。
まもなく兼六園の紅葉も見ごろを迎えるかと存じますので、ぜひまたお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル金沢　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフ対応やお部屋の広さに関してもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。重ねて感謝申し上げます。
当ホテルの最寄りバス停は、ホテルから徒歩約2分の南町・尾山神社前でございます。
通常チェックインは15時からのご案内ではございますが、当日のお部屋の状況によっては若干お早目にご案内することもございます。
ご朝食については、現在新型コロナウイルスの感染防止対策としてビュッフェ形式ではなくプレート形式にてご案内しております。
お料理のお替りに関して、お客様へはご面倒をおかけし、申し訳ございません。
出来る限りお客様のご様子をくみ取れるよう引き続き目配り心配りに努めて参る所存でございます。
現時点でビュッフェ形式の再開は未定ではございますが、プレート形式でのご提供の期間もお客様にご満足いただけるお料理と空間をご用意できればと思っております。
ぜひまたお近くにお越しの際には、当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして、ご満喫頂けましたお声が伺えまして大変嬉しく存じます。当館の大浴場は、金沢の素晴らしい景色をご覧頂きながら、ゆっくりとお寛ぎ頂きたいという想いから最上階に設けております。フロアの大きな窓からは、金沢の街を一望頂くことができ、また浴場では、湯舟につかりながら美しい山々の大パノラマをご覧いただけます。今回は、お客様が癒されたというお声を伺うことができ、当館の大浴場をお気に召して頂けましたようで何よりでございます。ぜひ多くのご宿泊者様にご利用頂きたい自慢の施設でございます。

またの機会がございましたらぜひ三井ガーデンホテル金沢をお選び頂けますと幸いでございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
駐車場に関しては、当ホテルに専用駐車場がなく、お車でご来館頂く皆様には大変ご足労をおかけしているかと存じます。
ホテルより少し距離はございますが、優待料金でご案内可能な名鉄スカイパーキングのご利用や、近い場所での駐車ご希望の場合は優待料金ではご案内できかねますが、ホテル裏通りのコインパーキングをご料金等お確かめの上お選び頂くようご案内しております。
ご面倒をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂けますと幸いです。
また、そのような中でも朝食や建物等に関しお褒めの言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。心より感謝申し上げます。
今後もご来館頂く皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時にお客様を長い時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
現在、チェックイン時に感染防止対策として皆様の検温や体調確認、そしてGOTOトラベルキャンペーンに伴うご案内を行っており、通常より時間を要してしまう可能性がございます。
少しでもスムーズにご案内できますよう今後も努めて参りますが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
そのような中でも「綺麗」とのお褒め言葉を賜りましたこと、大変嬉しく感じております。
今後館内美化のみならず、お客様の対応においてもご満足いただけるよう日々精進して参る所存でございます。
ぜひまたお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご意見・ご感想を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場にてごゆっくりとお過ごし頂けたようで、嬉しく存じます。
13階から金沢市内の夜景や夕日が落ちる様子をご覧頂けるほか、大浴場内では天気良い日は朝焼けもお愉しみ頂けます。四季折々の風景とともに大浴場にて再度ごゆっくりとお過ごし頂けましたら幸いでございます。
朝食に関しましてはプレート形式でのご用意となり、当ホテル自慢のビュッフェをご提供できないこと、私どもも心苦しく思っております。このような状況下でも皆様にご満足頂ける朝食をお召し上がり頂けますよう、今後の検討課題とさせていただきます。
また金沢にお越しの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館の衛生管理に関しまして、安心して宿泊できたとのお言葉を頂戴することができ、私どもも大変安心いたしました。館内には各フロアにアルコールスプレーを設置しているほか、大浴場のロッカー数を制限し三蜜回避に取り組んでおります。また定期的に公共スペースの清掃・消毒を実施し、皆様に安心してご利用頂けますよう努めております。
いつも大阪の三井ガーデンホテルにご宿泊頂き、今回金沢もご利用頂けました事、とても嬉しく思います。お客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。今後とも三井ガーデンホテルズを何卒よろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
大浴場・朝食ともにお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては、只今感染症対策のため、ビュッフェ形式を中止し、和洋食のプレート形式でのご提供でございます。ご宿泊者様以外の方でもお召し上がりいただけますのでお近くに来られる機会がございましたら、是非洋食のプレートもお召し上がりください。
しかしながらテレビの向きに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
現在はトリプルのお部屋のみテレビの向きを変更できる仕様になっておりますが、
その他のお部屋タイプは設置上向きの変更が出来ない仕様でございます。
ご希望に添えず大変恐縮ではございますが、ご理解頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また金沢にお越しの際は三井ガーデンホテル金沢のご利用をお待ちしております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人