この度は数ある宿泊施設の中からラビスタ霧島ヒルズをご利用下さいまして有難うございました。
また、数々の貴重のご意見を賜りまして有難うございます。重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時の夕食時間のご案内に関しまして、私共の配慮が足りておらず、ご満足の頂けるご案内を行う事が出来なかった事。従業員一同悔しく思っております。
場面場面に応じた臨機応変な対応や機転の利いたご案内がプロのホテルマンに求められる姿であると認識致しております。
今後お越しになる多くのお客様に対してどのような配慮が出来るのか
日々模索しながらより良い宿づくりを目指して参りますので何卒宜しくお願い致します。

お料理の件で貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。
今回お客様のお口に合うお食事を提供する事が出来ず申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見を蔑ろにせず、全スタッフへ情報の共有を行い
今後お越し頂くお客様により良い内容のお食事が提供出来る様日々精進して参ります。

今回の貴重なご意見で今現在のオペレーションの見直しを行ったうえで
サービスマンとして初心に戻り、お客様の為に何ができるのかを今一度見つめ直す機会となりました。心から感謝申し上げます。
改善した私共の姿をお見せする事が出来るように最善の努力を致します。

厳しい寒さが続きますが、心温まるサービスでお迎えが出来る様に準備を整えております。
お体どうぞご自愛下さいませ。

ラビスタ霧島ヒルズ　宿泊支配人；奥田