こちらの投稿情報を見て当館にお決めになったとのこと、ありがとうございます。福井の繁華街の片町までは徒歩２分と至近距離にあり、なおかつ川沿いの静かな景観のいい場所に立地していますので、片町にご用のあるお客様には喜んで頂いております。
さらに、お奨めいただいたお客様のお客様にもご満足いただいたとのこと、この上なくうれしく思います。
また近々客室等の改装も予定しておりますので、ぜひご利用をお待ち申し上げております。
まずは御礼まで。

このたびは当館をご利用賜り誠にありがとうございました。
当館はインターネット通信料金は無料です。当館は全室でＢフレッツ１００Ｍのインターネット通信がご利用いただけます。このことは、旅の窓口様の情報欄にも記載させていただいております。掲載内容が事実と相違していることはございませんので、安心して、インターネット通信をお楽しみいただけます。お客様が５００円と書いておられるのは、当館で機器を貸し出した場合のことではないでしょうか。またのご利用をお待ち申し上げております。

このたびは、ご宿泊いただいた上、ウォシュレットの説明書の位置についてお知らせいただき、ありがとうございます。私どもでも確かめさせて頂いたところ、座ったときにお客様の右肩の位置に貼ってあり、死角になることがわかりました。さっそく目の前のペーパーホルダーの上に貼り直しました。すぐに全室点検し直します。ありがとうございました。

このたびは当館をご利用いただきありがとうございます。インターネットの地図がわかりにくいとのご指摘をいただき、あらためて「旅の窓口」に掲載されている地図を確認いたしました。まず宿泊施設提供は、ややアバウトすぎるようですので、変更させていただきます。また、旅窓さんのルートの表示される地図も現在工事中で使用されていない地方鉄道の駅からの表示になっていました。これではJR福井駅からのお客様はわからないです。ありがとうございました。さっそく訂正するようにいたします。駐車場の表示は私どものホテルと持ち主の看板の両方が出ているため混乱を招いているようです。この点はまた考えさせていただきます。このように実際お泊まりいただいたお客様の貴重なご意見をもとに少しでも使いやすいホテルになりますよう、従業員一同努力させていただきます。本当にありがとうございました。

地図を変えました。以前のものよりはわかりやすくなったと思います。お陰様で少しずつ改善させていただけますこと、ありがたく存じます。

ご連絡ありがとうございます。換気扇の音ではないとのこと、本館の内側のお部屋だったのでしょうか。大変恐れ入りますが、できればご宿泊日とお泊まりいただいたお部屋番号をおしらせいただけませんでしょうか？お手数お掛け致しますが、原因をつかんで少しでも改善させていただきたいと存じますので、よろしくお願い申し上げます。なお、旅の窓口の掲示板ではお名前等を出すことが憚られますので、下記のメールアドレスにいただけたら幸に存じます。

ホテルリバージュアケボノ
webmaster@riverge.com

ご利用賜りありがとうございます。これは私どもではお客様のお部屋番号とご宿泊日が特定できないため、推定でしかお答えできませんが、ブーンという音というのはバスルームの換気扇の音ではないでしょうか？これならバスルームのスイッチを切れば止まります。冷蔵庫の音は、新館ですと無音の冷蔵庫が入っています。なお、本館の冷蔵庫につきましても、スイッチで切ることができますよう考えてみます。貴重なご意見ありがとうございました。

シャワートイレが壊れていたとのこと、大変失礼いたしました。掃除の際の点検不足かと思われます。本日さっそく全室のシャワートイレの重点チェックを行うよう、朝礼で申し伝えます。なお、お部屋にお入りになったあとでも、不備がございましたら、当館ではお部屋を変えさせていただくなり、従業員ができる範囲で修理させていただくようにしておりますので、フロントへお申し付け下さい。お知らせいただきありがとうございました。

私どものホテルでは、当日でも可能な限り禁煙ルームをご用意させていただいております。例え、禁煙ルームが満室でも臭いが少ないお部屋にお移りいただくとか、消臭剤を巻くとかということもさせていただきます。ホテルは快適にお休みいただくことを商いとしているところでございますので、がまんなさらずにご遠慮なくお申し出ください。このようなお申し出をもとに、当館では大浴場や朝食場所は禁煙にしております。なお、タオルにまでタバコ臭がしたとのこと、お詫び申し上げます。その原因がなんなのか調査させていただき、気持ちよくお使いいただけるようにさせていただく所存です。ご宿泊、ご意見ありがとうございました。

ご利用いただいた上、ご感想いただきありがとうございます。お知らせいただいた駅寄りのコンビニはローソンです。当館からはファミリーマートのほうが少し近いかもしれません。
大浴場も２度ご利用いただき、ベッドについてもご評価賜ったこと感謝申し上げます。ありがとうございました。

せっかくご予約いただきましたのに、ご予約を見落とししておりましたこと、あらためてお詫び申し上げます。代わりのお部屋がご用意できて私ども安心いたしました。今後このようなことがございませんよう、注意いたしますとともに、またのご利用をお待ち申し上げております。

ズボンプレッサーの件についてコメントいただきありがとうございます。当館の客室は全室ズボンプレッサーが標準装備です。ビジネスでホテルに泊まる、ということは翌日もお得意様に面会されるということですので、ズボンプレッサーは身だしなみを整えるための必需品と私どもでは考えています。とくに数日に亘って泊まる場合にはなおさらのことです。貸し出しているホテルはよくありますが、やはり標準装備に越したことはない、と思っております。
なお、福井はミス○○がよく出る、美人の産地でございます。当館は片町も近く、福井の街を挙げて歓迎いたしますので、またのご利用をお待ち申し上げております。

当館にご宿泊いただきありがとうございます。大浴場は２カ所あり朝晩男女入れ替え制ですので、男性は夜が広い方で、朝は小さい方になります。これは女性中心に考えていまして、東南西に面した大浴場から夕日の見える方が女性、朝日の見える方が女性、ということにしています。「眺めがよかった」とのことですので、朝、小さいほうにお入りになられたのでしょうか。眺めは小さいほうがいいかもしれません。実験で、大浴場に入るとα派が確実に多く出るそうです。ゆっくりとリラックスしていただくことがホテルの使命と心得ております。こちらこそ、ありがとうございました。

このたびはご利用賜りありがとうございました。禁煙客室につきましては、ご推察のとおりでございます。たまたま新館の禁煙ルームがあいていましたので、ご希望の本館シングルではございませんでしたが、ご用意させて頂いた次第です。
インターネットにつきましては、全館無料でどのお部屋でもブロードバンド通信をご利用いただけますが、現段階ではすべてのお客様がご入り用ではありませんので、ご希望のお客様からお申し出があり次第、モデムをお届けに上がるようにしています。ご予約のときに、お名前のあとに、モデムと入れていただければ、あらかじめお部屋にご用意させて頂きます。
また、ワインクーラーの件、コメントいただきありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用賜りありがとうございました。立地はホテル業にとってはとても大切な要素で、当館も駅から歩いて１０分という距離はこれまでずいぶんハンデになっていました。が、それゆえに当館にしかない強みを持とうと思い、価値づくりをしてきた結果が、ご評価いただいている次第です。立地も視点を変えてみますと、足羽山、足羽川に面した最も福井らしい景観を望める場所であると同時に、夜の繁華街片町までは徒歩２分程度でちょっと離れているため、静かであることも含め、他のホテルの方々からもうらやましがられるような立地でもあります。とくに新館リバージュタイプや大浴場からはすばらしい景観がごらんいただけますので、またのご利用の際には、リバージュタイプをお試し下さい。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご評価賜りありがとうございます。ブロードバンドは７月から対応するようになり、全室で送受信が可能です。さらに、９月１９日からはBフレッツによる100M通信に対応しています。今後ともサービスに磨きを掛けていく所存ですので、ご愛顧賜れば幸に存じます。

このたびは当館を３泊でご利用賜りありがとうございます。３日もお泊まりになりますと、やはり客室の広さが気になってくると思います。閉じこめられたような圧迫感のある狭い部屋では、ゆっくり休むためのホテルが逆効果になりかねません。そのような意味で当ホテルの新館はツインベースですが、ビジネスでもシングルユースをお手頃な価格で提供することをコンセプトにしています。また次回、ご利用をお待ち申し上げております。

当館を６月にご利用の際、お気に召していただき、再度ご利用賜りましたこと、まずもって感謝申し上げます。大浴場のひげ剃りが目立っていた点、ゴミ箱を増やして対応させていただきます。なお、４階の非常用の部屋とは、非常用設備の付いたお部屋ということで、万一、非常の際は最も安心できるお部屋でございます。他のお客様は非常階段をお使いになります。
なお、お部屋のことで、当館の場合、同じ本館のお部屋でも１号館と２号館があり、２号館のほうがベッドが広くなっております。客室タイプを分けて提供することも検討させていただきますが、とりあえず、メール等で「２号館シングル希望」と、お知らせいただければ幸に存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

お客様のご意見を元に、本日、大浴場のゴミ箱を増やしました。ホテルの大浴場のゴミ箱ということで、どのようなものがよいかいろいろ店舗を回り、メッシュのキッチン用品や陶器、プラスチックのバスルーム用品等々、探して回りましたところ、「あっ！」と思いましたのが、シャンパンクーラーです。ホテルらしくておしゃれかな、と思い、試しに買ってみました。次回、ご利用の際、またご感想をお聞かせ下さい。
ホテルリバージュアケボノはお客様のご意見を元によりよいホテルづくりを目指しています。

当館のウィークエンドシングルプランをご紹介いただきありがとうございます。週末はツインや和室等の需要は増えますが、逆にシングルの需要が減りますので、このようなプランを設けています。電源のことは以前にも他の方からご指摘を受け、テーブルタップをご用意しています。お持ちしたキットの中に入っていなかったのでしょうか。セットアップは当方でいたしますので、そのへんまた注意させていただきます。ご不便おかけし申し訳ございませんでした。が、冷蔵庫をお使いになるとは、逆転の発想、なるほどと思いました。なお、ウィークエンドシングルプランは、連休等の繁忙日以外は継続する予定です。また、機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

コンセント用の全室にテーブルタップを増やしました。なお、冷蔵庫の裏側も掃除をいたしました。冷蔵庫をテーブル代わりにお使い頂いても大丈夫なように、裏側まで掃除しておくよう、今後とも注意させていただきます。

当館をご利用賜りありがとうございました。当館を選んでいただける３大理由は、大浴場、部屋の広さ、朝食のようです。お客様の期待に添うよう、今後とも施設管理を含めよりよいサービスに努めさせて頂きます。
このたびエレベータの近くで人の声が気になった、とのことですが、弱りました。お客様にマナーを喚起するような張り紙もできませんので、ドアの防音性能を高めるしかないかもしれません。改装するときになってしまいますので、もし、あまり気になるようでしたら、お部屋を交換させていただきます。フロントにお申し出ください。なお、大浴場には「桧の泥炭石けん」を置いてございます。数が少ないのでお気づきにならなかったのかもしれません。お肌がツルツルになると評判で、大浴場で試しに使ったお客様が当館売店でおみやげに買って帰られます。またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用いただきありがとうございました。大浴場の脱衣所の件につきご指摘いただきました。使用済タオルの片づけが不充分だった点、さっそく従業員に注意を促しました。どれほど忙しくとも細かな配慮が行き届かなければプロとは言えないと思います。ロビーは他の団体のお客様がいらっしゃたときでしょうか。ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。なお、朝食の「おいしかった」というお言葉は担当者にとって大変励みになります。ありがとうございました。今後ともご指摘いただいた点に注意しよりよいホテルづくりを目指してまいりたいと存じます。