スタッフの対応も気持ちよく、快適に過ごさせていただきました。
お風呂が少し熱くて少ししか入れず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

夫の定年を記念して初めての岐阜旅行でした。お部屋はとても綺麗でフロントの方の対応も良かったです。楽しみにしていた夕食は料理長厳選の飛騨牛料理一品付きということで飛騨牛、朴葉味噌の焼き物でした。霜降りの牛肉はこの歳では胃に重くて、せっかくでしたが、食べることが出来ませんでした。ごめんなさい。若い方はきっと大満足の一品だったと思います。前もって赤身のお肉にしてくださいと伝えておけばよかった…。
また個室仕様にお席を用意して下さっていてよかったのですが、お料理を運んでくださるアルバイト？の男の子がまだ慣れていなかったせいか、お料理の出し方や引き方も見ていて不安になりました。また、バタバタと動き回っている姿が窓ガラス越しに全て写っているので、落ち着きませんでした。接客の方の慌ただしさで、ゆっくり食事を楽しむことが出来ず残念でした。
せっかくの良いお宿なので、お食事処の接客が質の高いものになることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

落ち着いた部屋でゆったり過ごすことが出来ました。また食事も美味しく、誕生日の妻も大変喜んでました。多くの皆さんにお勧めのホテルですが、より満足度を高めるための改善点をいくつか指摘させていただきます。
1.フロント、食事の担当の方ともに早口で聞き取れないことがありました。もう少しゆっくり話す方が良いと思います。
2.部屋のテレビ、ＢＳが映りませんでした。我々の部屋だけか、全部屋かは分かりませんが、大リーグ観戦シーズンだったら残念です。
3.フロントで身分証明書を提示した際、妻に「今日は誕生日ですね」と話しかけてました。誕生日と認識したのなら、大袈裟なことは望みませんが、食事のときにシャンパンを１杯サービスする程度の気配りがあったら、リピーターになったと思います。
以上です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

雪の白川郷を楽しむために2月下旬に宿泊しました。中心地からは少し離れていますが、送迎もしてくれ、全然困りませんでした。
全体的にとても綺麗で居心地が良い雰囲気。貸切風呂は予約制ではなく空いていれば使って良いという仕組みで、露天でとても気持ちよくオススメです。甘酒や笹団子、夜泣きそばなどフリーのサービスもあります。

白川郷には別季節に再来したいと思いましたが、こちらのホテルもまた利用させて頂きたいと思ってるくらい大満足でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

白川郷ICを出たら目の前にあり、車で行く方にはとても便利です。
合掌造り集落までは、車ですぐです。
近隣には、コンビニなどはないです。

館内の部屋の鍵はオートロックではないので、金属の鍵で開閉が必要です。
廊下も全て畳敷になっています。

館内用として、作務衣がありサイズも豊富です。足袋ソックスも用意されています。
スリッパはないので、裸足かソックス着用で館内は過ごします。

食事は、普通という感じでした。
見栄えは工夫されてました。
量はしっかりあります。
地元の野菜を使っているようで、野菜はとても美味しかったです。

食事の配膳サービスをする係の男性がまだ不慣れな感じで、こちらが気を遣ってしまいました。
夕食・朝食の時間は、チェックイン順で指定されます。
わかっていたら、事前に時間予約をしたかったです。こちらの都合もあるので…

3階建てで、
1階・3階にて、自動販売機・作務衣サイズ在庫・枕チョイスがあります。
2階に喫煙ルームがあります。

枕をチョイスできます。
ベットマットは、ふわふわ柔らかめ。　しっかりめが好きな方にはどうかな？という感じ。

アメニティを1階にてチョイスできますが、化粧品は無し(大浴場に据え置きの化粧品はあり)

各部屋ごとに、エアコンの温度や強さなど調整がお好みで出来ます。

お風呂は、せっかくの景色は少し見にくく残念ですが、肌がスベスベになるお湯で、ゆったり入れました。

チェックアウト後、荷物運びやお見送りはありませんでした。

若いスタッフが多く、凄く気配りが行き届く感じはなかったのが、ちょっと残念。
朝とかもすれ違っても、挨拶無しのスタッフもいたのが残念。

全体としては、館内はとても綺麗で、広々とした感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

多くのお客さんで忙しいので、頑張ってはいるけどまだ慣れてないアルバイトのスタッフさんも使っている感じでした。
受付で、旅行支援割引は日本人限定って言い切られ、後で訂正してもらいましたが、不利益を受ける在日外国人もいるかもと思いました。全体的にいい宿でしたが、受付は宿の顔なのに、、って残るのは私って小さい男ですねー^ ^

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

Excellent dinner and breakfast, good service, good hot spa and well room condition

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

宿泊客が多くてチェックインが混雑してロビーの待合で座る所も空いてない状況でしたが、丁寧な対応でイライラする事も無く入室出来ました。ウェルカムドリンクで甘酒を頂きたかったのですが、空っぽで飲めなかったのが残念でした。座湯はのんびり入浴出来てとても良かったです。アイスキャンディーや夜鳴きそばは楽しいサービスですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

部屋もきれいだし料理も美味しく満足です。母の子供の頃から白川郷に泊まりたいという夢がかなって良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

9月13日に宿泊しました。暑い日でしたので、散策後に湯上がり処で提供されていたウェルカムドリンクの冷たい甘酒に癒やされました。
お部屋は、適度に広くて、3人宿泊用のソファーベッドの座り心地が良く、寛ぐことができました。夕食の飛騨牛のお寿司は味わい深く、野趣鍋の肉は3種類のタレがよく合って、とても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

施設がきれいで掃除が行き届いていて快適に過ごすことができました。料理は選択メニューもあり美味しくいただけました。特に朝食がよかったです。ただ残残念だったのが駐車場側の一階の部屋だったので窓を開けて景観を楽しむことができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

施設がきれいで掃除が行き届いていて快適に過ごすことができました。料理は選択メニューもあり美味しくいただけました。特に朝食がよかったです。ただ残残念だったのが駐車場側の一階の部屋だったので窓を開けて景観を楽しむことができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

リフレッシュできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

温泉かとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

白川郷を訪れた際に家族で宿泊しました。
入口で靴を脱ぎ、館内は裸足で過ごせたので小さな子供がいても安心です。また、作務衣風の館内着で過ごせるのもリラックスできて良かったです。
夕食、朝食ともにボリュームがあり中学生男子でも満腹でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

白川郷や高山も近くて、利用しやすい場所でした。
チェックイン時も、駐車場までお迎えしてもらい、
心配りが出来ていて感動しました。
部屋は、フォースの部屋でちゃんと区切られてはいたのですが、
障子部分から音が丸聞こえの状態でした。
お風呂は、露天風呂が良かったのですが、一部、
河原沿いから丸見えの状態でしたので、ちょっと入りづらかったです。
料理は、地物がふんだんに味わえるコースでした。
特にすったて汁が食べれて良かったです。
スタッフの皆様も、対応が丁寧で、
ゆっくりと過ごせるいい宿で大変満足しております。
景色もいいので、きっと冬だともっと、
心落ち着ける場所なのだろうと思いました。
機会があれば、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

家族旅行で今回初めて宿泊させてもらいましたが（1泊2日）出迎えも駐車場まで来てもらえ、あたたかいオモテナシで嬉しかったです。
宿泊中もどのスタッフの方も笑顔で優しく、こちらまで快いサービスに安らぎを感じました。お食事もアレルギー対応もしていただけましたし、事前に電話でのお問い合わせもあり、信頼が持てました。代替えのお食事もありで、品数が減るということもなく良かったです！
ぜひ、また来たいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

白川郷にふさわしい風情のあるお宿でした。
靴を脱いで上がれて部屋を出るとき、スリッパ？靴？などのストレスがありません。お部屋の畳にベッドもとてもくつろげました。
部屋着の作務衣のサイズがたくさんあり、いつもパジャマ持参の息子も助かりました。
お食事は今回のプランでいただいた飛騨牛の朴葉焼きをはじめとても美味しく堪能しました。
母や娘もぜひ連れて来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

基本的には満足してます。部屋は大きくて綺麗でした。ただ夕食の時間が１７時４５分か
２０時頃と中途半端な時間なので、そのあたりを改善してもらいたい。
朝食はブッフェの方が良いと思います。
立地は車が有れば問題ないですが、徒歩だと白川郷の藁葺き屋根の家を見に行くには遠いです。
スタッフは割と丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

些細な事から、対応配慮の無さを感じました。

夜遅くアイスコーヒーが飲みたくなり、自動販売機でアイスコーヒーを買い求めましたら、ホットコーヒーが出て来ました(アイスがお勧めと表示もしてあり、そのボタンを押したのに)。

〔この事は、宿泊施設側の落ち度では無い事は承知しています。〕

コーヒーが薄くなるが、仕方無く氷で冷たくするかと製氷器へ向かいましたが、宿泊した階の製氷器は故障していました。
宿泊した際にそんな案内もなく、ただ故障と貼り紙があるのみ、その貼り紙に何処へ行けば他の製氷器があるのかを知らせる記載は有りませんでした。

仕方なく1階へ行きしばらくウロウロしていましたら、スタッフの方と遭遇、事情を説明し色々な対処があるのではと提示して要求をしましたが、係の者でないと分からないと何の対応もしてもらえず、製氷器の場所だけ教えてもらいました。
勿論、翌朝宿泊費清算の際にそんな話は一言無く、スタッフから係の人なり他のスタッフにも話は通っていなかったようです。

良い宿泊施設なら、以下の方法を取ると思いますが・・・

○故障の事を案内する、その際他の場所も伝える

○故障の貼り紙に他の場所を明記

○自動販売機を開けアイコーヒーを取り出す

○代金を渡し、再び購入してもらう

○客がもう一度買い、代金を一時立て替え、翌朝1つ分の代金を渡す

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月