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ＴＨＥ ＭＡＲＫ ＧＲＡＮＤ ＨＯＴＥＬ（ザ マーク グランド ホテル）（埼玉県）
4.0
投稿日：2017-12-26 21:59:50
4.0
投稿日：2014-02-04 16:21:00
4.0
投稿日：2012-07-13 08:19:58
4.0
投稿日：2011-05-05 16:45:41
4.0
投稿日：2011-01-22 16:08:27
総合4
あわてんぼ～のりんごちゃんさんの 上野東金屋ホテル のクチコミ
東京文化会館での、コンサートに行く為に利用させて頂きました。
場所も判り易く、立地は抜群、コンビニも直ぐ近くなのに、夜は静かでした。
チェックインの遅れについて、電話連絡した際にも、気持ちよく対応して頂きました。
チェックインから、外出・戻り、チェックアウトまで、フロントの皆さんが感じよく対応して下さったので、安心・快適に過ごさせて頂きました。
希望としては、ボディソープ用に使い捨てスポンジか、ハンドタオルが有ったら嬉しいです。
朝食、とても美味しかったです。
テキパキ動く女性二人の挨拶も爽やかでした。
ただひとつだけ気になったのが、『こちらの席で、いいですか？』
『珈琲お持ちして、いいですか？』と、聞かれた事。
同じサービス業に従事する者としては、『よろしいでしょうか？』なのではないかと感じました。
（自社の場合はそう教えられたので、気にしたのは私だけかも知れませんが）
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また数々のご指摘いただき重ねて御礼申し上げます。
１日の始まりである貴重な朝食時に、
外国人スタッフの不適切な日本語につきまして深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう日本語教育の指導・徹底をして参ります。
また浴室のアメニティにつきましても今後の検討材料とさせていただきます。
これからもお客様により快適にご利用いただけるホテルづくりに取り組んで参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございました。
フロントマネージャー 阿比留