この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お部屋おまかせプランでご利用いただいたお部屋は内側の吹き抜けに面しており、外の景観をご覧いただけないお部屋でございました。お手続きの際にお部屋のご案内が不足しており大変申し訳ございません。
次回以降はご希望の客室を選択いただければと存じます。
立地面ではご満足いただけたようで安心いたしました。
また東京へお越しの際はご利用を心よりお待ちいたしております。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室と朝食につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
また客室の広さに関しましては早急にご対応出来ず心苦しい限りでございますが、立地面でご満足いただけたようで安心いたしました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり御礼申し上げます。
いただきましたご意見を参考に皆様に快適にご滞在いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら当ホテルにご宿泊いただけますことを心よりお待ちいたしております。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
コットンにつきまして現在客室には常備しておりませんが、フロントにてご用意させていただいております。ご説明不足で申し訳ございません。
いただきましたお言葉を参考に今後も皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
次回も東京へお越しの際はご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのこだわりでもございます「良い眠り」をご提供できておりましたら幸いでございます。
また東京駅からも歩いてお越しいただける距離にございますので利便性に優れていると多くのお客様にご好評をいただいております。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
シーツと枕が生乾きだったとのこと、清掃が行く届いておらずご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
また、快適な眠りを求めての当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご提供できませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。
ご朝食やお風呂にはご満足いただけたようで安心いたしました。
いただきましたご意見をスタッフ間で共有し、今後このようなことがございませんよう清掃の質の向上に努めて参ります。
また東京へお越しの際は是非ご利用をお待ち申し上げております。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
立地、朝食共にお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。ご滞在が快適なものになりましたら幸いでございます。また東京へお越しの際は是非ご利用をお待ち申し上げております。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。客室内の枕に関しましてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。頂いたご意見を清掃責任者へも報告し、客室の清掃と点検の強化を注意喚起させていただきました。この度は貴重なお時間でお言葉をお寄せ下さり有難うございます。東京にお越しの際はまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。当ホテルは銀座へのアクセス面で非常に利便性が高いと存じております。今回のご旅行がご満足頂けるものでございましたら幸いでございます。また東京にお越しの際は是非ご利用をお待ち申し上げております。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
電気の件、ご不便をお掛けしまして申し訳ありません。現在、各部屋の電気カードホルダーを点検しております。今回は貴重なご意見有難うございます。
また、朝食時にご不安な思いをされた点、今後改善し、より良い朝食にしたいと考えております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。当ホテルの客室、ご朝食共にご満足頂け、快適なご滞在となった様子が伺えて大変嬉しく存じます。またの機会がございましたら是非ご利用をお待ちいたしております。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠に有難うございます。
今回のご滞在を快適にお過ごしいただきご満足いただけたようで幸いでございます。
是非またのご利用をお待ち申し上げております。
レム東京京橋　宿泊担当

Dear sir/madam,

Thank you for your opinion about our staff.
We sincerely apologize for our staff had a rude attitude to you and did not accept your request.
We will train our staff completely and try to not to repeat such a thing again.
Regarding your room type, your reservation was Economy twin room.
There are several types of twin rooms(larger room)in our hotel.
If you have the next opportunity, we will be waiting for you.
Once again, we apologize for any inconvenience.

remmTokyo kyobashi reception

この度はレム東京京橋をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。

バゲージラックについては、貸出を行っておりますので、次回ご利用の際は、ぜひお声がけいただければ幸いです。

またのご利用お待ちしております。

remm東京京橋
宿泊支配人

この度はレム東京京橋をご利用頂きありがとうございます。
頂戴したコメントに甘える事無く精進して参ります。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。

レム東京京橋
宿泊担当

この度はレム東京京橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
綿棒に関しまして、以前はお部屋に常備させていただいていたのですが、2022年4月よりSDGsの観点からお部屋での配置を取り止め、ご希望のお客様にはフロントにてお渡しをしておりました。
ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際には、フロントスタッフへお気軽にお申し付け下さい。

次回のお越しをお待ち申し上げております。

レム東京京橋
宿泊担当

この度はレム東京京橋をご予約頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なコメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

今回頂きましたご意見は、今後の営業にあたっての参考にさせて頂きます。
次回も東京駅・京橋駅周辺をご利用の際はレム東京京橋をご利用頂けますと幸いでございます。

またのご利用をお待ち致しております。

レム東京京橋
宿泊担当

この度はレム東京京橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご利用にあたりまして、ベッド・マッサージチェアにご満足いただけたこと大変嬉しく思います。しかしながら騒音、テレビの切り替えが出来なかったこと、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
又 テレビのご利用に関しましては、ご到着前に事前チェックをし、お客様に不快に思うことがないようにして参る所存でございますので、また近くまでお越しの際には、当館をご利用いただけますと幸いに存じます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


レム東京京橋
宿泊担当

この度はレム東京京橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
排水溝の臭いにつきましてはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたコメントを清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
また、コメントにございました綿棒やシャワーキャップはフロントにご用意しておりますので、スタッフにお申し付け頂ければお渡し致します。説明が足りず申し訳ございませんでした。
その他頂きましたご意見につきましても、スタッフ間で共有し、改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レム東京京橋
宿泊担当

この度はレム東京京橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中マッサージチェアでお疲れを癒して頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
クレンジングフォームにつきましてはフロントにご用意しておりますので、スタッフにお申し付けいただければお渡しいたします。説明が足りず申し訳ございませんでした。
お客さまのまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

レム東京京橋
宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在におきまして、室外の音が室内へと響きご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。また、チェックインの際にお手数をお掛けいたしましたことも重ねてお詫び申し上げます。備品のお貸出しのご案内が至らなかった点やお客様に対し本来ならばいらぬ気を遣わせてしまった点などを改善点として捉え、皆様に安心してご利用いただけますようより一層の従業員教育に努めて参ります。
また機会がございましたらご宿泊いただけますことを心よりお待ちいたしております。
レム東京京橋　宿泊担当