この度は、ホテルリバージュアケボノをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、ごゆっくりお眠りいただけなかったとの事で深くお詫び申し上げます。
快適な眠りをご提供することができず、ホテルとしてお恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。
直ちに音がしてしまった原因を究明し、改善してまいります。

またご夕食に関しても残念な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
休業の案内を貼り忘れたのみならず、飲食店をご案内させていただいたスタッフもご満足いただける対応ができず
大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、飲食店の休業が多いなかでご利用いただける飲食店を
ご紹介するべき所、そのようなご案内ができずお恥ずかしい限りでございます。

今後はお客様のご意見を参考にさせていただき、客室の整備、スタッフのサービス改善に努めて参ります。

勝手なお願いで恐縮ではございますが、お近くにお立ち寄りの際はご利用いただけましたら幸いでございます。
重ね重ね申し訳ございませんでした。


ホテルリバージュアケボノ　フロント鈴木

いつもご利用いただきありがとうございます。
が、今回、お部屋のブレーカーが落ちたり、不行き届きがあり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ルームチェンジの際には、前もって変わるお部屋をよくチェックの上、ご案内させていただきますよう、従業員に注意を促すとともに、客室チェックのシステムを再考いたしました。
これに懲りずに、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

支配人　清水久恵

この度はホテルリバージュアケボノにお泊り頂き誠にありがとうございます。

駐車場の件でご迷惑をおかけいたしました事お詫び申し上げます。

当ホテルは50台ほどお停めいただける平面の駐車場を完備しております。
駐車場係りもおりますので、車のサイズによってその時に空いている
最適な場所にご案内させて頂いておりますが、埋まり具合によっては
狭く感じる場所への駐車をお願いする場合もございます事ご了承願います。

次回のご来店もお待ち申し上げております。

ホテルリバージュアケボノ　木下

この度はホテルリバージュアケボノに再びお越しいただき、誠にありがとうございます。

大浴場のお湯の温度について、秋に比べて高く感じられた点について、季節的な事も考慮して少し高めに設定してあります。また、手足を伸ばして入浴で
きる点が快適であったとのお言葉、嬉しく思います。
本館と東館を結ぶ2階通路が現在使用できないことにより、ご移動に不便をおかけしている点については、深くお詫び申し上げます。今後の課題とさせていただきます。ただ今暫くは難しいです。申し訳ございません。

お客様の貴重なご意見を参考に、今後もより良いサービスを提供できるよう努力して参ります。

ホテルリバージュアケボノ　重家

この度はホテルリバージュアケボノをご利用頂き、誠にありがとうございました。

まず、ダイヤモンド会員特典の館内利用券に関しまして、初日のご提供が遅れた点についてお詫び申し上げますと共に、今後はチェックイン時にお渡しできますよう注意して参ります。
お部屋のベッドサイドの設備は古い物で現在ご利用頂けませんので、別に備え付けている置き時計の目覚まし機能をご利用くださいますと幸いです。
ライトコントロールやエアコンの操作性についても、ご不便をおかけし申し訳ございません。これらの点につきましては、設備の問題のため早急な解決は難しいものの、施設改修等の折には改善を検討致します。

お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
引き続きホテルリバージュアケボノをご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルリバージュアケボノ　平井

先日はホテルリバージュアケボノをご利用いただき、誠にありがとうございます。そして、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

まず、駐車場に関するご案内と実際の取り扱いについての混乱、大変申し訳ございませんでした。スタッフとのコミュニケーション不足が原因と思われますが、お客様にご不便とご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないように、スタッフの教育を徹底し、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。

ホテルの設備や大浴場についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。特に東館8階の大浴場について気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。

また、福井駅周辺の宿泊施設の充実についてのご意見、参考にさせていただきます。確かに新幹線の開通など、これからの地域の発展に伴い、より良い環境とサービスを提供していく必要があると感じております。

今回の宿泊でのご不便につきまして、再度お詫び申し上げます。お客様の声を真摯に受け止め、サービスの向上を心がけて参ります。今後ともホテルリバージュアケボノをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ホテルリバージュアケボノ　木下　

先日のご夕食に関して、ご満足頂けず、ご期待に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。

ご指摘にございましたメインの鶏肉と野菜は同じ味にならないよう別々に調理しておりましたが今後はソースを絡めるなど素材の違いが、はっきり分かるように配色にも注意しながら工夫させて頂きます。パンも計量の段階から水分自体を増やしパサついていないか、検証しながら試作を試みます。今回、頂いたお言葉を現場の調理に反映させ、より良い商品作りに生かしてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様には、より素晴らしい食体験を提供することができるよう、今後も改善に努めてまいります。甚だ勝手なお願いで誠に恐縮ではございますが、挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。あらためまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　料理長　　松塚　高澄　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。総数60点を超え、福井の「お幸ざい」をテ－マに多くのお客様にご好評頂いてます朝食を召し上がって頂き誠にありがとうございます。季節毎に品目も変えておりますので、次回も是非お召し上がり下さいませ。
8階の大浴場は、シャンプーバ－やダイソンドライヤー等を取りそろえ、ご好評でございます。シャンプーも入れ替えを行い見たことも無いような珍しい物もございます。
大浴場から眺める足羽川は、夜の景色も良いですが朝日に照らされた景色も素晴らしいと思います。この時期は、雪化粧も見れますので近々もご来店をお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルリバージュアケボノ　フロント木下

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。
駐車場の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。限られたスペースの中1台でも多くお停め頂けるようにという思いで車の鍵を預からさせて頂き出発するお時間で並び替えさせて頂いております。ただコロナ禍のご時世でもあり
お客様にご不便をおかけしないよう工夫していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも引き続きご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ホテルリバージュアケボノ　フロント重家

この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。

お部屋の照明やテレビの件、誠に申し訳ございません。
今回ご利用頂きましたエコノミーシングルは本館でございまして、お部屋によって間取りが変わります為配置が難しいところでございます。
次回改装の際に、参考にさせて頂きます。

大浴場と中浴場は男女朝晩入れ替え制となっております。、
中浴場は小さくなりますが、足羽山や足羽川がパノラマで一望でき桜の季節には、蛇行する川に沿った全長2㎞の桜並木をご覧頂けます。
夜と朝とで趣の異なる景観を楽しみ下さいませ。

大浴場や電子レンジ、コインランドリー等は、東館にございますのでまた機会がございましたら、是非東館の客室をご利用下さいませ。

朝食や無料のコーヒーにつきまして美味しかったとのお言葉大変嬉しく存じます。
駐車場は福井市中心部の主要ホテルは有料となっております。ご了承下さいますようお願い致します。

この度は貴重なご意見ご感想有難うございました。またのご利用お待ち致しております。

ホテルリバージュアケボノ　フロント八十島

この度は、いつもご利用いただきながら、客室のプラン設定の件でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後、よく確認をするよう注意させていただきます。
なお、お食事のプラン等の企画についてもご助言賜り感謝申し上げます。この3月からご夕食のフレンチ会席のメニューが変わります。おかげさまで当ホテルのシェフのお料理はご好評いただいておりますので、機会がございましたら、お試しいただければ幸いに存じます。
いつもご利用賜りありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人　清水久恵

駅から歩いて来られたのですね。観光がてら川沿いの景観を楽しみながらおいでになるのもオススメですが、荷物を持って歩くにはちょっと遠いと感じる距離です。
駅前のバス発着所の２，３，4番から出るバスに乗って「片町入口」と言えばそのバス停に停まるかどうか確認できます。料金は100円です。バスを降りましたら、片町交差点を川側に曲がって徒歩1分です。
また、ホテルのすぐ近くのグリフィス館前から駅に行くバスも出ていまして100円で行けますので、ご利用ください。
これらの情報は楽天ページのアクセスにも掲載しています。
ご利用ご感想ありがとうございました。

支配人　清水久恵

この度は、せっかく福井へのご旅行で私どものホテルにご宿泊いただきましたのに、楽しい旅のご気分を損ない申し訳ございませんでした。
通常、移動してはいけない場合、キーに付ける札の他に目立つようなメモを貼るようにしているのですが、札に直接書き込んであったため気付きませんでした。
今後、このようなことがございませんよう、夜と朝のスタッフ間の連絡方法を改善する他、無理に近くの駐車場に駐めず市営駐車場にご案内するようにさせていただきます。
このようなことがあったにもかかわらず、お部屋やお風呂などご評価いただき、お客様の寛大なお気持ちに感謝申し上げます。
ご利用の上、貴重なご意見ご感想を賜りありがとうございました。

支配人　清水久恵

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、客室設備・スタッフサービスについてもお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご朝食に関して、私どもの表記不備により御満足頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
この度の御意見を反映し、6月から楽天トラベルの当ホテルページでもご覧頂けますように、小鉢スタイルで提供させていただいており、よりご満足いただけますよう変更いたしました。
甚だ勝手なお願いではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　清水

ご利用ありがとうございました。
私どもでは、バイクの駐車料について、300円の（税別）いただいています。自転車であれば、自転車小屋で無料とさせていただいていますが、バイクの場合、それなりに雨に濡れない場所での駐車スペースが必要で、軽自動車でも800円（税別）いただいていますので、ご理解賜れば幸いに存じます。
なお、シャンプーバーやスタッフの対応にご評価賜りありがとうございます。
また、福井においでになる機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

支配人　清水久恵

エアコンの臭いがしたとのこと、恐縮に存じます。このエアコンは業務用のものですが、フィルター掃除をしましても、定期的に時間が経つと点灯し、その点灯しているときでないとリセットできないため、私どもも困っています。業者に相談してみます。
なお、それ以外の点につきましては、ご評価賜りありがとうございました。

支配人　清水久恵

この度エコノミーシングルでお申し込みいただきましたところ、私どもの都合でDタイプツインのお部屋でご用意させていただきましたが、お部屋の臭いが気になったとのこと、恐縮に存じます。
おそらくお泊まりになった頃、お部屋の前に非常階段があり、その近くの排水溝の掃除をしたため、臭気が残っていたのでないかと推測いたします。宿泊施設として、気持ちよくお泊まりいただくために臭いに至るまでの点検が不足していたものと存じます。以後、臭いにも注意してチェックするよう努めさせていただきます。これに懲りず、またのお越しをお待ち申し上げております。ご利用ご感想ありがとうございました。

支配人　清水久恵

今回、本館エコノミーシングルでご予約いただいていましたが、あいにく本館は個別空調ではございませんため、ご迷惑をおかけし、恐縮に存じます。
ご案内が足りなかったようですので、遅ればせながら、各サイトに下記のような注意書きを記載するようにいたします。
「東館は個別空調に対応していますが、本館は個別空調でないため、春秋の冷暖房切り替え時期には空調ができないときがあります。」
なお、滞在中、このようなお問い合わせがあった場合、私どもでは扇風機をお持ちしたり、窓を開けていただくなど、お伝えしております。もし、よろしければ、次回、ご予約いただける場合には、東館をご利用いただけますと幸いに
存じます。価格差以上の価値を感じていただけるかと存じます。
ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。貴重なご意見を賜りありが
とうございました。

支配人　清水久恵

ベッドを移動されたとき下からホコリが出てきたとのこと、掃除が行き届いてなく、申し訳ございません。エアコンが効き具合については業者に連絡の上、点検させていただきます。
なお、ペッパーならびに朝食等について喜んでいただき、うれしく思います。
よりご満足いただけるホテルでありますよう、今後とも改善に努めさせていただきます。
ご利用ご感想ありがとうございました。