この度は、初めての鹿児島旅行にと、当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
お風呂を満喫して頂き、また無料のおもてなしのサービスもお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
ただ、口コミに記載頂きましたチェックイン時のスタッフの対応が、おもてなしの気持ちが足りなかった事、大変申し訳ございませんでした。
お客様が早く着いてしまうほど、当館でのご滞在を楽しみにしてお越し頂いたというのに、お気持ちを汲んだお言葉をかけられなかったこと、弊社のスタッフの教育不足により、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。
今一度初心にかえり、お客様の気持ちに寄り添ったお言葉を掛けられるようスタッフ全体で今回のお言葉を共有し、施設だけでなく、スタッフのおもてなしもご満足頂けるようなホテルづくりを目指して参りたいと思います。
また、霧島へお越しの機会が御座いましたら、是非とも当館に足をお運び頂けますと幸いでございます。その機会が御座いましたら、お出迎えから、お見送りまで、最幸のおもてなしをお届けさせて頂きたく存じます。
この度の当館のご宿泊、誠に有難うございます。暑い日が続きますが、どうかお身体ご自愛くださいますよう、お願い申し上げます。

ラビスタ霧島ヒルズ フロント 藤倉