こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-05-01 22:10:32
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投稿日：2024-05-01 22:06:46
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投稿日：2024-04-24 21:34:20
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投稿日：2024-03-30 22:43:21
総合1
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のら523さんの 川崎ステーションイン のクチコミ
予約前に 氷の提供が可能か確認させて頂きました。女性の電話対応して頂いた方は２３時迄であればフロントにて対応可能との事でしたので予約しました。
チェックイン時の男性スタッフに、消臭剤を確認した所、サービス不可との返事でした。氷も聞いてみましたが サービス不可 との事でした。事前に確認した内容が対応不可との事で何の為に確認したのか分かりませんでした。サービス不可であれば利用はしませんでした。
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この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
まず、氷の提供についてですが基本的にはルームサービスをご利用のお客様に対してご提供しているものとなります。
当事者のスタッフに確認したところ、こちらの説明がなかったこととホテルスタッフ間での共有がなされていなかったことがわかりましたので深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、消臭剤については貸し出しをおこなっておりませんのでお客様自身でご用意をお願いいたします。
この度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。