この度は、数ある旅館の中から、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。私どもで、お子様との楽しいご旅行のお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。また、お部屋やお風呂でもご家族で寛いで頂けましたようで、安心致しました。河口湖は桜も満開になり見頃を迎えております。またいつの日か、ふふ河口湖でお迎えできます日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。ありがとうございます。

先日はふふ 河口湖へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。また、ＢＡＲや、温泉、お食事と当館を存分に堪能して頂き、満足して頂きました事、大変恐縮でございます。誠にありがとうございました。当館は、「境界のない森のリゾート」をコンセプトとして、自然を五感で感じ、お寛ぎいただきたいという想いがございます。この地で息づいていた木々たちが、今はインテリアに生まれかわり、私達と共に皆様をお迎えしています。
また、河口湖へお出かけの予定がございましたら、ぜひ当館をご利用いただき自然の中に身を委ね、ゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。頂きましたお言葉に慢心することなく、次回お越しの際は更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。次回のお食事も是非ご期待くださいませ。また是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

この度、「ふふ 河口湖」をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、数ある旅館の中から当館を選んでくださり、重ねてお礼申し上げます。お部屋の景色を堪能して頂き、素敵なお時間をお過ごしいただくことができ誠に嬉しく思います。
食事をお楽しみの最中に、お客様に不安、疑問を持たせるような対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。そのような中でも、ご滞在の感想をお伝えくださり、誠にありがとうございます。次回お越しの際には、思わず笑顔になるようなお料理、お食事のお時間を提供できるように精進して参ります。またお会いできますことを、心から楽しみにしております。ふふ 河口湖

この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。「全てにおいて完璧」とお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。ありがとうございます。
大変な状況ではございますが、その中でも寛げる時間を当館でお過ごし頂いたこと、大変嬉しく思います。是非また、お会いできます日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。その時も「やっぱり来て良かったね」とお言葉を頂けるように、今後もより良いサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。ありがとうございました。

先日は、ふふ 河口湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、私共のホテルでお寛ぎして頂けましたことスタッフ一同大変嬉しく思っております。

お料理、お部屋露天風呂、スタッフともにお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。誠にありがとうございます。

河口湖は、秋が深まり木々が美しく色づきはじめました。これから紅葉まつり、冬花火と季節ごとに景色をかえて楽しめるイベントが増えてまいります。また、河口湖へお越しの際は、私どもふふ河口湖でお迎えできましたら幸いでございます。

心もとない日々をお過ごしのことと存じますが、くれぐれもお体を大切にお過ごしください。また、お会いできます日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。

先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずはじめに、こちらの確認フローに手違いがあり返信が大変遅くなってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お部屋につきましては、楽しみにお越しいただきましたにも関わらず、ご期待に添えない点がありましたことを心よりお詫び申し上げます。特にお部屋の清掃に関しましては、私どもの教育、管理不足が露呈した結果と認識しております。大変失礼いたしました。今一度、襟を正し、お部屋の設備、アメニティ、見えない部分の清掃などの確認を徹底し、お客様に心からお寛ぎいただくためにできることを日々考え実践して参る所存でございます。
貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

ふふ 河口湖

この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、お食事につきましては、サービスも含め、ご満足いただけましたようで、私どもも大変嬉しく思います。
ただ、お部屋につきましては、ご不便をおかけし、大変失礼いたしました。
建物ですので、すぐ、広く作り直すことは難しいことですが、少しでも広く感じていただけるよう、空間づくりに努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また出張の貴重な暇を過ごす宿として当館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

お食事だけでなく私共のサービスについてもお褒めの言葉を頂きましたこと、私共の励みになることであり大変光栄でございます。

この度のご旅行におかれまして、創意工夫と趣向を凝らした懐石料理をご堪能いただきましたとともに、ソムリエが厳選したワインペアリングと合わせてお楽しみいただけましたこと、とても安心いたしましたとともに、料理人、ソムリエ冥利に尽きる次第と恐縮しております。

さらに、バーでのお時間もご満喫いただけてことと拝察し、とても嬉しく思っております。
微力ですが、お仕事の息抜きのお手伝いができましたこと幸いです。

次回は奥様やご両親とお越しいただき、さらに素敵な思い出を重ねていただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ふふ 河口湖

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

富士山も楽しんでいただけた様子でなによりでございます。

朝食時には大変失礼をいたしました。
それぞれのお料理を適切なタイミングで、適切な状態でお楽しみいただく事が本来あるべき姿でございますので、今一度ご指摘いただいた箇所含め指導してまいります。
お部屋だけでなく、ご滞在のどのシーンにおいても快適なにお過ごしいただけるように、今後も精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ふふ 河口湖
支配人

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、系列店舗のご利用も頂きまして嬉しく存じます。

この度は施設管理の不備があり、お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫びいたします。

忘れることの出来ない体験とのことで、そのお言葉をいただけることが精一杯お客様のご滞在に尽くした全スタッフのやり甲斐でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ふふ 河口湖
支配人

先日は「ふふ 河口湖」にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。大切な記念日に当館をお選びいただき大変光栄に存じます。

記念写真と加湿器につきまして、ご不快をおかけいたしました点、深くお詫び申し上げます。各担当者及び管理監督する責任者と共有し、指導教育をいたします。

このような事があったにも関わらず、再訪のあたたかい言葉を頂戴し、ありがとうございます。
今後もご期待に添えますよう精進いたします。
お気持ちをいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

また河口湖でお目にかかれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ふふ 河口湖　支配人

先日は「ふふ 河口湖」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在ではお寛ぎいただけた様子で安堵しております。

お部屋に設えておりますテレビのサイズにつきましてご満足いただけていない事、大変申し訳ございません。非日常を味わっていだだきたい一心により、特大サイズのテレビやスクリーンは設置を差し控えたとデザイナーより聞いております。なにとぞ、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

また河口湖にお越しの際はお立ち寄りいただけます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ふふ 河口湖　支配人

先日は「ふふ 河口湖」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

サービスにおいて連携不足によりご不快をおかけいたしまして申し訳ございません。情報共有のスピード、正確性を引き上げる為、従業員の指導育成に努めてまいります。お気持ちを言葉にしてくださいましてありがとうございます。

また河口湖でお目にかかれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ふふ 河口湖　支配人

先日は「ふふ 河口湖」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

お料理につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

また河口湖でお目にかかれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は「ふふ 河口湖」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。富士山の眺望をお楽しみいただけなかったとのですが、その他についてはご満足いただけたご様子で安堵しております。

季節によって晴天率が違い、特に冬は晴天率が高く、富士山の眺望をお楽しみいただけるチャンスも多いかと存じます。

季節を変えてお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は「ふふ 河口湖」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

ご予約のお部屋につきましてご案内と相違がありました点、ご不快をおかけし大変申し訳ございません。原因を確認の上、再発の無いよう善処いたします。またアメニティのラベルにつきまして清掃時の確認フローを見直し、快適にご利用いただけるよう改善いたします。

より多くのお客様にお寛ぎ、ご満足、お喜びいただけるよう精進してまいります。また河口湖でお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館の中から「ふふ 河口湖」をご利用くださり、誠にありがとうございます。
私どもといたしましても、富士山が見える見えないにかかわらずご満足いただけるご滞在になるよう最善を尽くすところでございます。ご指摘にありましたサービスのレベル、お食事につきましては改善に努めさせていただきます。
冬は空気が澄み快晴の比率も高いのできれいな富士山をお部屋からお楽しみいただける確率が高くなっております。特に冬の月夜に浮かぶ富士山は格別です。お料理も季節によって旬の食材をご用意しておりますので是非季節を変えてお越しいただきたく存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。寒さが増してまいりましたのでお体ご自愛くださいませ。

この度は数ある旅館の中から私ども「ふふ 河口湖」にお越しいただき、誠にありがとうございます。ハンモックと岩盤浴をお子様方にお楽しみいただけたとのこと、お楽しみいただいている様子が目に浮かぶようで私どもも嬉しく存じます。ご夕食、ご朝食もご家族皆さま満喫していただいたとのこと、大変安心致しました。
寝室の清掃につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、清掃責任者と担当スタッフに周知し、改善出来るよう指導させていただきます。
またお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ふふ 河口湖

先日は数ある旅館の中から「ふふ 河口湖」をお選びいただき、誠にありがとうございました。お部屋やお食事をご堪能いただけましたことと拝察し、私どももも嬉しく存じます。
バースデープレートのご提供に関しましては、せっかくの楽しいお食事のひとときにお客様に残念な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。ひとえに私どもの教育不足でございます。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの無いよう、スタッフへの教育、周知を徹底して参る所存でございます。貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
また是非当館へ足をお運びいただけるよう、日々、よりお寛ぎいただける空間を演出できるよう従業員一丸となって努めて参ります。ありがとうございました。

ふふ 河口湖