日頃より、センチュリーマリーナ函館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
天空露天風呂ではごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
お部屋に備え付けのお茶の種類でございますが、お部屋タイプによって異なっており、以前ご宿泊の際はハーブティーが備わっておりますお部屋タイプでご宿泊いただいていたものと存じます。
プレミアフロアのお部屋ですと、スタンダードフロアのお部屋よりもお茶の種類が多くなっておりますので、次回のご予約の際は是非ご検討いただきますと幸いでございます。
絨毯やソファーのほつれにつきましては、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。早急にチェックをさせていただきます。
ご貴重なご感想とご指摘をいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご朝食につきましては、お気に召していただけ、大変嬉しく存じます。
お部屋の清掃は今後更に念入りにさせていただきたく存じます。
今後もご利用いただけるとのお言葉をいただけ、嬉しい限りでございます。
改めまして、ご貴重なお時間をいただきましてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

センチュリーマリーナ函館　宿泊予約　野田

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂き、ありがとうございました。

天空露天風呂への階段の件、不安な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。
構造上大きな変更は難しいかと思いますが、お客様に少しでも不安を与えることのないよう、スタッフで知恵を絞って参ります。

貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

いつもセンチュリーマリーナ函館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとの事、何より嬉しく存じます。
スタッフ一同、清潔さを保つ事はもちろん、よりお喜び頂けるホテルとなるべく努力を続けて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますと幸甚でございます。

ご投稿頂きありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

宿泊部　反保

この度は、センチュリーマリーナ函館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

然しながら、ご宿泊に際しまして、チェックイン時のご説明不足やお部屋の臭い等、折角お越し頂いたにも関わらずご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

お部屋の臭いに関しましては、事後のこととはなってしまいますが原因を調査させて頂きましたことご報告させて頂きます。
原因の特定には至りませんでしたが、清掃時に於ける臭いの確認を再度徹底させて頂き、再発防止に注力して参ります。

また、チェックイン時のお部屋のご案内に関しましては、お部屋はお申込み頂きました広さのお部屋をご用意させて頂いておりましたが説明不足により、お客様に誤解を招きご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一人一人が正しく分かりやすいご説明が
出来ますよう人材教育に注力致します。

まだまだ至らない点が多々ございますが、またいつの日かお越し頂けますことを願っております。
この度はご投稿頂き、貴重なご意見を頂戴致しましたこと
誠に有難うございました。

センチュリーマリーナ函館　宿泊予約　桂川

いつもセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。２回目のご利用に加えてお褒めのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。朝食会場におきましては、お客様へのお願い事が多く大変ご迷惑をお掛けしております。
まだまだ続きそうな状況ではございますが、当館では出来る限りの対策を続け、ご安心を提供致します。今後ともセンチュリーマリーナ函館をご愛顧頂けましたら幸いに存じます。お忙しい中のご投稿に心より感謝申し上げます。

センチュリーマリーナ函館　レストラン佐藤

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。今回の温泉メンテナンスにより大変残念な思いをさせてしまい
深くお詫び申し上げます。朝食に関しましては
多くのお褒めのお言葉を頂戴し、感謝の気持ちで一杯でございます。今後も四季に応じたメニューも多く出来て参りますので次回もいかがでしょうか？現在行っております安全対策につきましては
残念ながら長い付き合いになりそうで非常に残念ではございますが、当レストランでは引き続き安全対策を継続させて頂きますのでご安心してご利用頂ければと存じます。今後ともセンチュリーマリーナ函館をご愛顧頂けましたら幸いに存じます。この度のご投稿にスタッフ一同、心より感謝申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。

レストランサービス担当　佐藤

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
ご指摘頂きました内容に関しまして、ご期待に沿うサービスをご提供出来ず申し訳ございませんでした。真摯に受け止め改善に取り組む所存でございます。ご指摘頂き誠に有難うございます。
快適な空間とサービスをご提供出来ますよう日々精進して参りますので、ご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

この度センチュリーマリーナ函館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

消毒液に関しまして、貴重なご意見を頂戴致しましたこと感謝申し上げます。

現在、消毒液に関しましては、メインエントランス、2階レストラン会場、14階EVホールと共用部各所に設置をさせて頂いておりましたが、今回頂戴致しましたご意見も参考にさせて頂き、1階EVホールにも追加で設置させて頂きましたことご報告させて頂きますのでご理解頂ければ幸いに存じます。
ご来館頂けますお客様の安心・安全の確保に引き続き注力して参りますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は私どもセンチュリーマリーナ函館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館をお気に召されましたご様子がうかがえ、大満足との光栄なお言葉を頂戴致しました事を重ねて御礼申し上げます。
ゆったりと寛げるお部屋や彩りあるれる種類豊富なご朝食、心身ともに癒される天然温泉は、おかげ様でお客様からご満足いただけたとのお声をたくさん頂戴しております。
これからも快適な空間とサービスをご提供出来ますようスタッフ一同努力を重ねて参りますので、ご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

この度は私どもセンチュリーマリーナ函館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、厳選された身体に優しい食材を使用したご朝食や穏やかな函館の景色と天然温泉の温もりを感じられる露天風呂をご堪能いただけましたご様子に、大変嬉しく存じます。
これからも末永く愛され続けるホテルつくりにスタッフ一同努力を重ねて参りますので、ご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。ご指摘頂きましたBARでの不手際につきまして深くお詫び申し上げます。
ホット系の提供の仕方につきましても関係部署への提案をさせていただきます。お食事内容につきましてもお客様から頂いたご感想を次回に向けて
有難く頂戴し、ご満足頂ける内容でお出迎えできるよう改善へ向けて精進して参る次第でございます。この度はご期待に添えない点が多々ございました事を御詫び申し上げます。お忙しい中のご投稿に心より感謝申し上げます。

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館は14階に大浴場、15階に天空露天風呂がございますため、客室内はシャワーブースのみとさせていただいております。13階のロイヤルフロアですと全室に温泉がお楽しみいただけるバスタブもご用意がございます。次回ご予約いただける際は是非ご検討くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から私どもセンチュリーマリーナ函館にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
朝食に関してお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
しかしながら、お部屋の清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今後は清掃の強化、また清掃後のチェックを徹底し同じ事の無い様、改善に努めて参ります。
センチュリーマリーナ函館はこれからも一人でも多くのお客様にまた来たいと思っていただけるホテルになれる様、日々精進してまいります。
再度函館にいらっしゃることがございましたら是非センチュリーマリーナ函館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。朝食時にはお待たせ
及び不手際により大変ご不快な状況になりました事を心よりお詫び申し上げます。如何なる状況でありましても確実なサービスを提供できるよう心掛けて参ります。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。これに懲りず次回も当館をご指名頂けましたら幸いに存じます。お忙しい中のご投稿に心より感謝申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。また、お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございます。
今回ご滞在中に、ボジョレーヌーボーのサービスもございましたが、ご利用頂けましたでしょうか？ウェルカムドリンクのサービスも、お客様にご満足いくよう改めて考えていきます。
今後も快適なサービスをご提供出来ますよう日々精進して参りますので、ご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。また、お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございます。
温泉、朝食は当館の自慢の一つでございます。お客様にご満足頂けたこと、とても励みになります。また、チェックイン時にお待ち頂いた点、休憩所の有料サービスについては、今後、改善を図って参ります。
今後も快適な空間とサービスをご提供出来ますよう日々精進して参りますので、ご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。チェックイン時で大変ご不快なご案内がございました事を深くお詫び申し上げます。繁忙時と言えども配慮が足りなかった事と猛省いたす所でございます。
今後のサービス改善の一環と致しまして、この度の事例をあげさせて頂きます。改めまして、この度の不手際にお詫び申し上げますと供に、お忙しい中のご投稿に感謝申し上げます。これに懲りず
引き続き当館をご愛顧頂けましたら幸いに存じます。誠に申し訳ございませんでした。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。朝食につきましてのご意見、ご感想も頂戴し、御礼申し上げます。
サービスに関しましてご不快な思いをさせてしまいました事を御詫び申し上げます。今後ともお客様のお声を反映し、サービス向上を目指す次第でございます。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
朝食は私共の強みでもございます。
お客様がご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。
季節・時期によって料理も変えておりますので、是非、またお越しいただき、その際はお召し上がり頂けなかった料理もご堪能下さいませ。
ご多忙の中ご投稿頂き有難うございました。

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室内のポットで火傷をされたとのことでございますね。その後、火傷の具合はいかがでしょうか。早速、ポットには注意喚起のご案内を用意いたします。この度はこちらの説明不足が重なり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今度もお客様に快適にご滞在いただけますよう、スタッフ一同サービス向上を目指し邁進して参ります。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。