サービス5
投稿者さんの ふふ 河口湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月04日 17:30:48
-
高級ホテルらしく、従業員さん皆さん明るくて礼儀正しいです。
部屋は広く、2人での宿泊には広すぎるくらいです。
部屋付きの露天風呂も広く、富士山を見ながら入浴出来て大満足でした。
食事も苦手なものを事前に伝えておくと他の食材に切り替えてくれるなど
至れり尽くせりです。是非再度宿泊したいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ふふ 河口湖 2020年10月06日 15:24:25
-
先日は、ふふ 河口湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、私共のホテルでお寛ぎして頂けましたことスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お料理、お部屋露天風呂、スタッフともにお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。誠にありがとうございます。
河口湖は、秋が深まり木々が美しく色づきはじめました。これから紅葉まつり、冬花火と季節ごとに景色をかえて楽しめるイベントが増えてまいります。また、河口湖へお越しの際は、私どもふふ河口湖でお迎えできましたら幸いでございます。
心もとない日々をお過ごしのことと存じますが、くれぐれもお体を大切にお過ごしください。また、お会いできます日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ふふ 河口湖 1泊2食付き
- ご利用のお部屋
- 【木の花コンフォート スイート】
サービス5
1007佳奈さんの ふふ 河口湖 のクチコミ
- 1007佳奈さん [30代/女性] 2019年10月24日 22:00:34
-
食事が美味しいく、次々とお皿を持ってきてくださるのは本当に有り難かったです。
他のところが素晴らしいのにお部屋のトイレと部屋風呂の洗い場が狭いのが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ふふ 河口湖 2020年01月25日 10:52:15
-
この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、お食事につきましては、サービスも含め、ご満足いただけましたようで、私どもも大変嬉しく思います。
ただ、お部屋につきましては、ご不便をおかけし、大変失礼いたしました。
建物ですので、すぐ、広く作り直すことは難しいことですが、少しでも広く感じていただけるよう、空間づくりに努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふふ 河口湖】夕朝食お食事付基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【木漏れ日スタイリッシュ スイート】
サービス5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ふふ 河口湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月31日 15:56:14
-
出張ひとり旅ながら、とにかく河口湖周辺で極上の時間を過ごしてみたいと思い、値段の高いものから予約してみました。
確かに値段が値段なので、行ってみるまで不安はありましたが、実際にお邪魔してみて、チェックインしてみて、お部屋に通されて、そしてお風呂に入ってみて、今晩は最高のものになりそう！と期待感が大きく膨らみました。
そして何と言っても食事、そしてお酒、その案内のホスピタリティ、全てが物凄くハイレベルーハイクオリティで大満足。特にソムリエさん一押しのペアリングコースのお酒は最高のマッチングでした。
あまりに素敵な食事の時間だったので、そのまま部屋に戻ってしまうのが勿体なく思い、お隣のバーへそのままお邪魔しました。
バーのマスターとの会話と、ここでのお酒もとても美味しく、素敵な余韻を味わいました。
素晴らしい時間を過ごさせていただきました。
本当にどうもありがとうございました。
今度は家内と一緒に来たいですし、両親に旅のプレゼントも良いなと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ふふ 河口湖 2019年08月14日 17:22:18
-
先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また出張の貴重な暇を過ごす宿として当館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事だけでなく私共のサービスについてもお褒めの言葉を頂きましたこと、私共の励みになることであり大変光栄でございます。
この度のご旅行におかれまして、創意工夫と趣向を凝らした懐石料理をご堪能いただきましたとともに、ソムリエが厳選したワインペアリングと合わせてお楽しみいただけましたこと、とても安心いたしましたとともに、料理人、ソムリエ冥利に尽きる次第と恐縮しております。
さらに、バーでのお時間もご満喫いただけてことと拝察し、とても嬉しく思っております。
微力ですが、お仕事の息抜きのお手伝いができましたこと幸いです。
次回は奥様やご両親とお越しいただき、さらに素敵な思い出を重ねていただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ふふ 河口湖
- ご利用の宿泊プラン
- 【悠々一人旅プラン】 自分へのご褒美に。
- ご利用のお部屋
- 【梢プレシャス スイート】
サービス4
投稿者さんの ふふ 河口湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月02日 15:48:47
-
子供にも御配慮いただき、とてもよくしていただきました。1歳児がいたので、食事も個室を用意してくださり、ゆっくりいただくことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ふふ 河口湖 2024年06月04日 16:29:24
-
お子様との大切なご旅行に当館をお選びいただきましてありがとうございます。
ゆっくりとお食事もお楽しみいただけたご様子でなによりでございます。
またのお越しをお待ちしております。
ふふ 河口湖
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【大切な記念日に】選べる特典付プラン
- ご利用のお部屋
- 【木の花コンフォート スイート】
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ふふ 河口湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月05日 15:54:38
-
とにかくゆっくりしたくて贅沢な1人旅をしました。
レストランの席は2人分ずつ仕切られているので1人旅でも居心地良いです。
1点だけ残念だったのは、朝食のコーヒーをおかわりしていた方がいたのですが、追加料金○○円です、というやり取りが聞こえました。結構なお値段のお宿なのでコーヒーくらいは無料にならないのかと思いました。贅沢な気分が一瞬冷めてしまいました。。コーヒーは部屋にドリップコーヒーがあるだけなので、自由にラウンジで貰えるといいなと思いました。ミネラルウォーターは頂けます。
また寒い季節にコーヒーを持って行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ふふ 河口湖 2023年07月26日 17:19:14
-
この度はお越しいただきましてありがとうございました。
ご滞在を楽しんでいただいた様子で嬉しく存じます。
ご朝食時のコーヒーに関しましては、本来おかわりに代金は頂戴いたしません。
折角の気分を損ねてしまいまして申し訳ございませんでした。
またお越しの際は是非お気兼ねなくお尋ねくださいませ
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ふふ 河口湖
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【悠々一人旅】 自分へのご褒美に
- ご利用のお部屋
- 【木の花コンフォート スイート】
サービス4
竹蛆さんの ふふ 河口湖 のクチコミ
- 竹蛆さん [60代/男性] 2023年03月10日 11:30:19
-
全体的には大満足でしたが、宿泊棟とロビー棟の渡り廊下が一部屋根なし部分があり雪が残っており構造がおかしいと思った。また、除雪がされておらず転倒しそうで怖く、寒かった。また、宿泊棟の喫煙場所が外なのは良いのですが、傘がいるのには驚いた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ふふ 河口湖 2023年04月15日 16:52:45
-
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
この度は施設管理の不備があり、お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫びいたします。
安全配慮として除雪は気に掛けるべき事ですので、今後より一層の注意を払ってまいります。
ふふ 河口湖
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【木の花コンフォート スイート】
サービス4
たろう8664さんの ふふ 河口湖 のクチコミ
- たろう8664さん [30代/女性] 2021年12月07日 01:40:11
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富士山が目の前にあるインルームバルコニーが想像以上にとてもよかったです。ずっと眺めていられるほど美しく、またお部屋にサービスでビールを置いていただけたり、お気に入りの飲み物の持ち込みもフリーで対応いただけたので、ゆったりと過ごすことができました。ワイングラスもしっかり香りを楽しめるものが置いてありました！
何より24時間42度に設定されている個室の露天風呂が最高でした。温泉もお部屋に引いているということで自然光を浴びながらの入浴がとても気持ちよかったです。
ごはんも趣向を凝らした品々でとても美味しくいただきました。1点だけ、サーブを担当してくださった方々の連携がうまく取れていないのか、頼んだものがなかなか来なかったり、お願いしていたものと異なるものが来たりということがあり残念でした。
ですが、総じてとても気持ちの良い接客をしてくださり、また利用したいと思いました。
素敵な時間を過ごさせていただきありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ふふ 河口湖 2022年01月19日 15:50:32
-
先日は「ふふ 河口湖」にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在ではお寛ぎいただけた様子で安堵いたしました。サービスにおいてご不快の念をおかけいたしました点、大変申し訳ございません。
サービスのスタッフと共有の上、改善してまいります。
至らぬ点があったにも関わらず、ご再訪のお言葉をありがとうございます。河口湖へお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いに存じます。
またお目にかかれます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン
- ご利用のお部屋
- 【木の花コンフォート スイート】
サービス4
投稿者さんの ふふ 河口湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月23日 06:41:48
-
部屋からの眺めが素晴らしかったです。
食事は、大変美味しかったのですが、ちょっと疑問に残ることがありましたので、5点はつけられませんでした。
(気持ちよく滞在したかったので、その点は伺いませんでした。)
また宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ふふ 河口湖 2020年12月24日 15:49:01
-
この度、「ふふ 河口湖」をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、数ある旅館の中から当館を選んでくださり、重ねてお礼申し上げます。お部屋の景色を堪能して頂き、素敵なお時間をお過ごしいただくことができ誠に嬉しく思います。
食事をお楽しみの最中に、お客様に不安、疑問を持たせるような対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。そのような中でも、ご滞在の感想をお伝えくださり、誠にありがとうございます。次回お越しの際には、思わず笑顔になるようなお料理、お食事のお時間を提供できるように精進して参ります。またお会いできますことを、心から楽しみにしております。ふふ 河口湖
- ご利用の宿泊プラン
- ふふ 河口湖 1泊2食付き
- ご利用のお部屋
- 【梢プレシャス スイート】
サービス4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ふふ 河口湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月27日 16:00:39
-
気になった所
・部屋風呂から景色は見えず。
・部屋の乾燥。
部屋の広さにあった加湿器のほうがいい。
・部屋内のほとんどの扉が
とにかく重い。ご年配や女性は重いのでは？。
・見えない所の掃除。
真ん中に置きたかったので
大きいソファーをずらすと(汗)
いつ宿泊した人のか、わからない酒のツマミの
空パッケージと、かなりのほこり(汗)
安宿ではないわけですし(汗)
一応、ずらした時の写真撮りましたが
正直かなりビックリしました(汗)
部屋が空いてる時になんで掃除しないのかな～と思いました。
こんなロケーションはいいわけですし、
かなり、もったいないと思いました。
そういう所が逆に大事かな～と。
上記を除けば大変満足でした。
ありがとうございました。
お世話になりました。
が・・・
コメントに対し返信一切なし。
対応がまるで子供。星1以下。
星を後から1に修正出来ませんか。
本当のことを書いて素直に受け止められないならやめたほうがいい。もう行くことはないでしょう。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年04月
- ふふ 河口湖 2021年09月16日 12:35:00
-
先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずはじめに、こちらの確認フローに手違いがあり返信が大変遅くなってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お部屋につきましては、楽しみにお越しいただきましたにも関わらず、ご期待に添えない点がありましたことを心よりお詫び申し上げます。特にお部屋の清掃に関しましては、私どもの教育、管理不足が露呈した結果と認識しております。大変失礼いたしました。今一度、襟を正し、お部屋の設備、アメニティ、見えない部分の清掃などの確認を徹底し、お客様に心からお寛ぎいただくためにできることを日々考え実践して参る所存でございます。
貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ふふ 河口湖
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数＆日程限定】ウィークデー特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【梢プレシャス スイート】
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投稿者さんの ふふ 河口湖 のクチコミ
全てにおいて完璧でした。
リラックスでき疲れが取れる最高なホテル。
また利用したいです。
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この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。「全てにおいて完璧」とお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。ありがとうございます。
大変な状況ではございますが、その中でも寛げる時間を当館でお過ごし頂いたこと、大変嬉しく思います。是非また、お会いできます日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。その時も「やっぱり来て良かったね」とお言葉を頂けるように、今後もより良いサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。ありがとうございました。