この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
悪天候の中ホテルへ帰還されたお客様に、タオルをお渡しすることや、お声がけをしてお迎えするべきでございました。
お客様のおっしゃる通り、おもてなしはマニュアルがすべてではなく、その時々のお客様のニーズに出来る限りお応えすることが大切であると存じます。
しかしながら、スタッフへの教育が行き届いておらず、今回のような対応となってしまいました。スタッフへのおもてなしの心の周知を徹底し、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるホテルへ成長して参る所存でございます。

また地元でのホテル生活をご検討される際は、センチュリーマリーナ函館をご指名頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

センチュリーマリーナ函館　宿泊販売　秋本

いつもセンチュリーマリーナ函館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

写真での投稿もありがとうございます。
スパや朝食などのお褒めの言葉を頂き、私共も嬉しい限りでございます。
また、15階の天空露天風呂では季節によって函館山などの見え方も変わっていきます。

また、当館自慢の朝食に関しましては
150種類の品数を種類豊富に取り揃えており
季節ごとや日替わりでメニューをご用意しております。

また来春のご宿泊の際にはぜひお楽しみ下さいませ。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。
センチュリーマリーナ函館　フロント　北瀬

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、朝食やスタッフのご対応に対してもお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お客様のお言葉をスタッフ一同で共有し励みにし、よりよい接客を出来るよう精進して参る所存でございます。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
センチュリーマリーナ函館　秋本

　この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お部屋や朝食をお楽しみ頂けましたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
　朝食は「体にやさしい朝食」をコンセプトに、150種類以上のアイテム数を取り揃えており、日替わりや、季節毎にメニューの更新を行っております。ご連泊やリピートしてお越し頂けますお客様にも飽きずにお楽しみいただけますよう日々試行錯誤させて頂いております。
　設備に関しましても今後の改善点と致しましてして試行錯誤して参る所存でございます。
　この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
　またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　　

センチュリーマリーナ函館
レストラン　今野

　この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。
　大浴場メンテナンスの件につきましては変更となりました事に加えて事前のご連絡に不備がございました事に大変ご迷惑をお掛け致し心よりお詫び申し上げます。　
　朝食は、「体にやさしい朝食」をコンセプトに、150種類以上のアイテム数を取り揃えており、日替わりや季節毎にメニューの更新も行っております。次回お越しの際は、また違うメニューもお楽しみいただけますと幸いでございます。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　本日は大変お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

センチュリーマリーナ函館
レストラン　今野

　この度は、センチュリーマリーナ函館にご来館、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
2度目のご宿泊ということで、数あるホテルの中から当ホテルお選びいただいたこと大変嬉しく思います。
また、大変ご満足いただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく思っております。
お次のご来館時に同じお言葉を頂けますようサービスの向上に努めさせて頂く所存でございます。
本日はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様の3度目のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

センチュリーマリーナ函館
レストラン　今野

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらフロントスタッフの冷たい対応により、せっかくのご旅行にも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
最初のお出迎え、最後のお見送りなどお客様へのご対応がフロントスタッフの本分であるにも関わらず、しっかりとした対応が出来ておらず恥ずかしい限りでございます。
今後は皆様に気持ちよくご利用頂けるようスタッフの再教育に努めて参ります。
是非また函館旅行をお考えの際はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂ければと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

センチュリーマリーナ函館　フロント主任　大山

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。又、お褒めのお言葉に加えて大変貴重なご意見・ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後の改善に向けて関係各所に共有させて頂きます。次回函館にお越しの際に当館をご指名頂けましたら幸いでございます。この度は大変お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館
レストランサービス佐藤

この度は、センチュリーマリーナ函館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の設備や、フロントの対応に関してご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
大浴場のロッカーは温泉の泉質上、硬くなりやすい状態でしたので点検はしておりましたが、今まで以上に点検の回数を増やし、ご迷惑をお掛けしないよう努めて参ります。
また、フロントの対応についてもお客様のお言葉をフロントスタッフで共有し改善させて頂きたく存じます。
この度はご滞在中にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館　秋本

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。チェックイン時の対応ならびに電話の無応答に関しましても深くお詫び申し上げ、今後の改善案件と致しまして頂戴致します。それにも関わらずに次回ご利用の御言葉を頂戴し大変恐縮でございます。その際にはごゆっくりとお寛ぎ下さいませ。この度は大変貴重なご投稿、誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館
レストランサービス　佐藤

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただき、心より嬉しく存じます。
この度のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館自慢の「体にやさしい朝食」をコンセプトとした朝食ビュッフェや、温泉、お部屋でのご滞在が、疲れたお体の癒しとなりますと、幸いでございます。
また函館にお越し頂くご機会がございましたら、是非センチュリーマリーナ函館をご利用いただきますと幸いでございます。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

センチュリーマリーナ函館　フロント　野田

この度は、センチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お部屋の設備にもご満足頂けたようで大変光栄に存じます。
当ホテルは本年5月1日に2周年を迎える事ができました。
建物や設備はどうしても時と共に劣化してしまうものではございますが、5年後、10年後も変わらず快適にお過ごしいただけるように、日々丁寧な清掃と定期的なメンテナンスを実施して参ります。
今後もご愛顧いただけますと幸いです。

当ホテルのベッドは、「世界のベッド」として最上級の眠りを届けるブランドSimmonsと特別にコラボ制作した当ホテル独自のベッドを使用しております。
また、こちらのベッドは販売もしておりますので、お気に召された場合はご購入いただく事も可能でございます。

大浴場に関しましては、連休などは混み合う事が予想されます。
お部屋のテレビにて混雑状況の確認ができますので、ぜひご活用いただければと存じます。

ご朝食は期待を超えるような感動と美味しさをお客様にお届けできるよう、精進して参ります。

この度のご宿泊、クチコミのご寄稿ありがとうございました。
また函館にお越しの際にはぜひ、センチュリーマリーナ函館にお立ち寄りくださいませ。

センチュリーマリーナ函館 宿泊販売 長田

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。又、大変貴重なご意見、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。仰る通りに当館の朝食は玄米と野菜を取り入れたヘルシー朝食としてお奨め致しております。四季折々のヘルシーメニューをご提供しておりますので、次回もご利用の機会がございましたら是非お楽しみ下さいませ。この度は大変お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。当館のご宿泊プランは様々なお部屋タイプをご用意しておりますので次回ご利用の機会がございましたら是非お試し下さいませ。この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂等の施設に関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食会場につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
大変ご貴重なご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
この度頂戴いたしましたお声を無駄にする事なく、今後更にお客様にご満足頂けますようサービス向上に努めて参りますので、またご機会がございましたら、センチュリーマリーナ函館をご利用頂きますと幸いでございます。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

センチュリーマリーナ函館　フロント　野田

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けましたのなら、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、フロントスタッフの対応に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしましたお声を無駄にせず、お客様に安心してお寛ぎ頂けますよう、スタッフの再教育をさせて頂く所存でございます。
これからもお客様によりご満足頂けますよう精進してまいりますので、またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館　フロント　飛田

この度は、私どもセンチュリーマリーナ函館に
ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルでは、今現在、北海道に発令されている緊急事態宣言に伴い、館内施設の内容や営業時間を一部変更させて頂いております。
朝食会場においては、スパークリングワインの提供を当面の間、中止させて頂いております。
私どもは、お客様に安心・安全にご滞在をいただくため、また新型コロナウィルス感染拡大防止の観点から様々な対策を実施いたしており、ご不便をお掛けした場面もあった事とは思いますが、ご理解を頂けますようお願い申し上げます。
これからも、お客様に快適なご滞在時間をご提供出来ますようスタッフ一同努力を重ねて参りますので、ご愛顧を頂けますと幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館 宿泊販売 岡田

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。1日の始まりである朝食に於きまして大変ご不快な思いをさせてしまいました事に深くお詫び申し上げます。感染防止対策を行っているとはいえ、ご指摘通り挨拶をしっかりと出来ていない事に関しましては今後繰り返さないよう早速指導致した所でございます。何卒ご容赦の程、お願い申し上げます。これに懲りず次回もお近くにお立ち寄りの際に当館を改めてご指名頂けましたら幸いに存じます。この度は大変お忙しい中にも拘わらず貴重なご指摘を頂戴し誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館
レストラン副支配人　佐藤

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR函館駅、観光地へのアクセスがとてもよく、お客様におかれましても便利にご移動いただけたようで、大変安心致しました。
又、ご朝食や大浴場に関しましても、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
朝食は当館の自慢の一つでございます。イベント事や季節により料理内容も変更しております。
次回、お越しの際は是非お楽しみ頂けましたら幸いです。
しかしながら、エレベーターの待ち時間についてご不便をおかけしました事、お詫び申し上げます。
今後の改善案件と致しまして全体で共有させて頂き、皆様に快適にお過ごし頂けるよう日々サービス向上に精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜り誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館　久末

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。又、お褒めの御言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。何よりもスタッフへのお褒めの御言葉には大変嬉しく存じます。
これからも今回のようなお声を頂けるよう精進して参ります。この度はお忙しい中にも拘わらず有難いご投稿、誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。