この度は『御宿 結の庄』にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードやお食事など、
ご満足頂けたようで、何よりでございます。
またお子様とご一緒のご宿泊ということで、
いこい処での昔ながらのお遊びなど、
楽しんで頂けましたでしょうか？
また季節を変えて、ぜひ当館にお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

御宿 結の庄
小倉

この度は『御宿 結の庄』にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
当館自慢のお食事など、ご満足して頂き、
私どもも大変嬉しく思っております。
ぜひ、ご家族・ご友人の方とお越しくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿 結の庄
小倉

この度は、数あるお宿の中から当館【御宿　結の庄】へお越し頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、食事処では至らぬ点が多々ありご不快な思いをさせてしまいこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。
また挨拶に関しましても、教育が行き届いておらず、私自身が指導する立場として深く反省しております。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ皆にもしっかりと伝えさせて頂き、
今一度初心にかえり指導と教育をして参ります。

ハード面に負けないくらい、
私共も一人一人のお客様に寄り添ったおもてなしができるよう向上に努めて参りますので、是非またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は、貴重なお時間を頂戴しご意見頂き誠にありがとうございました。


御宿　結の庄
料飲　行木

この度は数あるお宿の中から、当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変うれしく思っております！

白川郷は季節を問わず美しい景色ののぞめる素敵な集落でございます。ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。その際はまた季節のお料理でおもてなしさせて頂きます。
また、ご指摘頂いた件につきましても早急に確認させて頂きます。

貴重なお時間に投稿いただき誠に有難うございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

料飲　黒田

この度は、数あるお宿の中から
当館【御宿　結の庄】へお越し頂き、誠にありがとうございます。

お越しになるまでに、お客様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お越しになる際にご迷惑をおかけしないよう、HP等でも情報をきちんと発信して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

現在白川郷は、朝晩冷え込み
秋に向け準備を整えております。
是非、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

御宿　結の庄
料飲　行木

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貸切風呂に関しまして至らぬ点があり申し訳ありませんでした。
お食事などご満足いただけた点もうかがうことができ一同嬉しく思っております。
頂きましたお声をもとに、さらに多くのお客様に快適にお過ごしいただける様、一同日々精進して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

御宿　結の庄
帳場　寺田

この度は御宿結の庄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事に関しまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。当館では季節に応じて趣向を凝らした料理をご用意しております。お声にもありますように、夕食、朝食ともにボリュームもありお客様から大変好評をいただいております。
また、館内フロント棟2階には「いこい処 風ぐるま」という場所があり、合掌造りの内部を体験できるような造りとなっております。けん玉・おはじきなどの昔ながらのおもちゃや、当館オリジナルのポストカードの塗り絵が楽しめたりと様々なツールをご用意しており、白川村のDVDも上映しております。
再び白川郷の地へお越しの際はぜひとも当館をお選びいただければと思います。お食事についてお褒めの言葉を頂いておりましたが、連泊のお客様には違った内容のお食事をご用意しており、ぜひともご堪能いただければと思います。
またのご利用を、一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

御宿　結の庄
寺田

この度は御宿結の庄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
「大満足」のお言葉を頂戴し、一同この上ない喜びを感じております。
しかしながら、大浴場の座湯につきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。その後状況はいかがでしょうか。この件に関しまして現在、改善に向けて協議中でございます。早急に対策を打ち、改善を進めて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

御宿　結の庄
寺田

この度は御宿結の庄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子を伺い大変嬉しく思っております。
一方、浴場内をはじめとする表記に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。ご利用いただく皆様がより一層快適にお過ごしいただける様、早急に検討・改善を行ってまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

御宿結の庄
寺田

この度は御宿結の庄をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室内の備え、浴場についてお声を頂きありがとうごございます。より快適に、かつ安心安全にお客様にお過ごしいただけるよう、頂きましたお声をもとに検討、改善を進めてまいる所存にございます。再び白川郷へお越しの際はどうぞまた当館をお選びいただけたら幸いでございます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

御宿　結の庄
帳場　寺田

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
おもてなしにご満足いただけたようで、当館といたしましても嬉しい限りでございます。
これからもお客様からのお褒めのお言葉を励みに
さらに良い宿となっていけるよう精進して参ります。
お客様の又のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿　結の庄
料飲　黒田

この度は、数あるお宿の中から
【御宿　結の庄】へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

こだわりポイントの一つでもある、
畳敷きもご満足頂けた様で幸いでございます。
日本らしさもあり、今フローリングが多い中、
フローリングでは味わえない快適さと居心地さがあり、他のお客様からも多くのお褒めのお言葉を頂戴しております。

今後も、
綺麗に維持出来るよう、務めて参ります。

またのお帰りを心より
お待ちしております。

御宿　結の庄
料飲　行木

この度は「御宿　結の庄」へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館は白川郷ICの降り口すぐ、白川郷合掌集落には車で10分ほどの場所にあり、お車で白川村へ来られるお客様には非常に便利な場所にございます。
また、館内は玄関に入ってすぐに履物を脱ぐので、観光や移動で疲れた足をすぐ休めることができるのも特徴です。
夏には少し涼しく感じることもでき、さらに快適に過ごすことができますよ♪
また、皆様にお会いできる日を楽しみにしております。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございました！

帳場　志村

この度は「御宿　結の庄」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋、お食事共にご満足いただけた様子で大変嬉しく思います。
よりご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同日々精進してまいります。
また季節を変えてのご利用を賜れましたら幸いでございます。
この度はご投稿を頂き誠に有難うございました。
帳場 小倉

この度は「御宿　結の庄」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夜間の駐車場の件については、大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
クローゼットにつきましても、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

今後とも「御宿　結の庄」ならびに、共立リゾートをどうぞよろしくお願いいたします。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

帳場　志村

この度は「御宿　結の庄」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
４月頭の吹雪には、わたくしどもスタッフも驚きを隠せませんでした・・・。
季節外れの雪を眺めながら、お食事とお酒を嗜むのも良いものですね♪
ぜひ、次回お越しの際は季節を変えてお越しくださいませ。
旬の食材を使用したお食事や、新酒をご用意してお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございました！

帳場　志村

この度は「御宿　結の庄」にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お風呂に関しての貴重なご意見を本当にありがとうございます。
今後もより良い宿と成長していく為にも、早速改善を検討させて頂きたいと思います。

また機会がございましたらぜひ再度当館へお越しくださいませ！
お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

料飲　黒田

この度は「御宿　結の庄」へのご宿泊、誠にありがとうございました。
当館は、お客様に時間を気にせずごゆるりと愉しんでいただけるよう、しつらえ、お食事など細部までこだわっております。
お食事や、無料サービスなどは季節によって内容を変えております。
次回、白川村へお越しの際は、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ！
またのご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

帳場　志村

この度は「御宿　結の庄」にお越しいただきありがとうございました。
お客様が期待されていたことに対してお応えできず、大変申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、多くのお客様の期待をいい意味で、裏切られるよう改善に努めて参ります。

ご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。

御宿　結の庄
佐藤

アミード 様

この度は雪が多い中、当館にお越し下さいまして、ありがとうございました。
また貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
お荷物の件ですがスタッフのご説明がなく、お客様には大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
滅多にないのですがWi-Fiは時々つながりにくくなることもあり、お客様からご報告をいただいた後に私共がサポートに電話を入れ、その後そのフロア全部の客室のWi-Fiのリセット作業を行います。確かにその時に20分ほどかかりますという説明を受けます。言い訳になりますが正直なところサポートセンターもなかなか通じないこともあり、お客様に多少のお時間をお待ちいただくこともございます。
お客様のお声を伺い、スタッフの説明不足と対応はお客様が不快に思われて当然だと思いました。お待たせしてしまうお客様の気持ちになって、どのような配慮をすべきかスタッフで話し合い今後、起こらないよう接客指導とサービス向上を努めてまいります。

当館の夕食時間は二部入れ替え制となってございます。こちらはチェックイン時にお越し頂きました先着順で1部（17：30）か2部（20：00）でご希望をお伺いするといった形になってございます。
ご希望がございます場合は出来るだけ早くチェックインにお越し頂きますようとご案内させていただいております。丁寧なご説明なく申し訳ございませんでした。
どうしてもレストランの席数の関係でお客様にはご協力をお願い申し上げております。
夕食時間の件でお声も聞くこともございますが、早めの夕食で小腹が減ったと思われる方には22時よりお夜食の『夜鳴きそば』をご用意しております。また遅めの夕食のお客様にはお凌ぎといたしまして18時より『笹団子』のサービスなどもございます（お凌ぎは内容がかわることもございます）こちらを利用していただけましたら幸いでございます。
またレストランスタッフのご案内や朝のご飯とお粥のお伺いが出来なくて御不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様皆様に深く寄り添える丁寧なサービスが行えるよう改善に努めてスタッフ一同、精進してまいります。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できずに申し訳ございませんでした。

御宿 結の庄　山 本