いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　また、５点のとても嬉しい評価を頂けて重ねて御礼申し上げます。

しかしながらご指摘を頂いた通り、奥まった丘の上に建つ当ホテルは、カーナビでも誤案内が多くお客様に大変ご迷惑をかけてしまっております。
看板の設置なども行っておりますが、見落としてしまう事もあるかと思います。道のりをYouTubeにアップしておりますのでご覧頂いてからお越し頂く事をお勧めしております。
又、お越し頂いてからは、フロントにてイラストマップを交えてのご案内も行っておりますのでお気軽にご質問下さい。

お部屋が良いとのお褒めのお言葉ありがとうございます。客室内の広さは43平米、ベランダも13平米ございます。客室内の設備に関しては、全客室ミニキッチン完備で、IHクッキングヒーター・冷凍冷蔵庫・電子レンジを完備しておりますので、ご投稿の通りワーケーションでのご利用も最適かと思います。

お食事に関しましてもお客様の意見を真摯に受け止めより一層の改善に取り組んでいきたいと存じます。
　ご指摘の点を改善しより一層お客様に寄り添ったホテル作りを目指しますので、またのお帰りを心からお待ちしております。

この度はホテルサンセットヒルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中,貴重な口コミのご投稿ありがとうございます。
　質、量ともにご満足いただけなかった事に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
今回のご意見を真摯に受け止めて改善に取り組んでまいります。

　まだまだ新型ウィルスについてご不安な思いもあるとは思いますが、当ホテルはお客様に安全、安心してお泊まりいただけるよう、お掃除の際の除菌はもちろんの事、プラズマクラスターを全客室に設置いたしております。広いバルコニーに出られる大きな窓は安心な換気をお約束いたします。

　ご指摘の点を改善しより一層お客様に寄り添ったホテル作りを目指しますので、またのご利用をホテルスタッフ一同、心からお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　また、口コミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
　しかしながら、ベランダの件にて不快な思いをされたとの事、何度もご利用いただいているにもご満足いただけず誠に申し訳ございません。
お客様のコメントを真摯に受け止め、ルームチェックの徹底をし、早急に改善して参ります。

お部屋が広いとのお褒めのお言葉ありがとうございます。客室内の広さは43平米、ベランダも13平米ございます。客室内の設備に関しては、全客室ミニキッチン完備で、IHクッキングヒーター・冷凍冷蔵庫・電子レンジを完備しておりますので長期滞在でのご利用もお勧め致します。

　今回は天候が悪くサンセットを眺められなかったとの事、大変残念でございます。これから、夏のシーズンは東シナ海へ沈むサンセットが美しい季節となります。また、天気の良い日にお帰り頂けると幸いです。
　ご指摘の点を改善しより一層お客様に寄り添ったホテル作りを目指しますので、またのご利用を心からお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からホテルサンセットヒルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重な口コミのご投稿ありがとうございます。
お部屋が広いとのお褒めのコメントを頂き、ありがとうございます。
当ホテル客室内は43平米の広さでございます。
バルコニーも11平米と広々でゆったりとお寛ぎいただけます。
今回はお部屋でお食事のプランでしたが、感染症の心配が無くなりましたら、レストランで眺めも楽しんでいただき、ゆったりくつろいでの朝食もおすすめでございます。

　ご指摘ございましたフロントのチェックインの対応及びマナーの件、ご気分を害されたことと思います。深くお詫びいたします。
　チェックイン担当者、並びにフロント全体の問題と捉え、教育・改善していきたいと考えます。

　ご指摘頂き誠にありがとうございました。

　ご指摘の点を改善しより一層お客様に寄り添ったホテル作りを目指しますので、またのご利用を心からお待ちしております。。

この度はホテルサンセットヒルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
今回ご予約を頂いておりましたパーシャルオーシャンビューのお部屋では無く、ホテルの都合にて更に海側のオーシャンビューのお部屋でご用意させていただきました。
全室オーシャンビューではございますが、パーシャルオーシャンビューですと、サンセットはご覧いただけません。こちらのオーシャンビュータイプのお部屋は海側のお部屋で、お勧めのお部屋となっております。

客室内の広さは43㎡、ベランダも13㎡ございます。
客室内の設備に関しては、全客室ミニキッチン完備で、IHクッキングヒーター・冷凍冷蔵庫・電子レンジを完備しておりますので長期滞在でのご利用もお勧め致します。
ベランダでもお食事を召し上がる事ができ、とてもお勧めでございます。

夕食では、12月のクリスマスの特別な宿泊プランもございますので是非機会がございましたらご予約お待ちしております。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
次回も是非ホテルサンセットヒルを宜しくお願い致します。

この度はホテルサンセットヒルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室内・夕食に関してお褒めのお言葉いただくことができとても嬉しく思います。

客室内の広さは43㎡、ベランダも13㎡ございます。
客室内の設備に関しては、全客室ミニキッチン完備で、IHクッキングヒーター・冷凍冷蔵庫・電子レンジを完備しておりますので長期滞在でのご利用もお勧め致します。
ベランダでもお食事を召し上がる事ができ、私個人的にもとてもお勧めでございます。

夕食では、11月末までレストランのウッドデッキテラスでのBBQ付きの宿泊プランもございますので是非機会がございましたらご予約お待ちしております。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
次回も是非ホテルサンセットヒルを宜しくお願い致します。

この度は、ホテルサンセットヒルをご利用頂き、ありがとうございました。
　ご多用の中、口コミの投稿を頂きました事、御礼を申し上げます。

　ご利用頂きましたお部屋で不快な思いをされました事、申し訳なく思います。
　現在、定期的にホテル館内の害虫駆除対策を行って居りますが、この度のご指摘を元に期間の短縮や、対策の見直しも進めて参ります。
　更に現在行って居ります消毒だけでなく、各署への薬品の配置も行い、快適性の向上を目指して参ります。

　また、対応したホテルスタッフへのお叱りを頂きました。
　不愉快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
　ご指摘を頂きました対応に関しまして、スタッフ全員で共有し、今後意識を改め「お客様を想う言葉」でお声掛けが出来る様、努力致します。
　この度、折角弊ホテルをお選び頂きましたが、ご滞在にご満足を頂けなかった事、申し訳なく思います。
　ご指摘を元に、今後新たな姿勢でお客様をお迎え致します。　
　再度、ご利用を頂ける機会がございましたら、ご満足され、お発ちの際にはお褒めのお言葉が頂ける様にして参ります。

　この度はご指摘を頂き、ありがとうございました。

この度はホテルサンセットヒルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは2018年9月にリニューアルオープンしオーシャンビューはそのまま
お部屋は、バストイレを別々にリニューアルしました。
お部屋は43平米、バルコニーは11平米と広々で大きめの冷蔵庫電子レンジも付いておりスーパーでお惣菜などお買い物されてチェックインして頂き、お部屋でゆっくりお寛ぎ頂きながらという使い方もできます。
是非次回もご利用いただければ嬉しく思います。

この度はホテルサンセットヒルをご利用頂き誠に有難うございました。ここ最近、４点が続いていたので久しぶりの５点とても嬉しく思います。

「お酒を飲んだら運転代行」とサラっと言えるところが、かなりの沖縄通ですね！
そんな方からお褒めのお言葉を頂けると嬉しさ100倍です！

是非、次回沖縄にお越しの際もホテルサンセットヒルを宜しくお願い致します。

この度はホテルサンセットヒルをご利用頂き誠に有難うございました。

初めての沖縄旅行に当ホテルをお選び頂けた事大変嬉しく思います。

しかしながら、ホテルまでの道のりと騒音でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。沖縄にはまだまだ騒音を出し群れながら走る人が居ます。沖縄在住の者でも迷惑しております。警察が取り締まってくれると有難いのですが・・・

この度は申し訳ございませんでした。

この度はホテルサンセットヒルをご利用頂き誠に有難うございました。

今回お泊り頂いたプランは７５日前までご予約可能な事前決済のみで取消が出来ない為、お安くなっているプランでございました。この日は沖縄でイベントがあった為かなり混みあったお日にちで最終的には３倍位の価格で販売しておりました。

2018年9月にリニューアルオープン致しましたが、前のサンセットヒルとは経営も運営も変わり新たにオープンさせて頂いております。

お部屋のセンサーに関しましては大変申し訳ございません。お泊り頂いたお部屋はベッドがセンサー近くにある為、お連れの方がトイレなどご利用されると眩しかったと思います。
次回お泊りの際はベッドが奥にあるお部屋と仰って頂けましたら、出来る限りご希望に添えるように致します。

レストランのメニューに関しましては、レストラン・シェフに伝えお客様の声を元に改善して参りたいと思います。

是非次回も、早めのご予約でお得にお泊り頂けたら嬉しく思います。

この度はホテルサンセットヒルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは国道58号線から見えているのに直接入れない為、お客様には大変ご不便をおかけしております。

そんな中、一度覚えれば問題ないとのお言葉ありがたく思います。

また、おんなの駅までは徒歩ですと約15分かかってしまいますが、天気の良い日は私たちスタッフも歩いて買い物に行きます。

沖縄では、管理されているビーチとされていないビーチがあり、おんなの駅の前の「仲泊海岸」は管理されてないビーチでゆっくりするには良いかと思います。

余談ですが、うちなんちゅう（沖縄生まれ）や島ナイチャー（本土出身で沖縄に住んでいる）は管理されているビーチにはあまり行きません。
自己責任になりますが、管理されてないビーチの方がお魚も沢山いて楽しめますのでお勧めです。

お客様の仰る通り、当ホテルは過剰なサービスをかけずその分リーズナブルな料金設定とさせて頂いております。

現在、１周年に向けてリピーターの方に来ていただけるようなプランやポイントなど検討しており
ます。

是非次回もホテルサンセットヒルを宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用ありがとうございます。

当ホテルは見えているのに58号線から直接入ることが出来ずお客様にご足労頂いております。
楽天のプランなどでも、見えているのに中々辿り着けないホテルと強調させて頂いておりましたがお客様にとってはご案内不足だったようで申し訳ございませんでした。

youtubeに58号線からの道のりをアップさせて頂いておりますのでそちらをご覧いただてからお越し頂くとスムーズです。

また、お風呂の給湯ですが、通常42度に設定しておりますが、各部屋個別にある洗面台横の給湯機で60度までは温度調節が可能です。
お客様のお泊りになったお部屋を確認いたしましたら42度でも熱いお湯が出てきましたが、60度にしましたらかなり熱いお湯となりました。

給湯機に関しましては、お客様から初めてのご指摘で道のり同様、給湯機に関しましてもご案内が不足しておった事、重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなご案内不足が無いようこれからもお客様に喜んで頂けるホテルを目指して参りたいと思います。

この度は、ホテルサンセットヒルをご利用頂き誠に有難うございます。

今回、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。しかしながらとても厳しい点数の評価を頂き、私共もどこを変えていかなければならないか非常に悩んでおります。

道路に関しては、国道58号線からは見えているのにそのまま入れず皆様には大変ご迷惑をおかけしております。撤去されることを覚悟で案内板を出しておりますが、すべてがお客様の目に入るということは無く、youtubeへ道順をアップしたり試行錯誤をしております。

もし、差し支えなければ、今後の参考にさせて頂きたいと思いますので良くなかったところを教えて頂けますとありがたく思います。

お越し頂けるすべてのお客様にご満足頂けるよう頑張って参りたいと思います。