いつもご利用賜りありがとうございます。
Wi-Fiでは、かつてそのようなお声をいただいていたことがありますので、私どもは昨年全館のルーターを入れ替え、ビジネス回線を導入しました。通常10Mあればいいとされるところ、時間帯や混み具合にも影響されますが、客室内実測値でダウンロード70M、アップロード100Mなど超高速を実現しています。
が、お客様がこのようにおっしゃるのはどこかに不具合があるはずですので、今回ご利用いただいたお部屋ならびに全館を調べ、本日中にでも改善いたします。お知らせいただきありがとうございます。
なお、もし、うまくつながらないようなことがございましたら、お手数ながらフロントにご連絡いただければすぐに客室内有線回線に接続するWi-Fiルーターをお部屋までお届けさせていただきますので、ご安心ください。
ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

支配人 清水久恵

追伸：業者を呼んで確認したところ、客室前のルーターのリセットにより改善しました。今後、手前どもでもすぐにリセットができるとのことですので、そのやり方を習い、今後このようなことがございませんようにいたします。おかげさまで、一つ改善につながりましたこと、感謝申し上げます。ありがとうございました。