ビジネスで利用チェックイン時、外国人の団体と一緒になり、時間がかかった、もう少しスムーズにできないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

急な予約でしたがスムーズに対応していただき、助かりました。1泊2食付きだったのですが、どちらもバイキングでお腹いっぱい食べさせていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

国立公園内の雲仙温泉は最高でした、朝夜バイキングで好きな食いものが食べられるが
お客様多くて大変でした、スタッフの対応、応対は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

食事もお風呂も問題なく利用できました。
良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

バイキングは種類も多く味もよく美味しく食べことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

全ての紙クーポンを使いきったのは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

一時外国人団体客がすごく、少々困りましたが、その他全て満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

建物が入り組んでいてフロントや食事会場、風呂に行くときにやや戸惑うこともありましたが、フロントの方の親切な対応に満足しています。特に、食事のバイキングは品数も豊富で大満足でした。コスパ的には十分よかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

息子とふたり旅。建物は古いけど、清掃はOK。風呂も悪くない。朝夕食バイキング、これは、非常に良い。平日7千数百円（税抜）で、このクオリティは、秀逸。部屋は、、、うーん、上から多少の足音などは感じたが、ま、許容範囲。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

古き良き時代の建物感はありますが価格や温泉の湯を総合的に判断すると
満足となると思います
お風呂は最高に良かったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

昭和感が残るホテル。フロントスタッフの対応は親切で好感度◎でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

雲仙地獄の有料駐車場を出ると目の前に湯快リゾートの看板がみえました。
立地条件もすばらしいのに、事前に情報が欲しかったです。

フロントの受付手続きは、時間がかかりすぎ！

異常としか言えないぐらい待たされました。

他のお客さんも、予約した意味がないと、ほとんどの人が愚痴っていましたよ。


　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

立地○
地獄へ歩いて数分なので、朝、散歩へ行きました。朝の地獄散歩おすすめです。

卓球○
家族みんなで楽しめました！

食事
ビュッフェスタイルなので、子供も食べれるものが沢山ありよかったです。

残念だった点
予約の時点で、未就学児も、添い寝不可、布団有食事有しか選択できなかったので、その旨理解して予約しました。
行ってみると、布団は２つ、タオルも二人分、アメニティは、歯ブラシ2本だけでした。
大人二人分しか用意されていなかった旨と、食事は朝晩ビュッフェを食べた旨を説明して、念のため、料金設定について聞いてみました。
すると、楽天トラベルからの代金は、就学前の子でも大人料金です。こちらではどうすることもできません。申し訳ありません。との回答でした。
就学前でも料金がかかるのは納得して予約したので、それは構わないのですが、なら、せめて、タオルや歯ブラシの用意は必要なのでは？本来なら布団も。。そこを伝えたかったのですが、伝わっていなかったようで残念でした。
もう少し、わかりやすく書いてあるとトラブルにならないと思います。

しかし、家族みんな楽しかったので満足しています。

お部屋は埃がちらほら見られましたが、リニューアル後の部屋のようで、みなさんの口コミほどではなかったです。要清掃ですが、、
クローゼットを開けると、床にタオルがそのまま置いてあり、ちょっとびっくりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

チェックインの時大混雑してるのにフロントスタッフ1人しかおらず、かなり並んだ。もっと増やしてほしい。

バイキングは、嬉野温泉の湯快リゾートよりおいしかった！
温泉のお湯もよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

2023年3月末にお邪魔しました。
雲仙の温泉郷に位置するのですが、当日は霧がひどく、残念ながら周囲を散歩するどころではありませんでした。車でアクセスしましたが、相当慎重に運転してようやく無事についた感じ。
宿はとてもキレイで満足です。朝夕バイキングにしましたが、相当に込み合っていました。ただ、始終継ぎ足しをするので不足するということはありません。
温泉はどちらかというとサラッとしておりました。浴室は入れ替え制の地下の大浴場と最上階の常設の浴場とあります。どちらも気持ちよいのですが、最上階は露天付きで、個人的にはこちらが気持ちよかったです。また温泉の営業時間が午後3時から深夜まで続き、翌早朝3時から11時までと非常に長く、風呂好きにはたまらない設定かと思います。
またマンガ室や卓球台等々アミューズメント周りも充実していることから屋内滞在するだけでも楽しめました。
外国からの団体客の方が多く、たしかにちょっと騒がしいのですが、総じて満足度の高い滞在となりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

久しぶりに家族で遠出をしました。
15時30分～チェックインOKで１５時４０分くらいにつきましたが
大行列でチェックインに４０分くらい時間がかかりました。
旅行支援を使ってなかったので、自分の受付はサクッと終ったんですが…
そのあと地獄めぐりに行きましたが、ぎりぎり地獄蒸し卵に間に合いませんでした。
ちょっと楽しみにしてたので残念・・・・
（翌日は予定があったので行けませんでした）
チェックアウトも自動精算ですぐ終わったんですが
説明がなくてスタッフさんも手薄だったので
ちょっとどぎまぎしました。。

バイキングはいろいろメニューがあっておいしかったです。
カトラリーにスプーンを置いてもらえるとありがたい。

お風呂の脱衣所にかごがあると、ありがたいような気がします。
コロナ対策だったのかな…とも思うんですが…

リーズナブルなお値段で
お風呂も食事もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

バイキング形式の食事はありがたいです。
四元豚の料理、タケノコ料理、ミートボール甘酢炒め、えび天、クロワッサンが特に美味しかった！
また利用したい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

春のトリュフフェアを楽しみに宿泊しました。エコノミー和室の部屋だったので、テレビ右側の壁紙のシミが気になったり、洗面台が古く高さも低くて使いにくかったり、独特の臭いが気になったりと多少の不満はありましたが、何より食事が美味しく楽しめたので満足でした。夏秋冬と季節ごとに利用しましたが、食事は今回のトリュフフェアがいちばん良く、クオリティも高かったです。特にステーキのトリュフソース、お腹に余裕があればおかわりしたかったくらい。大浴場の湯質が以前よりとろみがなくなっていたのが残念でしたが、天然のものだから仕方ないのかな？受付スタッフの対応も丁寧でしたし、朝レストランでパンをトースターで焼こうとしたらシェフの方に声をかけられ、オーブンから焼きたてのものを出して下さったのがひと味違ってとても美味しかったりと、今回スタッフの方々が好印象でした。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

リーズナブルに宿泊できてよかったです。
臭いと言ったコメントを拝見しましたが、多分、雲仙ならではの硫黄臭が浴衣などに染み付いた匂いのことだと思います。苦手な方は、宿泊、やめといたほうがいいかもしれません。
食事はリーズナブルな宿泊代を考えると充分満足できる内容だと思いました。
バス停や地獄巡りに歩ける立地もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

雲仙に行って韓国料理はいただけませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月