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会津芦ノ牧温泉 四季彩の宿 丸峰のクチコミ･お客さまの声
総合2
2歳の子供が居るので貸切風呂付きのプランを予約しましたが、チェックインの際、貸切風呂は夜9時からと説明を受けました。夜9時では、疲れ果てた子供は寝てしまいます。予約の際、幼児が居る事は分かるはずなので配慮して欲しかったです。夕食については、早い方の7時からお願いしましたが、食事を始めて1時間近く経っても品数が全て揃わず、店員さんに確認すると今急がせてますとの事。この時点で食事を続ける気にもなれません。しばらくして残りの料理が運ばれて来ましたが、全て冷めており、更に気分低下。店員さんも謝る事もなく、非常に残念な気持ちになりました。他の口コミとは大きく違いがあり、不信感でいっぱいです。再訪は無いでしょう。
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この度は、丸峰観光ホテル 四季彩の宿「丸峰」にご来館を頂きまして誠にありがとうございました。滞在中に不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。貸切風呂の利用時間の説明について、お客様に事前に正確な情報を提供しなかったこと、深くお詫び申し上げます。今後、より詳細な情報と柔軟性を提供できるよう努力します。夕食の品数が揃わなかったこと、それに続く冷めた料理と、不十分なサービスについても、誠に遺憾であり、深くお詫び申し上げます。今後はお客様目線にたったスムーズなサービスが提供できるようサービス向上に向け、社員教育に力を入れて参ります。またのご来館を心よりお待ち致しております。丸峰観光ホテル四季彩の宿 丸峰セールス＆マーケティング 部長
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会津芦ノ牧温泉 四季彩の宿 丸峰（福島県）
2.0
投稿日：2023-10-24 20:35:52
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zen...さんの 会津芦ノ牧温泉 四季彩の宿 丸峰 のクチコミ
2歳の子供が居るので貸切風呂付きのプランを予約しましたが、チェックインの際、貸切風呂は夜9時からと説明を受けました。夜9時では、疲れ果てた子供は寝てしまいます。予約の際、幼児が居る事は分かるはずなので配慮して欲しかったです。
夕食については、早い方の7時からお願いしましたが、食事を始めて1時間近く経っても品数が全て揃わず、店員さんに確認すると今急がせてますとの事。この時点で食事を続ける気にもなれません。しばらくして残りの料理が運ばれて来ましたが、全て冷めており、更に気分低下。店員さんも謝る事もなく、非常に残念な気持ちになりました。
他の口コミとは大きく違いがあり、不信感でいっぱいです。
再訪は無いでしょう。
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この度は、丸峰観光ホテル 四季彩の宿「丸峰」にご来館を頂きまして
誠にありがとうございました。
滞在中に不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
貸切風呂の利用時間の説明について、お客様に事前に正確な情報を提供しなかったこと、深くお詫び申し上げます。今後、より詳細な情報と柔軟性を提供できるよう努力します。
夕食の品数が揃わなかったこと、それに続く冷めた料理と、不十分なサービスについても、誠に遺憾であり、深くお詫び申し上げます。今後はお客様目線にたったスムーズなサービスが提供できるようサービス向上に向け、社員教育に力を入れて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
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