この度は数ある宿泊施設の中から、ザ グラン リゾート エレガンテ白浜をご利用下さり、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や建物のメンテナンスが行き届いておらず
不快な思いをされたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
客室清掃に付きましては、クリーンスタッフと共有し対策対応いたします。
プール水質に付きましては、機械故障が原因と考えられ、既に修理対策が済んでおります。
また、９月から１２月半ばまでお休みを頂戴し、大規模改修を行う予定でございます。
ご指摘いただきました経年劣化に付きましても改善され、快適にお過ごしいただけるようリニューアルいたしますので、ぜひ再度お越し頂きたくお願いいたします。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。