この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご評価を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ザ・スクエアホテル金沢　ゲストサービス　竹内

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿をいただき感謝申し上げます。お客様の仰る通り、私どものホテルは近江町市場をはじめ、主要観光地まで徒歩圏内のため、とても便利な立地にございます。金沢での観光はお愉しみいただけましたでしょうか。また、スタッフの対応に関してご意見いただきありがとうございます。お客様に満足いただける対応を目指して改善に努めて参ります。また金沢にお越しのご予定がございましたら、ぜひザ・スクエアホテル金沢をご利用下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ザ・スクエアホテル金沢　ゲストサービス　竹内

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せ賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。お水につきまして、ご意見ありがとうございます。ご案内が不足しており、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。チェックインの際のご案内やお部屋の中のご案内など改善に努めて参ります。今後とも多くのお客様にご満足いただけるホテルになりますよう、精進して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービス　竹内

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋の清掃不備があったとのことで、ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。日頃より気を付けてはおりましたがこのようなお言葉をいただいてしまいお恥ずかしい限りでございます。清掃スタッフへ再度共有し改善に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見のご投稿に感謝申し上げます。お客様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービス　野田

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。スリッパの設置不備があったとのことで、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。清掃スタッフへ再度共有し改善に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見のご投稿に感謝申し上げます。お客様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービス　野田

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食会場のお座席につきまして、ご意見ありがとうございます。基本的にお座席のご移動等はお断りさせていただいており、カードの利用方法を入口にて皆様にご案内させていただいております。今回は海外ゲストへの説明が不十分だったようで大変ご迷惑をおかけいたしました。貴重なご意見をお寄せ賜りましたこと、今後のホテル運営の参考とさせていただきます。今後とも多くのお客様にご満足いただけるホテルになりますよう、スタッフ一同精進して参ります。

ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービス　野田

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、ザ・スクエアホテル金沢をお選びいただき嬉しく存じます。当ホテルでは「加賀五彩」と呼ばれる伝統色をあしらったお部屋が特徴でございます。お寛ぎ頂くなかでモダンで美しい金沢らしさをより一層お愉しみいただけましたでしょうか。また金沢にお越しのご予定がございましたら、ぜひザ・スクエアホテル金沢をご利用下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービス　野田

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。チェックインにつきまして、全国旅行支援割が始まり通常のお手続きに加え、石川県への申請手続きが必須となり、皆様にお待ちいただき大変ご不便をおかけ致しました。貴重なご意見をお寄せ賜りましたこと、今後のホテル運営の参考とさせて頂き、改善に努めて参ります。今後とも多くのお客様にご満足いただけるホテルになりますよう、スタッフ一同精進して参ります。またお客様とお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービス　野田

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたでしょうか。
スタッフ一同更なるおもてなしの心で、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じます。
また、お忙しい中クチコミにご投稿いただきありがとうございました。

ザ・スクエアホテル金沢　松田

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿をいただき感謝申し上げます。
当館大浴場につきまして、ご意見ありがとうございます。今後のホテル運営の参考とさせていただきます。今後とも多くのお客様にご満足いただけるホテルになりますよう、スタッフ一同精進して参ります。
金沢での観光はお愉しみいただけましたでしょうか。また金沢にお越しのご予定がございましたら、ぜひザ・スクエアホテル金沢をご利用下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・スクエアホテル金沢　山口

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回、数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず、ご期待を裏切るようなことになってしまい大変心苦しく存じます。心よりお詫び申し上げます。今後二度と同じご指摘を受けませんようスタッフへ周知し、改善に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

ザ・スクエアホテル金沢　山口

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご指摘いただいたシャワーヘッドにつきましては、既にご対応をさせていただいております。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
「金沢を再訪する際には、利用させていただきたいと思います」とのお言葉をいただき、非常に嬉しく存じます。お客様とまたお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

ザ・スクエアホテル金沢　山口

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、ザ・スクエアホテル金沢をお選びいただき嬉しく存じます。スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、非常に嬉しく存じます。
ご朝食につきましては、ご意見をいただきありがとうございます。2022年10月よりご朝食が変更となり、現在はオールビュッフェスタイルのご朝食をご提供しております。洋食メニューのみのため、お味噌汁はございませんが、ご飯メニューとしてパエリア風リゾットがあったり、卵メニューも日替わりでのご用意となり、ご連泊の方にもお愉しみいただけるのはないかと存じております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ザ・スクエアホテル金沢　山口

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場サウナについてご意見をいただき、ありがとうございました。今後のホテル運営の課題とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ザ・スクエアホテル金沢　山口

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
この度、スタッフの対応につきましてご指摘をいただいてしまいとても残念な思いでございます。またお客様にはご不快な思いを与えてしまい心よりお詫び申し上げます。より一層、多くのお客様にご満足いただけますようスタッフ一同邁進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ザ・スクエアホテル金沢　山口

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
手前共のホテルで楽しくお過ごしいただけたとのお言葉、なにより嬉しく存じます。
また、空調のご指摘もありがとうございます。おそらく外気温が下がり過ぎた為かと思われますが原因を究明させていただきます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
この度、スタッフの対応につきましてご指摘をいただいてしまいとても残念な思いでございます。またお客様にはご不快な思いを与えてしまい心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。より一層、多くのお客様にご満足いただけますようスタッフ一同邁進して参ります。勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけますと幸いに存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ザ・スクエアホテル金沢　山口

この度はザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃面につきまして、お客様に不安を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。エレベーター内の清掃、フロント周りの消毒につきましてはより頻度を上げて行うようにし、お客様には二度と同じ気持ちにはさせません。失った信頼を少しでも取り戻せるように、毎日徹底して行って参ります。

客室内の備品の配置、内線電話につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。すぐの改善が難しくはありますが、今後の改善の参考にさせていただきます。

再度にはなりますが、この度はお客様を不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ザ・スクエアホテル金沢
中南

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、口コミのご投稿をいただき感謝申し上げます。お客様の仰る通り、私どものホテルは主要観光地まで徒歩圏内のため、とても便利な立地にございます。金沢での観光はお愉しみいただけましたでしょうか。また金沢にお越しのご予定がございましたら、ぜひザ・スクエアホテル金沢をご利用下さいませ。お客様のお帰りをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ザ・スクエアホテル金沢　岡

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
駐車場につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。ホテル裏の駐車場は先着順のため、満車の場合は近隣の提携駐車場にご案内致しております。ご理解いただけますと幸いでございます。
また金沢にお越しの際には、是非ご利用いただけますと幸いでございます。お客様のお帰りをお待ち申し上げております。

ゲストサービスマネージャー
森下　智加