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東横INN川口駅前 クチコミ・感想・情報

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東横INN川口駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:146件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.31
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂3.67
  • 食事3.90
宿泊年月
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46件中 1~20件表示

立地5

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 20:02:45

安い値段で泊まることができたので満足しています。
ただ、アメニティはロビーから持っていく形で、あまり種類的にも豊富ではありませんでした。
朝食に関しても品数は多くなかったですが、非常にコスパが良く満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN川口駅前 2024年02月15日 12:50:31

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

立地5

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月11日 14:34:15

間違えて喫煙ルームをとってしまい、部屋がタバコ臭かったのはしかたないのですが、廊下までタバコ臭かった。
朝食は最低限の品数でしたが、無料サービスであれば仕方のないところだと思います。
駅からも近いですし、また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN川口駅前 2024年02月15日 12:50:47

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お部屋タイプの変更は、当日空きがございましたら受け付けておりますのでフロントまでお尋ねくださいませ。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

立地5

たいがのはは5520さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

たいがのはは5520さん [60代/女性] 2024年01月25日 17:46:15

駅に近く朝食付きでありがたい。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
東横INN川口駅前 2024年02月13日 09:15:01

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

立地5

KEN1592さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

KEN1592さん [50代/男性] 2023年12月15日 16:37:30

駅に近くて良いのですが、近くのコンビニがローソンのみなので残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地5

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月29日 12:01:01

8月2日宿泊しました。友人との食事のあと、交通面、駅近という便利さ。サービスについてはたまに同チェーンに宿泊していますので、同様に良かったと思います。今後もこのホテルに限らず同チェーンのホテルに宿泊したいと思えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地5

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月28日 06:17:09

6月25日に宿泊しました。
駅から近く、便利でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年06月
ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

立地5

みに8318さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

みに8318さん [30代/女性] 2023年06月01日 14:43:36

さいたまアリーナでライブがあった為、2泊しました。

駅を出るとすぐホテルが視界に入り、方向音痴の身としては大変助かりました。
すぐ近くにコンビニもあり、立地的にはとても良かったです。
お部屋も狭すぎず(キャリーケースを広げて荷物整理できるくらいスペースがあった)、ベッドは大きくて広いし水回りもキレイで快適でした。
お風呂に関しては、天井からのシャワーとシャワーヘッドの切替は説明があったのですが
どこをどうすれば水が出てくるか分かりづらかったので、そちらの説明も貼っておくべきかと。
あとお湯が出るまで結構時間がかかるのと、微妙な温度加減が難しかったです。

アメニティ類はロビーにあって必要な分自分で持っていくスタイルですが、部屋着の説明がありませんでした。
私は以前も東横INNを使ったことがあるので、部屋着も持っていかなければいけないことを知っていましたがその説明が無かったので、初めての人には不親切だと思いました。
身体を洗うスポンジ(圧縮されたやつ)もあるといいと思います。

食事は、別の東横INNではコロナの事もありお弁当パックが用意されていてお部屋に持っていけるようになっていましたが、規制などが緩和されたのもあってか、仕切りがあるプレートしかありませんでした。別のお客さんが部屋で食べたいと調理スタッフの方に聞いていて、そのまま部屋に持っていっていいと言われていたので、私もそうしました。
以前北海道の東横INNに泊まった時、ミニオムレツがあってそれが美味しかったし、炊き込みご飯などもあって楽しみにしてました。今回はたまご系のおかずが無く残念でしたし、2日間全く同じメニューでしたのでそこも残念でした。

概ね満足でしたが、チェックイン時間があと1時間早いとありがたいです。
チェックイン30分くらい前に着いて先に受付を済ませていたおかげで、16時ぴったりに優先的に呼んでもらえたので待ち時間がなく、そこは良かったです。

ホテルとは関係ないですが、ロビーに酔っ払いのおじさんがいて、マスクも付けず(マスクは任意ではありますが)、でっかい声で離れた席の連れ(?)と話したりでかい一人ごと言ったりしていたので、チェックイン時間までの時間が不快な気持ちになったのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地5

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月26日 11:58:10

他県系列ホテルを利用しています。
CIN前にもかかわらず手荷物をお預けした際もとてもスタッフさんが丁寧で、素晴らしいと思います。
今後もご利用したいと思います。
有難う御座いました♪

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

立地5

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月05日 19:07:27

迅速に対応してもらいました

また機会があったら、よろしくお願いします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

立地5

源五郎2000さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

源五郎2000さん [60代/男性] 2020年02月08日 11:00:32

部屋着を自分で取って部屋にゆかなければならないことに、服を脱いでから気がついた。髭剃りとかはよくあるけどね、そういうの。こういったホテルでの部屋着については初めて。ちょっと切なかった。チェックインの時、行って欲しかったなぁ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地5

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月09日 16:16:38

川口市に住んでいたことがあり、妻と遊びに行くのに利用しました。施設も新しく清潔感がありました。スタッフ対応も満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

立地4

yokoyamataさんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

yokoyamataさん [60代/男性] 2024年03月18日 10:12:36

全体的に行き届いていた。チェックインもアウトもストレスなし。朝食は大変おいしく無料サービスの域をを超えているサービスと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN川口駅前 2024年03月21日 14:23:12

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
喜ばしい評価をありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地4

よしろっこにいさんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

よしろっこにいさん [60代/男性] 2024年03月09日 18:38:49

綺麗なお部屋で過ごし安く良いと思います。
少し気になるのは、他のホテルではパックに入ったお茶が無かったこと。自分は疲れて部屋に入ったら先ずはお茶を一杯飲みたかったので残念でした。
他のサービスに関しては良かったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN川口駅前 2024年03月23日 18:21:10

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

立地4

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月05日 12:59:15

お風呂の排水が悪いのか、すぐに詰まってしまっていた。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
東横INN川口駅前 2024年03月08日 22:31:10

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

立地4

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月28日 07:15:52

全体的には良かったです。
気になった点は、東横インのカードをチェックインのときに提案されて、お断りをしたのですが、不快な表情をされました。チェックインは16時で、それまでは待っててください。と心がこもってない言い方が残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN川口駅前 2024年03月23日 18:21:20

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

立地4

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 18:41:35

チェックイン時,アメニティは必要なものを持って行くよう言われ後ろの台から歯ブラシだけはもって部屋に行き,さぁシャワーを浴びようと思って服を脱いだら,部屋着(ガウン)が置いてないことに気づいた。そうだここは東横だったと思って,服をもう一度着直してロビーに取りに降りて行ったが,見当たらない。そんなはずがないと思ってさがすと,中の見えないボックスの中にしまってあった。チェックイン時に「アメニティやガウンを持っていって・・・」と言うか,ボックスに「ガウンはこの中から取り出して・・・」という張り紙でもあると,皆さん忘れずに持って行けると思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN川口駅前 2024年03月23日 18:21:22

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】朝食付★出張・テレワーク・レジャーに!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地4

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月08日 21:03:23

禁煙だったがタバコの臭いが少し気になった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
東横INN川口駅前 2024年02月13日 09:16:58

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地4

amica1975さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

amica1975さん [40代/女性] 2023年12月25日 16:09:30

立地的には満足!
ホテルとしては普通だがそれで良し。
ビジネスホテルだから。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN川口駅前 2024年02月13日 09:24:40

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

立地4

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月13日 12:02:30

朝食が、他の東横インよりよく、品数も多くあり、大満足でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN川口駅前 2023年12月14日 12:43:51

この度は東横INN川口駅前にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

東横INNのご宿泊者様無料朝食サービスは、ご宿泊いただいたお客様に「心も体も元気いっぱいになってホテルを出発していただきたい」という思いから、各ホテルでオリジナルの朝食をご提供させていただいております。
ご満足いただけたご様子で、大変ありがたく存じます。

今後ともお客様の目線に立ったサービスの向上・施設づくりに尽力し、日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地4

かかか課長さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

かかか課長さん [70代/男性] 2023年12月11日 15:04:39

ウォシュレットの噴射水が加温されてなかったので確認ください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

46件中 1~20件表示

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