お世話になりました。更なる躍進の期待を込めてあえて辛口でコメントさせて頂きます。
接待、掃除面に関しましては大変大満足でした。
ただ、露天風呂と推しているのに板が老化しており植栽も手入れが行き届いておらず折角の景色も枝が邪魔で残念でした。
食事もわざわざ手間を掛けて気を使って頂いたのに何点が味が残念でした。
量を減らし質を上げてくれた方が客側としては嬉しいです。
レイトアウトでのんびり出来たのは嬉しかったですが、お昼ご飯は本当に付けたと言った感じでした。朝ご飯がまだ胃の中に残った状態でしたので、不要だったと思います。その分金額を下げて頂いた方が助かります。
あと、朝ご飯の焼魚は厨房で焼いて頂いた方がいいです。匂いが染みつくし、焼いている間に身が引きっつって食べにくかったです。
愚痴ばかりになりましたが、旅館の方々は本当に親切で気配りも気持ち良く満足でした。
大浴場の露天風呂も部屋の露天風呂もとても気持ちの良いおゆでした。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

送迎バスについて
宿泊予約時に送迎バスの予約をしていました。送迎予定時刻よりも余裕を持って待機してきたのですが、当日直前に送迎バスの受付をされた方達が先にバスに乗り込まれ、自分達は予定していたバスに乗ることができませんでした。送迎バスの定員も決まっていて、受付のスタッフの方もいらっしゃるのに、定員を越えて依頼を受け、前以て依頼していた人が乗れないのは如何なものかと感じました。次のバスが来るまで寒い中待たなくてはならず宿泊前からとても不快になりました。定員を越えて受付なさる場合は、受付順にバスに乗るなど声掛けや配慮した行動をしていただけるよう取り計らってもらいたいです。
ごはんは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お風呂:人数制限をしているおかげで広々と使え快適
お風呂にタオルが用意されており、何度でも入れるのは良かった。
ただ、たまたま被らなかったものの、時間予約がある訳ではないので、集中した場合は待ちになる？が気になりました。
部屋:風の棟2階に宿泊。壁が薄いのか特に隣が騒がしいのかわからないが常時ドンドン駆け回る音が部屋に響き渡る。
フロントから注意してもらったが改善ならず、2度目の依頼で何とか頻度がおさまった形に。。。いくら子どもが走り回るとしても流石に響き過ぎだと思うので造りの問題かと。
スタッフ:案内係の方が外国の方？のようで若干案内が聞き取りづらかった。
が、丁寧な説明ではありました。
次は違う部屋に泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お部屋は古い感じですが綺麗にお掃除されてました。
お客様は高齢者が多かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

送迎バスを予約しておいたのに迎えに来てもらえなかった
帰りも電車の時間に余裕がないので定刻に出発してほしいとお願いし、１０分前にはロビーに行って待っていたのに、案内されず急かしてやっと3分遅れて出発。
朝食後のコーヒーサービスも案内がなく、他の客が飲んでいたので聞いてサービスだと分かった。
この３点がなかったらゆったりしていい宿だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年01月

伊賀牛懐石だったのですが、すき焼きと石焼きしか付いてなかったので、ガッカリしました。
お布団が、最近珍しいぐらいの薄い物で驚きました。お値段がお安いのでしょうがないかなと思いました。
でも、従業員の方の接客は、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

評判通り食事は豪華で大満足でした。またスタッフの方も丁寧でとても良かったです。
ただ残念なのは、旅館自体が古いため隣の客室の声がダダ漏れで私達が宿泊した時は隣に赤ちゃん連れが居られたみたいで、夜泣きが酷くこちらまで寝つけませんでした… また山の中にある旅館なのである程度の虫が出ることも覚悟しておいた方が良いです。
ご飯や旅館の方が素晴らしかっただけに建物の質の低さには残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

いまならキャンペーンで安く利用したせいなのか部屋がとてもうるさかった。上が喫茶？フロント？になっているからなのかずーっと物音がしていました。ドンドンと結構大きい音がしてその度にびっくりしていました。景色も何も見えず残念でした。
お風呂、接客はよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

以前から気になっていた宿でしたのでこの機会に宿泊を。まず1人で泊まれるのがありがたいです。夕食付きで。
コロナ対策がしっかりされていて安心でき、他のお客さんをも気にせずお風呂でゆっくりできるお宿でした。

部屋はシンプルでしたが、清潔でした。部屋のお風呂も広かったですし、男女の化粧品が揃っていました。大浴場行けなくても大丈夫だと思います。部屋からの景色は写真通りでした。布団や枕が良く、爆睡できました。

夕食は普通かな。もちろん美味しいと思うものもありましたが、ん？といったものも。
朝食はほとんどが家でもできる内容でした。1品ずつの量は多めなんですが、種類が少なく。完全和食の味でした。そして2食ともやたらご飯が多い（笑）。これもおひつを出さないコロナ対策でしょうか。
夕食はプランで部屋食ですが、全部個室ですかね？朝食も個室でした。

大浴場は良かったです。部屋数の割に十分広いと思います。
毎回ほぼ貸切状態でした。贅沢な時間を過ごさせて頂きました。
脱衣所のロッカーは2列空けて利用するようになっており、洗い場は1つおきに椅子が置かれていました。内湯も換気。ドライヤーは基本使わないように書かれていました。（が、朝の脱衣所ではその文字が当のドライヤーで隠れていました）

接客に関しては、全員電話マナーから食事の提供の仕方、トークなど、基本を勉強して頂きたいです。

帰りのバスでは途中下車ができました。ありがとうございました。

総じて、コロナ対策があり、安めの値段から更にGO TOなどで安く泊まれたのでお得な方かな？1人だけで部屋を使うと考えても…正規の値段を出してまでリピートはないかなぁ…すみません、驚きや感動といったものがなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

今回２度目の宿泊でした。
当たり前のことなのですが、プランの内容(金額)によって全然印象が違うというのが正直な感想です。
今回はロビーより下の階でしかも奥の方でしたので、お部屋からの景色は木々に遮られて奈良市街がチラリとも見えなかったことが本当に残念でした。
４階と２階ではこんなにも差があるものかと…。
食事も前回の個室から今回はレストラン(大部屋)に。
食事の内容は思っていたよりは豪華だったので満足しましたが、景色と食事を楽しみにして行ったので、前回がとても良かっただけにどうしても比べてしまってがっかりしてしまいました。
プラン一覧ではお部屋の詳細が大まかにしか載っていなかったので、このプランはこのお部屋(ロケーションも含め)というのをはっきりわかるように記載していただけたら、予約の際に参考になります。まさか景色が全く見えないお部屋があるとは思っていなかったので。
お部屋からのロケーションは旅館選びでわりと重要項目になります。
格安プランにつられてしまったのは事実ですが、どんな景色かわかっていたら違うプランにしてたかもしれません。
しかし、従業員の方の対応に変わりはなく前回同様満点です。
今回は特に夜のお食事担当のスタッフさんがとても愛想が良く非常に好感が持てる方で癒やされました。
次回は少々お高いですが東大寺が見える風の棟のプランに宿泊できたらいいなと思っています。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋付き露天風呂、レイトチェックアウトブランでした。
①温泉でない露天風呂の温度が上がりづらく朝風呂が寒くて苦労しました。
②お昼12時チェックアウトですが、朝ご飯の最終が8:30、温泉使用時間が9:30終了、やる事無いので昼ご飯たべず11時にチェックアウトしました。全然ゆっくり出来なかった！レイトチェックアウトなら、せめて食事を10時迄にしてもらえればゆっくり寝られたのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

食事が美味しかったです。
朝食も茶粥が珍しかったのと、量も多く満足しました。
景色も奈良市街が一望出来、夜景も綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

楽天の写真には檜風呂の予約のつもりでしたが陶器風呂でがっかりしました。

食事はとても美味しかったです。

ふるさと割で半額で泊まれて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

休みにどこかゆっくりできるところを探していたら「ふるさと割」の存在を知ったので、有効に使えそうなところをと、この宿のこのプランにたどり着きました。
露天風呂付きメゾネットで1人3万円は普段ではとても選ばないです。ほんとうに半額さまさまです。
感想ですが、実際に泊まってみて良かったのはなにより眺望です。ラウンジから見える奈良盆地はピカイチです。ただ、部屋からはこの季節は空か手前の枯れた木々ばかりで、せっかくの部屋の露天風呂もベランダに無理に作ったからか眺めはぜんぜんでした。隣のホテルの建物が意外と近く、お風呂に入るときに葉のない木々の隙間が気になりました。
お食事は食事用の個室でいただけて満足しました。工夫された和食で美味しかったです。ただせっかく個室で食べているので、宴会用の懐石メニューではなく、鍋などを選べば良かったかなと感じました。
メゾネットはやはり二人で行くには広すぎました。贅沢で良かったですが、2階はホントにベッドで寝る時しか用がない。調度品が何もなくて寂しかったです。特に部屋に鏡が無くて困りました。せっかくそのようなスペースがあるのに置いてないのは不思議でした。いろいろツッコむとキリが無いですが、惜しい部分がたくさんありました。
お風呂も昔なら大理石を使っていたり、露天があったりぐらいで良かったのかもしれませんが、せっかくの眺望がイマイチでは、温泉でない時点でマイナスなのに良い評価はつかないのではないでしょうか。
結論から言うと、どうしても二人で6万円というのはコスパにあってないです。働いている方はいい方ばかりでした。施設投資が難しいのでしょうか。立地は最高なので勿体無いなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

チェックアウトを１０時４０分にしてゆっくりとくつろげた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

3回目の宿泊。今年は3月に続いての宿泊になります。宿泊は家族です。
今まではいいお宿だな、と純粋に思っていたのですが、今回の宿泊で疑問が…。
3回の宿泊で、3回とも仲居さんに「めずらしいお名前ですね」と言われたそうです。
当然仲居さんは毎回違う方ですので、そう思われてそう言われてもおかしくはないのですが、宿の方ではリピーターだということを把握されていないのでしょうか。
実際3回目の宿泊であることを認識されている方は宿の中にはいらっしゃらなかったようです。
予約時点で3回目の宿泊ですと記入したのですが…。

リピーターには優しくない宿だな、と感じました。
顧客管理などどうなっているのか少々不安を感じます。

宿のスタンスとして、初めての客を対象としていて、リピーターはあまり望んでないのかなあ？と思いました。

それ以外は今回もいいお宿だったようです。
毎年奈良に行きますので、常宿にしようかという話が出ていたのですが、ちょっと検討しなおすことにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

宿泊させていただきました。
部屋もお風呂も綺麗で大変満足だったのですが、フロントの対応には少々がっかりしました。
こちらの手違いで、部屋の予約する部屋を間違い、自分が悪いので仕方ないと思うのですが予約を間違った旨をフロントにお伝えしたところ、「そういう予約になってますから」だけで全く変更など取り合ってもらえる様子がありませんでした。

混み合っている時期なので、おそらく部屋の融通など効かなかったのだろうとは思いますし予約を間違ったことが悪いのは承知していますが、せめて部屋が空いていないかどうかくらいは、確認してほしかったです。旅館自体は大変すばらしいのに、あまりにもにべもない対応でしたので、残念に思います。

【ご利用の宿泊プラン】
ご夕食は『万葉会席』を！１泊２食付宿泊プラン
風の棟 大仏殿が見える和室【10畳バス洗浄トイレ付】

宿泊年月

2009年05月

駐車場が、当方のみ敷地外の坂を下って道を渡ったところだった。従業員の方の車が１台止まっているのみで他の駐車は無し。セキュリティ面で心配だった。
到着していきなり不安になったので印象的だったのですが、駐車場だけでは無く、何かしらご説明や、お客様側の立場で接していただけないかと感じました。
個別には親身にしていただけた方はおられましたので少し気持ちが晴れました、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

6月に5ヶ月の子供と家族3人で宿泊しました。
小さい子供がいるので部屋食がいいと思いこちらを選びました。
仲居さんは笑顔で親切にして頂きました。
部屋に虫がでましたが、フロントに電話するとすぐに捕まえに来てくださりホッとしました。
駅からは送迎の車があり、帰りも宿から送迎バスがでていますが、どちらも席に余裕がなく少し窮屈な印象でした。
古い旅館ではありますが綺麗にされてる旅館だと思います。
お部屋からの景色は開放感があって良かったです。
シャワーのお湯がレバーを押すタイプで、すぐ止まるので持続で出るタイプが良かったです。
おむつ専用のゴミ箱を部屋に置いといて下さったので助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

チェックインして部屋に行くと虫がぶんぶん部屋を飛び回っていましたが、案内のスタッフさん(名前失念)の素早い対応で、虫は天国に。部屋食の雰囲気はよかったけど、極めて普通の内容でした、品数を減らしてもう少し凝った料理にした方がいいと思います。20時からバーがあると聞いて行ったが、用意はされているものの一向に始まる気配無いので部屋に戻りました、非常に残念な対応です。朝7:30からのラウンジでのコーヒーサービスは逆に7時に行くと既に準備されていましたので、こちらは段取りがよかったと思います。朝一山頂に鹿さんの写真を撮りに行く際にスタッフの方が愚痴を大声で話していたのは辟易しました。
県民割で泊まってみて、支払い金額相応だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月