化粧水などのアメニティが風呂場のみに設置されているだけなので残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

些細な事から、対応配慮の無さを感じました。

夜遅くアイスコーヒーが飲みたくなり、自動販売機でアイスコーヒーを買い求めましたら、ホットコーヒーが出て来ました(アイスがお勧めと表示もしてあり、そのボタンを押したのに)。

〔この事は、宿泊施設側の落ち度では無い事は承知しています。〕

コーヒーが薄くなるが、仕方無く氷で冷たくするかと製氷器へ向かいましたが、宿泊した階の製氷器は故障していました。
宿泊した際にそんな案内もなく、ただ故障と貼り紙があるのみ、その貼り紙に何処へ行けば他の製氷器があるのかを知らせる記載は有りませんでした。

仕方なく1階へ行きしばらくウロウロしていましたら、スタッフの方と遭遇、事情を説明し色々な対処があるのではと提示して要求をしましたが、係の者でないと分からないと何の対応もしてもらえず、製氷器の場所だけ教えてもらいました。
勿論、翌朝宿泊費清算の際にそんな話は一言無く、スタッフから係の人なり他のスタッフにも話は通っていなかったようです。

良い宿泊施設なら、以下の方法を取ると思いますが・・・

○故障の事を案内する、その際他の場所も伝える

○故障の貼り紙に他の場所を明記

○自動販売機を開けアイコーヒーを取り出す

○代金を渡し、再び購入してもらう

○客がもう一度買い、代金を一時立て替え、翌朝1つ分の代金を渡す

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

アップブレードによりフォースの部屋を利用。川側の部屋で眺めも良かったです。部屋が少し遠いのが難点。大浴場はさほど広くないものの、座って外の景色を眺める風呂が気持ちよかったです。夕食は早い時間か遅い時間かをチェックイン時に選択するのですが、本当はその間くらいがいいのになという感じです。飛騨牛の握りや野趣鍋がおいしかったです。朝食もよかったのですが、サラダやフルーツがもう少し充実するといいです。
以下は苦言です。部屋のお茶セットの中に、前の客が使用したままの状態になっていました。係りの方を呼んだところ、客室内の水道を使って茶器を洗い、出ていかれました。バックヤードに下げて、新しいものを持ってくるべきではないでしょうか。疑問です。
また、翌朝バスターミナルまで送迎バスを利用しようとしたところ、定刻前にも関わらずバスがいなくなっていました。5分ほどで戻ってきてピストン輸送してくれましたが、定刻を明示している以上、その時刻前に発車すべきでないし、フロント周辺の客に声をかけてから出発すべきではないでしょうか。
良い宿であるだけに残念な点が目につきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

料理が最高に美味しく素晴らしかったです。味も量も申し分ありませんでした。
また、食事だけでもリピートできたらと思いました。

残念なのは、スリッパがなく部屋の外まで館内すべて素足で移動になっていた点です。廊下の畳の上をキャスター付きスーツケースを転がして移動している客も多く、白い靴下が真っ黒になってしまいました。コロナ対策を徹底し、より一層の清潔感を出すなら、使い捨てスリッパをチェックイン時に提供することを希望します。コロナウイルスは飛沫とともに床に落ちます。裸足でウイルスが付着した素足で、そのままベッドに入れば布団から口や鼻に入る可能性がありリスクがあります。

宿泊当日に２組のお客が、持参のスリッパを履いていたのを見て、やはり同じように感じている人は多いのではないかと思いました。
使い捨てのルームスリッパであれば、宿が狙うリラックス効果は高く、なおかつ肝心な清潔感とウイルス感染対策にもなり安心できます。

もし、使い捨てのルームスリッパの提供を導入していただければ、他は接客も部屋も素晴らしかったので、また予約したいなと思います。ご検討の程、どうかよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

1/10～1/12の二日間の連泊でした。初日はサービスも料理も最高でしたが、連休初日だった二日目は夕食の味はまるでピンぼけ、配膳係の説明もサービスもまるでダメ、さらに「部屋の掃除」を辞退したら、サービスドリンク(水)も、ベッドメイク(シーツ交換以外)もなにもしてくれなくて、本当にがっかりです。チェックアウト前の朝食は味もサービスも良かったので、お客さんが多い時で忙しかったのでと思いますが、あれがなければ100点をつけていたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月