この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

まずもって、スタッフ一同、ご来館に心より厚く御礼を申し上げさせていただきます。

ご満足いただけなかったようで、大変残念でございます。

インフィニティ天空露天風呂は地上7階27mの高さにあり、強風の際には非常に危ないため中止せざるを得ない時もございます。
お客様の安全を第一に考えて、苦渋の決断をしております。ご理解いただけますと幸いでございます。
インフィニティ天空露天風呂がご利用いただけない場合でも、フロントオーシャンビューの7階大浴場は変わらずご利用いただけます。天候不良時でも大海原をお楽しみいただけます。

頂いたお言葉を参考とし、これからも施設・サービスの向上に努め精進して参ります。

このたびはご投稿、誠にありがとうございました。