この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行が楽しいものとなりましたご様子で安心いたしました。
また、男性浴場の洗顔料に関しましては貴重なご意見を頂きありがとうございます。
頂きましたご意見は今後の懸案事項の１つとさせて頂きます。

今後も、ご宿泊なさるご家族全員が当ホテルでのご宿泊をお楽しみ頂けるサービスをご提供出来ます様、サービス向上に努めて参ります。
「また行きたい」と思っていただけたこと大変光栄でございます。
ぜひまた函館にお越しの際には当ホテルのご利用をお待ちしております。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
「また行きたい」というお言葉を頂戴いたしましたことは、私共の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
また、清掃スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
気持ちよくお寛ぎ頂くべき空間で、お客様からこの様なご指摘をいただいてしまうことは、大変お恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございません。
早急に清掃スタッフとも情報を共有し同じ様なご指摘をお受けすることのない様、改善に努めて参ります。

今後ともより多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食会場では暫くお待ち頂いたとのことで心よりお詫び申し上げます。
只今、朝食会場増床工事中のため、工事完了後にはスムーズなご案内が可能になるかと存じます。

今回ご宿泊頂きましたデラックスツインのお部屋タイプは、函館山側を向いたシンプルモダンなお部屋タイプで大変人気でございます。
景色を楽しみながらお寛ぎ頂けたとのことで幸いでございます。

今後とも沢山のお客様にご満足頂ける空間創りとサービスをご提供できますよう、より精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましたことありがとうございました。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

楽しみにされておりました露天風呂がご期待に沿えましたこと大変嬉しく思います。
少しでも日頃の疲れを癒すことが出来ておりましたら幸いでございます。
また、函館山へのバスにもスムーズにご乗車頂けたご様子で安心致しました。
ミシュラン・グリーンガイド・ジャポンで三ツ星を獲得しております函館山からの夜景は十分にお楽しみ頂けましたでしょうか？

エレベーターの件、朝食ビュッフェの待ち時間につきまして、お待たせしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
待ち時間につきましては混雑緩和の為、ご入店希望時間を事前にお伺いする等、取り組んではおりますが、状況次第ではお待たせしてしまう場合がごさいます。
何卒ご理解・ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

「次回は夫婦二人で又是非とも訪れたい」と仰って頂けまして安心致しました。
次回お越し頂く際には、更にご満足頂けるサービスをご提供出来ます様、従業員一同精進して参ります。
お客様にまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場のミラブルシャワーヘッドは、「まるで美顔器のようなシャワーヘッド」と謳われており、
微細な泡が毛穴やシワの間に入って汚れを吸着して洗い流す、優れた洗浄力があるのが特徴でございます。
また、お肌の水分量アップなどの効果も期待できるそうです。
お気に召して頂いて幸いでございます。

ミルクバーでは、はこだて名物のいかを使用したはこやきもご賞味頂けたのですね。
はこやきは、お風呂上りの一杯のお供に大変人気でございます。
ミルクバーではその他にも、山川牧場のソフトクリームや牛乳もご用意してございます。
また機会がございましたら是非、お召し上がり頂ければと存じます。

朝食の待ち時間につきましては1時間以上お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
待ち時間につきましては、試行錯誤取り組んではおりますが、当日の状況次第ではお待たせしてしまう場合がごさいます。
何卒ご理解・ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
お客様より頂きましたご意見は、関係部署と連携をとり、改善事項の１つとさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿頂きましたことありがとうございました。
また機会がございましたら是非また当ホテルをご利用頂ければと存じます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食会場では30分お待ち頂き、ほとんどお召し上がりになれなかったとのことで、心よりお詫び申し上げます。
電車のお時間には間に合いましたでしょうか？

お客様の仰る通り、ご入店希望時間を事前にお伺いする等取り組んではおりますが、状況次第ではお待たせしてしまう場合がごさいます。
今後も改善に努めて参りますので、何卒ご理解・ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

そんな中でもスタッフの応対、サービス、設備をお褒め頂き感謝申し上げます。
お客様からのこのようなお声は、私共従業員の励みとなります。
引き続き、すべてのお客様にホスピタリティ溢れるサービスをご提供できます様、精進して参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのアロマバー・ピローズバーにご満足いただけて大変嬉しく思います。
どちらもお客様の快適な眠りをサポートすべく、選りすぐりの香り・枕をご用意して
おります。

朝食の鹿肉は他の食肉と比べ脂肪が少なく、低カロリーで高たんぱく、鉄分も豊富で
ヘルシーな食材でございます。お口に合いましたようで幸いでございます。
また、ななつぼしのお櫃ごはんにつきましては玄米と白米でご用意してございますが、
わかりにくかったこと、心よりお詫び申し上げます。
簾の件につきましては、日除けの為に下しており固定式となっている為通年下ろしている状態でございます。
ご期待に添える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。

大浴場のドライヤー使用方法の記載に関しましても、すべてのお客様にわかりやすく
ご理解頂けるよう、今後の懸案事項の１つとさせていただきます。

この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、センチュリーマリーナ函館にご宿泊頂きましてありがとうございます。数ある函館のホテルの中当館をお選び頂き誠に感謝申し上げます。また朝食やお部屋、大浴場等にご満悦頂けた様子を伺え大変嬉しく存じます。

C/INにつきましては混雑緩和やご宿泊される方に少しでもご負担なく過ごして頂きたく、お昼の12時から事前のお手続き、12時前であればお荷物のお預りをさせて頂いております。

また、大浴場につきましてはお客様の仰る通り時間帯によって見える景色が異なるので滞在中お楽しみ頂けるかと存じます。函館山は季節によっても全く異なる景色になりますのでまた違った表情をお見せできるかと存じます。

当館の朝食は「体にやさしい朝食」をコンセプトに北海道産の食材にこだわった北国ならではのお料理をご用意させて頂いております。日替わりはもちろん季節やイベント毎にメニューの更新も行っておりますので、飽きのこないメニュー構成と自負しております。また11階と12階のプレミアフロアの特典として海鮮のお造りとステーキBOXといった特典もご用意しておりますのでもし次回ご来館の際は違った海鮮やお肉もお楽しみ頂けるかと存じます。

しかしながら、ECOプランの表記につきまして誤解を招いてしまうような表記がありご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様にご理解頂ける表記の仕方などを早急に改善させて頂きたく存じます。

また、売店につきましてはお客様の購買意欲を刺激できるような商品をご用意できるようスタッフ
と思考錯誤させて頂きたいと存じます。

ご迷惑お掛けしながらも大満足だったとお言葉を頂け大変恐縮でございます。
もし次、函館にいらっしゃった際に当館ををお選び頂けた際にはお客様により一層満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
お客様にまた出会える日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館　フロント原田

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用いただきありがとうございます。

当館では数種類のドライヤーをご用意しております。お気に召して頂けた用で大変嬉しく存じます。
温泉は、体の芯まで温まる泉質と一面の眺望とで非日常を感じられる癒しの空間としても好評を頂いております。

また、函館市にお越しの際は是非ご宿泊頂ければ幸いです。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

センチュリーマリーナ函館　フロント　高野

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋のバスタオルや内風呂でご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

一つ目にご指摘頂きました、バスタオルのにおいに関しましては、
清掃スタッフでの気づく事ができず、大変ご迷惑をおかけしてしまいました。
改めまして、せっかくのご入浴後にご不快な思いを与えてしまいましたことを
深くお詫びいたします。

また、内風呂の浴槽でお怪我をされたと伺い、大変申し訳ございませんでした。
その後、肘や首の怪我はいかがでしたでしょうか。
日々の大浴場の清掃時、内風呂の浴槽の階段部分も含め、念入りに清掃を行っておりますが、
温泉の成分が沈殿しやすい為、特に浴槽の階段部分が大変滑りやすくなっております。

茶褐色の濁りのあるお湯の為、見えない部分にもなっておりますので、
社内で今回のことを共有し、案内看板等を利用し、
ご宿泊されるお客様が安全にご利用頂けますようにをさせて頂きたく存じます。

センチュリーマリーナ函館をご利用頂きますお客様がご満足いただけますように
より良いホテルを目指し、精神してまいりたいと存じますので、
お気づきの点がございましたら、お申し付け頂ければと存じます。

この度はお忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

センチュリーマリーナ函館　宿泊予約　康

　この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。
　天空露天風呂やご朝食に関しましては大変貴重なご意見とさせて頂き、つきましては関係部署に周知した上で、今後の改善点とさせて頂く次第でございます。
　この度はお忙しい中でのご意見・ご感想を賜り誠に有難うございました。
　これに懲りずまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館
レストランサービス　今野

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。
　お部屋からのクリスマスツリーはこの時期だけしかご覧頂くことのできない特別な景色でございます。また大浴場やご朝食に関しましてもご満足いただけたご様子で私どもと致しましても大変嬉しく存じます。
　しかしながら、フロントスタッフの接遇につきましてはお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
　早急に関係部署に周知させて頂き今後このような事の無いよう改善させて頂く次第でございます。
　お客様にはこれに懲りずまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
　この度はお忙しい中でのご意見・ご感想を賜り誠に有難うございました。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館
レストランサービス　今野
　

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋につきまして、ご満足いただけた様子が伺え嬉しく存じます。

しかしながら、朝食及び大浴場に於いては、
ご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。

またエレベーターの待ち時間に関しましても大変ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。色々と試行錯誤をさせて頂いてはおりますが、改善には至っていないのが現状ではございます。お客様から頂いたご感想につきましては関係各所に周知させて頂く所存でございます。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

センチュリーマリーナ函館　宿泊予約　桂川

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの朝食や温泉をお楽しみ頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

朝食の海鮮お造りは通常のビュッフェにはないお刺身でご用意しており、お客様から好評を頂いております。
その時期に合わせて旬の食材でご用意しておりますので、次回ご利用の際も是非プレミアフロアでご利用くださいませ。

待ち時間につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。コロナウイルスの関係により、席数を制限してご案内をしている為、待ち時間が発生してしますのが現状でございます。
しかしながら、出来る限り円滑にご案内させて頂けるよう努めて参りますので、ご了承頂けると幸いに存じます。

スタッフの対応につきまして、貴重な御意見ありがとうございます。サービス向上の為に関係部署内で共有させて頂き、今後の課題とさせて頂きます。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
センチュリーマリーナ函館　フロント菅原

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を参考に改善出来る様努めさせていただきます。

また、機会がありましたら　センチュリーマリーナ函館にお越し下さいませ。

この度は、お忙しい中での投稿誠にありがとうございました。

センチュリーマリーナ函館　フロント　菅原

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお部屋へのお褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
朝食につきましては和洋中150種類以上の品数を取り揃えており季節やイベント毎のメニューもご用意しており、今の季節はハロウィンにちなんだデザートをご用意しております。
次回ご宿泊の際にはお客様のご期待に応えられるよう精進して参りますので、函館にお越しの際はセンチュリーマリーナ函館にお立ち寄り頂ければ幸いです。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

センチュリーマリーナ函館　フロント　上田

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。
　お客様の仰る通り当ホテルはは函館駅と赤レンガ倉庫の中間地点に位置しており、徒歩5分圏内とアクセスしやすい立地となっております。近くには回転寿司や地ビールを堪能する事の出来るお店もございます。
　観光案内の件につきましては関係部署に周知させて頂き今後の改善案とさせて頂く次第でございます。
　この度はお忙しい中でのご意見・ご感想を賜り誠に有難うございました。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館
レストランサービス　今野

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中当ホテルの温泉をお楽しみ頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

温泉に入りながら函館の夜景や景色をお楽しみ頂ける天空露天風呂は、当ホテルの自慢の一つでございます。
函館は四季折々の景色をご覧いただける街でございますので、どの季節でもお楽しみ頂ける事と存じます。

朝食に関しまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
当館は連泊されるお客様に飽きることの無いよう、一部の品を日替わりで用意しております。
しかしながら、今回頂いた内容は各関係部署に共有させていただき、今後の改善に努めて参ります。

この度は、お忙しい中でのご投稿、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
センチュリーマリーナ函館　フロント吉谷

　この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございました。
　当館ご利用にあたりましてはご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
　ご朝食につきましてはお褒めのお言葉を頂けました事は調理スタッフ並びにレストランスタッフといたしましても大変嬉しく存じます。
　気になる点という事で、書き出して頂きました内容に関しましては関係各所に周知させて頂き、今後の改善点とさせて頂く所存でございます。
　ピローやアロマにつきましては2Fショップにて枕は13種類、アロマは21種類の中からお客様のお好みの物をお部屋でお楽しみ頂けるサービスとなっており大変好評を頂いております。
　ホテルスタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴しとても励みになる次第でございます。
　お客様にはコロナ禍にも関わらず当館をご利用して頂いているという気持ちを忘れず、サービス向上に向けて日々精進して参る所存でございます。
　この度はお忙しい中でのご意見・ご感想を賜り誠に有難うございました。
　また函館にお越し頂く機会がございましたら当ホテルをご指名頂けましたら幸いでございます。　　　　　　　　　　　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。　

センチュリーマリーナ函館
レストランサービス　今野
　
　

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございました。
　ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。　
　お客様の仰る通り当ホテルは函館駅と赤レンガ倉庫の中間地点に位置しており、どちらにもアクセスしやすい立地となっております。
　露天風呂に関しましても函館山の景色を一望でき季節や時間帯よって色々な景色を眺める事の出来る当館自慢の施設となっております。
　朝食はつきましてはゆったりとご満喫頂けました事、心より嬉しく存じます。
　この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお
待ちしております。
　
センチュリーマリーナ函館
レストランサービス　今野