この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館のサービス・朝食に関しましてお褒め言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
ところが、折角のご宿泊にも関わらず、アイスクリームの欠品により、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
アイスクリームは常に適正在庫が保てるよう、1時間に一回、大浴場の巡回とともに確認・補充対応をさせて頂いておりますが、今回私どものスタッフの不手際により、お客様にご不便とご迷惑をおかけしてしまう結果となりました。
改めてお詫び申し上げます。

今回、お客様より頂いた大切なご意見を進撃に受け止め、全スタッフへ共有し、週末など多数のお子様のお客様がご宿泊になれる日は巡回の頻度や補充の量を増やすなど、対策を講じるよう、心がけてまいります。

最後になりますが、お忙しい中投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　キム

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館の設備やサービス・朝食に関してお褒め言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当館自慢の大浴場は神経痛や関節痛の緩和、疲労回復などの効能がございます。
大浴場で日々の疲れを癒して頂けたら幸いでございます。
その他、湯上り処のアイスや乳酸菌飲料、夜鳴きそばのサービスもございますのでご利用くださいませ。

最後になりますが、お忙しいところ貴重なお時間を頂きましてありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　パク

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そして、「エアウィーブ機能付き」のベッドに関しまして、お客様よりご満足頂けたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じております。

ところが、折角のご宿泊にも関わ和らず、朝食につきましてお客様のご期待にお応えすることができず、大変心苦しく思います。
季節をイメージした小鉢、「ビーフシチュー」と「牛すじ鍋」など、ご当地メニューをご用意しておりましたが、今回私どもの提案に少し至らぬ点があり、
結果、お客様のご満足頂けるサービスになりませんでした。
この場を借りて、改めてお詫び申し上げます。
今回、お客様から頂いた貴重なご意見を進撃に受け止め、レストラン含め全スタッフに共有致します。
まだまだ至らない点が多くございますが、メニューの開発や提案など、よりご満足いただけるよう日々邁進して参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、挽回の意味も含め、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　水都の湯
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　キム

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の貴重なご投稿ありがとうございます。
エアコンを稼働するとお部屋が匂うとのことですが、チェックイン前にお部屋をチェックしておりますが、完璧なチェックができておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました。　お部屋のチェック同様、臭いに関してもしっかり確認をし、お客様に快適にお過ごし頂けるよう取り組んで参ります。

朝食・大浴場ご満足頂けて嬉しく存じます。
朝食は、秋メニューも何種類かとりいれており、お楽しみ頂けるのと大浴場がある13階には15：00～01：00までアイスのサービスもご用意しております。ご利用頂けましたでしょうか？

最後にはなりますが、今後もお客様に満足頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
どうぞお体ご自愛くださいませ。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　木野村

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、当館自慢の大浴場でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
13階にございます大浴場は、男子は内湯・露天風呂・サウナ・水風呂で、女子は内湯・露天風呂・壺風呂・ミストサウナをご用意しております。チェックイン時間の午後3時から翌朝10時まで夜通しで営業いたしておりますので、お仕事でお帰りが遅くなる場合でもご利用頂けます。（サウナは安全上、深夜1時から5時の間停止しております）
同じく13階湯上がり処には、約1000冊の漫画本コーナーもございます。昔の名作から最新の漫画まで幅広く取り揃えておりますので、こちらもあわせてお楽しみいただければ幸いです。
また、ご朝食はいかがでしたでしょうか。ドーミーインの朝食は地域ごとのご当地メニューや、旬の食材を使った季節のメニューをご用意いたしており、多くのお客様よりご好評いただいております。
最後になりましたが、ご多忙のところご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同お待ちいたしております。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　橋本

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、WiFiとラウンジのご案内不足でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
WiFiに関しましては、お客様にご案内させていただきましたように直前にネットワーク更新作業をさせていただき、そのことが原因で接続いただけなかった可能性がございます。業者とも連絡を取り、お客様が快適にご利用いただけますよう改善して参ります。
また、ラウンジに関しましては、緊急事態宣言発令に伴い、当面の間、ドリンクのご提供を18：00～20：00でテイクアウトのみとさせていただいております。お楽しみしていただいておりましたにも関わらず、またご案内不足を重ねてお詫び申し上げます。
ご迷惑をお掛けしておきながら、甚だ勝手なお願いではございますが、当館、並びにドーミーインチェーンへのまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、大変貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。

天然温泉水都の湯
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
副支配人　鈴木

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館では貸出用の加湿器をご用意致しており、ご希望の際フロントまでご連絡頂けますとお渡しさせていただきます。また、空気清浄の機能はエアコンに備わっております。
しかしながら、お部屋の備品に不備がありお手数をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今回の件は清掃スタッフにも共有し、またフロントスタッフにて行っております客室の最終確認を強化し、不備のないよう尽力いたします。
この度はご迷惑をお掛けしたにも関わらず、また宿泊を考えておりますとのお言葉大変恐縮でございます。次回ご宿泊頂ける際には、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿頂きましてありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　橋本

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜をご利用いただきありがとうございました。
全体的にご満足頂けたようで嬉しく存じます。
ご利用頂きましたハッピーアワードリンクサービスは、日・祝除き、19時から
21時までご利用頂けます。
金麦・ハイボール・ワイン・焼酎さらにソフトドリンクをご用意いたしております。
また次回ご利用いただいた際もご利用下さいませ。

大浴場などもご利用いただけましたでしょうか？
お風呂で温まった後、１３階マンガコーナー前にて、夜はアイスキャンディー、朝は
乳酸菌飲料もご用意ございますのでぜひご賞味下さいませ。

最後にはなりましたが、お忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございます。
スタッフ一同お客様のまたのご利用お待ちしております。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　木野村

平素よりドーミーインPREMIUM大阪北浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は当館夜鳴きそばの会場にてご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの巡回をこまめにおこなわせていただくのと同時に、担当のスタッフとも共有いたしまして、今後このようなことがないよう努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご利用いただければ幸いでございます。
このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

天然温泉 水都の湯
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　松田


◆━━━━２０２１年２月２５日オープン━━━━◆
　「天然温泉　浪漫湯　ドーミーイン神戸元町」
　　異国情緒あふれ、きらきら煌めく港町神戸
　JR元町駅より徒歩4分の神戸中華街にオープン♪
　　皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度は、数あるホテルの中からドーミーインPREMIUM大阪北浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ドーミーインの事をご利用前からご存知のご様子で、更には当館のこだわりの細かい部分にまで目を付けていただけた事、大変嬉しく思います。
お部屋・ご朝食に関しては正にご記載いただいたとおりで、端々までとてもわかりやすいご説明をしていただき誠に恐縮でございます。
因みに、1Fレストランスペースの開放時間はチェックイン開始の15：00から、夜鳴きそば終了時間の23：00までとなっており、ウェルカムドリンクとしてコーヒーサーバーを開放してますので、お仕事をされたりしながら、ごゆっくりとご利用くださいませ。
また19：00～21：00の間は名物のハッピーアワーにて、無料でアルコールとソフトドリンクもお出ししております。
感染予防対策として、お時間内に限りお部屋へのテイクアウトも可能ですので、ぜひお好きなスタイルで晩酌も楽しんでいただけますと幸いです。
今回は大浴場の方はご利用できなかったようですが、奈良生駒から運んだ天然温泉は朝10：00まで夜通し営業、並びに大人気の高温サウナも深夜1：00～5：00の間を除き朝10：00まで開放しております。
湯上りサービスとして、朝は乳酸菌飲料の“ピルクル”を、夜は“3種のアイスキャンディ”をご提供しておりますので、次回ご来館の際には、是非ともご堪能いただきたく存じます。
そしてその際には、またお客様のお声をお聞かせいただければ大変ありがたいです。
末筆となりますが、季節はようやく冬到来といった雰囲気になってまいりました。お身体をご自愛の上、元気にお勤めをされてください。
この度はお忙しい中でご投稿頂きました事に、深く御礼申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

天然温泉　水都の湯
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　高田

日頃よりドーミーインチェーンへのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
大阪谷町に続き、当館もお気に召していただけたようで大変光栄にございます。
ドーミーインチェーンは、事業立ち上げ当初の、
まだビジネスホテルに大浴場がほぼ無かった時代から、ご出張でご利用されるお客様や、観光でたくさん遊ばれたお客様に、しっかりと体を休めていただきたいという想いとこだわりを貫いて、反対の声を浴びながらも、現在の大浴場付きビジネスホテルのスタイルを確立する事ができました。
ちなみに当館のお湯は、奈良生駒からの運び湯を使用しております。
また今月12月の21日～23日まで“柚子湯”のイベントも行いますので、是非とも各ドーミーインチェーンのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
今後もお客様の大好きな“ドーミーインのお風呂”を守り抜き、癒しに貢献できるよう努めてまいりますので、何卒末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
末筆となりますが、この度はお忙しい中でご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

天然温泉　水都の湯
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　高田

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館で過ごされたお時間が、お客様の癒しに繋がったようで、スタッフ一同大変嬉しく思いながら拝読させていただきました。
また、当館自慢の大浴場をご堪能いただけましたようで何よりでございます。天然温泉は、奈良生駒からの運び湯でございまして、純弱放射能冷鉱泉という泉質で疲労回復の他にも腰痛症・神経痛・打撲・冷え性・胃腸機能の低下・糖尿病・睡眠障害など様々な効能がございます。
また現在は湯上りサービスといたしまして、朝5:00から10:00までは乳酸菌飲料、15:00から25:00まではアイスキャンデーのご用意もございますので、そちらもあわせてお楽しみ頂ければ幸いでございます。
ベッドに関しましてはほとんどの客室でサータ社製のベッドを設置しており、一部の客室にはエアウィーヴ社製のベッドを導入しております。こちらも多くのお客様よりご満足のお言葉を頂いております。
また、「次回の利用も楽しみ」とのお言葉を頂戴出来大変恐縮でございます。今後もお客様よりいただいたお褒めのお言葉に甘んじることなくサービスの向上に努めて参りますので、ドーミーインPREMIUM大阪北浜へのご愛顧賜ります様お願い申し上げます。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
次回のご利用心よりお待ち致しております。

ドーミインPREMIUM大阪北浜
フロント　橋本

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また幾度かご利用いただいたご様子で、そちらの点においても重ねて御礼申し上げます。
当館は『住むホテル』をコンセプトに、長期滞在のお客様へ向けた細やかなサービスを徹底しております。
例えば清掃無しでお得になる『WECO』の連泊プランや、30泊からのマンスリープランをご用意しており、通常よりお得な価格で長期のご宿泊が可能です。
ご要望に応じてご朝食付プランにもご変更いただけますし、毎日のお洗濯も大浴場附属の無料ランドリーコーナーにて行っていただけます。
もし今後、連泊の機会がございましたら、ご検討いただけると幸いでございます。
また当館のアクセスに関しましては、ご存知の通り、大阪メトロ堺筋線/京阪線の北浜駅④番出口より徒歩1分ほどの距離となっております。オフィス街の中で見つけにくい点もあるかと思いますが、お電話一本いただければお迎えに伺う事もできますので、初めてのお客様でも安心してご利用頂けるよう徹底を致しております。

今後も出来る限りお客様のお力となれるよう、様々なサービス内容をお届けしてまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
さて、今年も残すところあと一月となり、忙しい季節がやってまいりますが、ご無理をされませんようご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉　水都の湯
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　高田

この度は数あるホテルの中より「ドーミーインPREMIUM大阪北浜」を選び、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご宿泊後もこのようにお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。重ねて御礼申し上げます。
今後も心を込めたお迎えで、居心地の良いホテルづくりを目指して参りますので、
またお越しの機会がございましたらぜひご利用頂ければ幸いでございます。

ご多忙の中、ご投稿お寄せ頂き誠に有難うございます。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
支配人 李

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、ご滞在の際のご感想お寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様に快適にお過ごし頂けるホテルであるよう、一同努めて参りますので、
また大阪へお越しの機会がございましたらぜひご利用頂ければ幸いと存じます。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
支配人 李

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、当館の食事及びサービスにご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
新型コロナウィルスの影響により、朝食は以前のバイキング形式とは少し異なりますが、感染症対策を徹底した上で、お客様にご満足いただけるメニューやご提供方法に工夫を凝らしております。
10月よりお客様にオーダーをいただいてからご用意するオムレツも再開しております。具材をお選びいただけますので、是非お好きなオムレツをアツアツでお召し上がり下さいませ。
11月より湯上りサービスと致しまして、朝5:00～10:00まではピルクル、15:00～24:00まではアイスキャンデーのサービスも開始致しましたので、次回ご宿泊の際には、是非そちらもお楽しみ下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
田中

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
満足のお言葉と、今後のご利用をご検討いただき、大変光栄な事と存じ上げます。
そして、今回は混雑状況が正確なものではなかった件について、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当館の大浴場の混雑状況は、ロッカーの稼働率による自動システムを使っておりまして、誤作動が生じていないかチェックを行いましたが、異常は見受けられませんでした。
しかし、お客様の混乱を招いてしまった事態に変わりはございませんので、今後は一時間に一度行っている定期巡回の際に、システムが正常に作動しているかの確認も併せて行わせていただきます。
今回は、お客様のお言葉で気付かされてしまう形となってしまいましたが、今後はどのような事でも先回りして気付いてゆけるよう、スタッフ一同が気を引き締めて努めて参りますので、今後とも当館並びにドーミーインチェーンを何卒よろしくお願い申し上げます。

最後にはなりますが、季節も変わり、冷え込む日も多くなって参りました。
大事なお体を冷やされませんよう、是非とも当館の温泉で労わってくださいませ。
お客様がまたお越しになる日を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。


天然温泉 水都の湯
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　高田

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しい限りでございます。
ご滞在中は当館自慢の天然温泉にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。大浴場は最上階にございまして、単純弱放射能冷鉱泉という泉質で疲労回復の他にも腰痛症・神経痛・打撲・冷え性・胃腸機能の低下・糖尿病・睡眠障害など様々な効能がございます。
次回ご宿泊の際も、ぜひ当館の大浴場でお仕事の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
今後も皆様にご満足頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
最後にはなりますが、お忙しい中、御投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　中原

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
まず、当館の朝食について、ご満足に適わなかった点があった事に深くお詫び申し上げます。
オープン当初よりご好評いただいていた手作りの鉄板オムレツなどは、コロナの影響もあってご提供が難しい状況となっておりますが、人気の手作りメニューである牛鍋・ビーフシチュー・ミックスジュースなどは現在復活しており、少しずつ本来の姿を取り戻しております。
また、新しいスタイルとして、レストランスタッフがひとつひとつ丁寧に仕上げた和食御膳や洋食のプレートなどもございますので、またの機会がございましたら、そちらも注目してお楽しみ頂けると幸いでございます。

今回はお客様をすべての面でご満足させることができず、誠に遺憾ではございます。
しかし、ご指摘と共にお褒めのお言葉も頂戴できた事は大変光栄に思います。
頂戴したお言葉を、スタッフ一人一人が端々まで真摯に受け止め、今後のサービス見直しのための参考とし、フロントとレストランで更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、今後とも当館並びに、ドーミーインチェーンへのご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。
この度はお忙しい中でご投稿をいただき、ありがとうございました。
お客様とまた当館にてお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。


天然温泉 水都の湯
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　高田

この度は、数あるホテルの中からドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ大阪北浜をお選びいただきありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
当館の朝食は従来のバイキング形式から3月にリニューアル致しました。季節毎にお楽しみいただける「朝の彩り御膳」や「洋菜コンビネーションプレート」、免疫力向上に効果があるとされる「味めぐり小鉢横丁」をご用意しております。季節によってメニュー変更がございますので次回ご宿泊の際もお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
また、当館自慢のラウンジサービスは月曜日から土曜日の19:00～21：00までソフトドリンクやアルコールを無料で提供しており、ご宿泊のお客様皆様が大変喜ばれているサービスでございます。
しかしながら、サウナの床の温度でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
床の温度を確認し、適温を維持できるよう努めて参ります。
今後もお客様により快適にお過ごし頂けるよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　蛯名