この度は、ホテルJALシティ名古屋 錦をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの客室は、お客様に落ち着いてゆったりとお過ごし頂けるよう、全体的に広めの造りとなっております。バス・トイレ分離スタイルで、特にバスルームに関しては、近隣の他ホテル様と比較しても、充分に広いスペースが確保されており、世界のトップブランド「グローエのレインシャワー」を導入し、リラックスタイムを演出致しております。
そのハード面に於いて、お褒めのお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。

しかしながら清掃時の補充やフロントの対応また、朝食時間に対するソフト面に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いつ何時でもお客様への笑顔の応対、心配り、おもてなしの接客と指導してまいりましたが、活かしきれず指導不足を痛感致しております。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、サービスの向上、さらに気持ちよくお寛ぎ頂けるよう施設サービスの充実に努めて参りますので、名古屋へお越しの際は、スタッフ一同またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ありがとうございました。