漫画やゲーム、卓球などの設備があり子供は大変喜んでいました。
料理は期待し過ぎていたかなぁと思います。
お風呂は良いと思いますが、たまたま故障しており、ぬるま湯だった事が残念でした。
全体的には料金が安くて良いお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

雲仙地獄の有料駐車場を出ると目の前に湯快リゾートの看板がみえました。
立地条件もすばらしいのに、事前に情報が欲しかったです。

フロントの受付手続きは、時間がかかりすぎ！

異常としか言えないぐらい待たされました。

他のお客さんも、予約した意味がないと、ほとんどの人が愚痴っていましたよ。


　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

2023年3月末にお邪魔しました。
雲仙の温泉郷に位置するのですが、当日は霧がひどく、残念ながら周囲を散歩するどころではありませんでした。車でアクセスしましたが、相当慎重に運転してようやく無事についた感じ。
宿はとてもキレイで満足です。朝夕バイキングにしましたが、相当に込み合っていました。ただ、始終継ぎ足しをするので不足するということはありません。
温泉はどちらかというとサラッとしておりました。浴室は入れ替え制の地下の大浴場と最上階の常設の浴場とあります。どちらも気持ちよいのですが、最上階は露天付きで、個人的にはこちらが気持ちよかったです。また温泉の営業時間が午後3時から深夜まで続き、翌早朝3時から11時までと非常に長く、風呂好きにはたまらない設定かと思います。
またマンガ室や卓球台等々アミューズメント周りも充実していることから屋内滞在するだけでも楽しめました。
外国からの団体客の方が多く、たしかにちょっと騒がしいのですが、総じて満足度の高い滞在となりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

初めての利用です。口コミで「設備」についての厳しいコメントが気になりましたが、私が泊まったC館の洋間は新しくはないものの清潔に掃除されており、満足でした。広さも二人には十分でした。2つの大浴場はとても良かったです。いいお湯でした。食事は味、種類ともに満足でした。リーズナブルな価格を考えれば、大満足です。トリュフフェアで、ポークソテー、洋風茶碗蒸しが美味しかったです。個人用の小鍋のメニューもあり、こちらも満足でした。ひとつ難点は、ほかの愉快リゾート同様の欠点ですが、チェックインが大行列で時間がかかるところです。フロントスタッフの丁寧な対応が裏目に出ているのか、スタッフが少ないのか、慣れてないお客が多いのか、残念なところです。でも、また行きたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

久しぶりに家族で遠出をしました。
15時30分～チェックインOKで１５時４０分くらいにつきましたが
大行列でチェックインに４０分くらい時間がかかりました。
旅行支援を使ってなかったので、自分の受付はサクッと終ったんですが…
そのあと地獄めぐりに行きましたが、ぎりぎり地獄蒸し卵に間に合いませんでした。
ちょっと楽しみにしてたので残念・・・・
（翌日は予定があったので行けませんでした）
チェックアウトも自動精算ですぐ終わったんですが
説明がなくてスタッフさんも手薄だったので
ちょっとどぎまぎしました。。

バイキングはいろいろメニューがあっておいしかったです。
カトラリーにスプーンを置いてもらえるとありがたい。

お風呂の脱衣所にかごがあると、ありがたいような気がします。
コロナ対策だったのかな…とも思うんですが…

リーズナブルなお値段で
お風呂も食事もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

チェックイン待ちの長い行列ができていました。もう少し人を増やして対応しては。食事（バイキング）とお風呂は最高でした。また機会があれば利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

バイキング形式の食事はありがたいです。
四元豚の料理、タケノコ料理、ミートボール甘酢炒め、えび天、クロワッサンが特に美味しかった！
また利用したい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

雲山地獄に徒歩圏内

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

春のトリュフフェアを楽しみに宿泊しました。エコノミー和室の部屋だったので、テレビ右側の壁紙のシミが気になったり、洗面台が古く高さも低くて使いにくかったり、独特の臭いが気になったりと多少の不満はありましたが、何より食事が美味しく楽しめたので満足でした。夏秋冬と季節ごとに利用しましたが、食事は今回のトリュフフェアがいちばん良く、クオリティも高かったです。特にステーキのトリュフソース、お腹に余裕があればおかわりしたかったくらい。大浴場の湯質が以前よりとろみがなくなっていたのが残念でしたが、天然のものだから仕方ないのかな？受付スタッフの対応も丁寧でしたし、朝レストランでパンをトースターで焼こうとしたらシェフの方に声をかけられ、オーブンから焼きたてのものを出して下さったのがひと味違ってとても美味しかったりと、今回スタッフの方々が好印象でした。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

リーズナブルに宿泊できてよかったです。
臭いと言ったコメントを拝見しましたが、多分、雲仙ならではの硫黄臭が浴衣などに染み付いた匂いのことだと思います。苦手な方は、宿泊、やめといたほうがいいかもしれません。
食事はリーズナブルな宿泊代を考えると充分満足できる内容だと思いました。
バス停や地獄巡りに歩ける立地もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

施設、食事とおおむね満足です。
ただチェックイン時には「¥1000クーポン使用ですね」と確認してくれたにも関わらず、会計には反映されていなかったのは残念。その場で確認しなかったのがいけなかったのでしょうが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

年末の疲れを癒やしたく、平日の仕事帰りに思い立ち利用。今回は韓国フェアで、蟹の鍋やヤンニョムチキンなどでお腹いっぱい。デザートの苺のホットスープが思いがけず美味しくておかわりしました。夜は展望風呂で温まりゆっくり就寝。翌朝朝食後に地下の大浴場を楽しみに向かったところ、まさかの「故障中」の看板が出てて使えず。前日は何もなかったはずなのに。仕方なく展望風呂で温まりましたが、泉質は地下の大浴場の方がとろみがあるし、広々してて好み。また次回の楽しみにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

12時チェックアウトが非常に良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

3回目の利用です。
バイキングにしては、料理が美味しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

朝起きたら積雪でしたが、職員の方が一生懸命雪かきをしてくれており、スムーズに出発することができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

全国割で安く泊まれたので満足しています。
施設は古いですが綺麗に掃除してありました。
食事も十分な量でした。
売店の女性の方がとても感じの良い方で気持ちよくホテルを後にしました。
機会があればまた利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

全国旅行支援を利用しましたので、総額からすれば満足です。
チェックインに時間がかかるのも、この支援の影響と思いますが、もう少しフロントの増員が出来ればと思います。
食事の際最近飲み放題プランは、家族全員の申し込みが前提の中、一人のみでも申し込みが出来ることは有難いです。
難を言えば、フロントとロビーと売店・レストラン+大浴場それぞれエレベーターが３つあって、全てが1階で貫通していないので、防災上不安でした。また、玄関扉が秘密の扉のように小さく中が全く見えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

全国割の影響もあり、チェックインが長蛇の列。30分以上かかるのは、もう少しスタッフの配置などの工夫で乗り切って欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

全体的に満足ですが、館内が複雑で、レストラン、大浴場に行くまでにエレベータを乗り継いでいかないといけない点が不便でしたが、スタッフの対応もよく満足しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

全国支援を使用しての宿泊でした。急に寒くなったので、お風呂が気持ちよかったです。
地下の大浴場がよかったです。
食事はバイキングで鍋がメインのような感じで、さすがにたくさんは食べれませんでした。
ホテル自体はかなり古い作りだったけど、問題なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月