函館ではラビスタでの宿泊が多いですが、初めてこちらに泊まりました。

【アメニティ】使い捨てスリッパの表面がタオル地でしっかりしており、湯上りでも快適でした。フェイスタオル、バスタオル以外に、手洗い用のハンドタオルもあるのが嬉しい。
【食事】海鮮は正直おいしくありませんでしたが、それ以外はバラエティ豊かで選ぶ楽しみがありました。飲み物の種類も豊富でした。
海鮮とデザート類重視ならラビスタ、色んなものを選ぶ楽しみならこちらがおすすめです。
【お風呂】屋上にある寝湯がとてもよかった。室内の温泉もあつ湯とぬる湯があり、源泉は濁り湯で肌がつるつるになります。スタッフがこまめに湯温チェックや清掃に入っており、安心して使用できました。
【サービス】
コロナ対策をしっかりしている一方、アロマと枕の貸出には違和感があった。アロマを嗅ぐためにガラスの蓋を触って持ち上げる、枕は硬さをみるのに素手で何度も枕を触る必要があるなど、コロナ対策としては片手落ち感がありました。
【接客】人によってレベルが大きく違うと感じました。
チェックイン時のスタッフは書類記入時によそ見をしていて、記入し終え用紙を渡しても気づかずに声掛けするということが短時間で2回あり、声掛けした時も「失礼しました」等なかったのが気になった。他のフロントの方も出入りの際の声掛けなどなく、スタッフ同士でおしゃべりをしていてあまり気分のいいものではありません。
食事会場のかたは総じて気持ちの良い接客でした。特に、食事会場に入る前の検温の仕方で連泊だと気づいた年配の男性スタッフのかたが、「連日のご利用ありがとうございます」と声をかけてくれたうえで、会場案内のスタッフに引き継ぐ際にもその旨伝え、若い男性の案内スタッフも連泊のお礼とともに、初日にあったビュッフェ利用時の説明は省略するなど、無駄がないのに配慮がある接客に感心しました。

海鮮はすぐ近くの市場で食べるなどして、便利な立地を生かして色んな所に出かけて、夜はゆっくり温泉、翌朝は海鮮以外のビュッフェを楽しむという過ごし方が一番満喫できると思いました。また泊まりたいと思います。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月