従業員の方々のサービス、接客も大変良かったです。部屋は広々としていてとても使いやすかったです。
また是非とも行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2回目のシギラ宿泊になります。ミラージュは初めてで、部屋やアメニティは満足でしたが2つ大変残念なことがありました。

1. 夕方にチェックインをして夕食のために外出した先にて、ホテルから着信あり。短時間に何回も着信があり何が起きたのかと慌てて折り返したところ、『チェックインの時に宿泊代を支払ってもらうのを忘れた。いつホテルに戻るのか』という内容。その日から2泊の予定だったのに、4回もしつこく電話するほどの話だったんでしょうか？払わないで帰る客に見えましたでしょうか？
不愉快を通り越して残念な気持ちでいっぱいになりました。精算のタイミングはホテルによって異なりますし、客側としては言われなければわからないので、もう少しスマートにお話しいただきたかったです。
夕食後にホテルに戻ってすぐにフロントで支払いましたが、ああ払ってなかったんですねー。。といった感じでした。

2.部屋の空気清浄機のフィルターがカビだらけでした。夫が気持ち悪いと言って必死にフィルターの掃除をしていました。

部屋や食事、ショップなどは素敵で楽しい時間を過ごすことができましたが、次はこのようなことが起きなければいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

今回、2回目の宿泊でしたが、もう一度行きたいと思って予約させていただきました。連泊での7000円程のアフタヌーンティーが付いてきた点はとても嬉しく、素敵な特典だと思ました。また、デラックスルームへアップグレードしていただき、お部屋がとても広くて素敵で全く違うホテルに宿泊したような気分になり大満足でした。
朝食はアラマンダでも可能という事で一泊はアラマンダでしましたが、アラマンダの方が和食、洋食と様々な種類が沢山ありこっちの方がいいなと思います。また、パンがとても美味しかったでした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

良いホテルでしたが、5点をつけるほどの感動はありませんでした。
夜にベランダのジャグジーに入っていたらタバコ臭がしたのは残念。ベランダでの喫煙も禁止にすべきでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

とても素敵なホテルでした。
部屋は広くて明るい雰囲気でベランダから見る景色も良かったです。
朝食は和食、洋食共に大満足でした。
夕飯は行きたいと思うお店の早めの時間はどこも満席で少し困りました。
ガラスばりのお風呂は高齢な私には落ち着かないので毎日シギラ温泉に通いました。
シャトルパスが頻繁に出ていたの便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

このホテルに関しては、各種の旅行サイトでの皆さんの評価にばらつきがあり、期待と不安をもって伺いました。実際にはスタッフの皆さんはとても親切で、結果として大変気持ちよく過ごせました。シギラビーチ側の部屋になるかどうかで、眺望はだいぶ違うと思いますので、部屋タイプにもよりますが、事前にリクエストする必要があると思います。ただし、価格設定はもう少し低めが妥当でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

11月14日から息子の結婚式で、2泊宿泊しました。6階東側でしたが、ゴルフ場、シギラビーチも見えて眺めも良かったです。ただ、工事中(マンション)建設だったのが、景色を少し遮ってるなぁと…感じまささた。
結婚式の当日は送迎まだして頂き、ありがとう御座いました 。
食事は1日目は和食、2日目は洋食を頂きました。私的には和食が美味しかったです、サービスなど、ほぼ満足の評価をつけました、ただ１つアメニティで、コンデショナーがついて無かったので、シャンプー後バサバサになりました。アメニティ面は不満にさせて頂きました。
それ以外は大満足でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

スタッフの方はみんなとても素晴らしい対応でした。こちらが何かお願いしても気持ちよく対応してくださりました。
リゾート内の移動もシャトルバスや送迎をしてくれるので便利です(私たちは途中レンタカーを借りたので初日しか利用しませんでしたが。)
タートルベイでの朝食もスムーズに案内してもらい美味しかったです。ただ店員さんがとても忙しそうにしており、餌やりの予定時刻を大幅に超えてしまったのが残念でしたが、なんとか都合をつけて体験できました。朝食の内容はアラマンダの和洋ブュッフェの方が種類もたくさんあり美味しかったです。
全体的にとても楽しい旅行になり、こちらのホテルにして良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

思い出に残る素敵な旅行になりました。お部屋、雰囲気、食事、どれも満足でした！オーシャンビューではありませんが、広い窓からは青い空が見えて、お部屋の滞在も特別な体験になりました！シギラビーチではウミガメに会えました。ビーチの沖の方に浮かぶ人工島？のようなところがあり、軽い気持ちで泳いで行ってみようとしたらところどころ186センチの男性もすっぽり埋まるほどの深さで、溺れかけました。（涙）海に慣れていない私たちが良くなかったですが、深さがあることを注意喚起してもらえると安心だと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

ハネムーンで泊まりました！台風で飛行機が飛ばなく、2泊から1泊に変更しましたが、手続きもスムーズにして頂きとても助かりました！お部屋は最高で。。とても感動しました！アメニティもあんなに充実してるなんて。お風呂もジャグジーもあり、朝ごはんもハワイに居るみたいな雰囲気で、めちゃくちゃ美味しかったです！一泊では勿体ないお宿でした。お祝いのサービスなど、その節はありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

新婚旅行で予約しました。
到着してすぐにチェックイン手続。とても丁寧な対応で、新婚旅行ということでフォトフレームやアロマオイル、夕食のワイン一杯無料券などをプレゼントして頂きました！
私たちが宿泊するプールヴィラは少しフロントから離れているとのことで、車で後ろをついて行き誘導していただくことに。
フロントが混んでいたため20分程度待ちましたが、上のラウンジへ案内頂き、ドリンクやスイーツを頂きながら気長に待ちました。
無事に車を停めてからは部屋へ移動。食事会場や他施設、ビーチや共同プールへの移動はカートを利用しました。
新婚旅行とのことで、カートも無料で貸出して頂けることに！大概の場所へ便利に行けます。
部屋は満足でしたが、プールのことで気になった点があります。
プライベートプールとのことで楽しみにしており、事前にクチコミも見て検索したところ、宮古島は自然豊かな場所なため、虫が出ることなどが書いてました。
その件については覚悟の上でしたが、プールに入ってみると謎に浮いている鳥の羽達…。
疑問に思いながら横に置いてある網ですくいましたが、とても入る気がせずすぐに上がりました。
共用プールの方が断然綺麗でした。
この件は夜になると解決。プールヴィラのお部屋の屋根はスズメたちの寝床になっているようです。羽がたくさん水に落ちている原因がわかりました。
朝はスズメ達の鳴き声で起こされ（ある意味新鮮で良かったですが、結構うるさいです笑）
外に出てみるとベランダの椅子の上に大量の糞が落ちてました。

次泊まる時は普通の部屋にしようと思います。

朝ごはんはタートルベイで食べましたがご飯も美味しく、海ガメもみることができました。朝からシャンパンも飲めるようですよ。
次はゆっくり2泊ぐらいするとゆっくり出来ていいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

丁寧に対応してくださって、また泊まりたいと思いました！とっても素敵なホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

新婚旅行で宿泊しました。総合的に満足できました。
ベイサイド宿泊棟の高層階であったのもあるのか、客室やバルコニーに目立って虫がおらず、清潔感があってとても良かったです。
また、バルコニーにあるジャグジーが良すぎて、何度も使用しました。眺めも良くて、ビール片手に最高のひとときでした。
朝食は、アラマンダのマラルンガレストランのブッフェも選択できますが、ハイシーズンの場合はそちらは選択しないことをおすすめします。
人が溢れかえって、朝食会場に入るのに30分以上待たされました。また、雨漏りもしてました。
施設の清潔感や朝食の待ち時間等からシギラミラージュの方がアラマンダより個人的にはおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

新婚旅行でとても印象が良かったので、結婚記念日として再利用しました。

結論、次の利用は要検討といったところ。

今回気になった点、不満な点は以下の通り。

①記念日利用のためケーキや花などを用意したいと考え、直前ではあるが３日前にメールで問合せ、２日前に返信がないため再度問合せし、宿泊前日に返答あり。内容は「それらの準備は３日前が期限です」との事で何も叶わず。
当日、謝罪が欲しいわけではないが、返答が大きく遅れた事に一言も触れられないのも、うーん、となってしまった。

②チェックイン時の案内役が新人であり、意味不明であった。新人が不慣れなのは当たり前だが、教育として立たせるのであれば指導員のフォローは必須ではないか。特に混雑もしていない状況で監視もなし、新人なので不手際あるとの前置きも無しでは、ハイクラスホテルとしてのサービス出れますとは言えない。
部屋のアップグレードも提案を受けたが、何がどう変わるのか、どこの部屋なのか、価格差はいくらなのかを聞いても分からないの返答では、こちらもお願いは出来ない。チェックイン時のワクワクドキドキはハイクラスホテル宿泊の醍醐味ではないか。非常に残念。

③扉入ってすぐ、リビングコーナーのラグ端が変形し、捲れ上がっていた。一番目に着く場所であり、ラグなんて安いものでは？支配人やマネージャークラスが定期的に部屋をチェックはしないのですか？ラグジュアリー感ゼロです。

④飲まずに置いておいたミニバーは追加補充なし。翌日飲もうと置いておいたドリンクはそのままでした。飲まなくても連泊なら追加補充してくれても良いのに。

不満な点を書き連ねましたが、ロケーション、プール、客層、あとはホテル内スタッフではなく外で受付しているお兄さんの接客は流石ミラージュというところ。

他の方も書いてますが、接客にムラがあると思います。凄く良い見本となる方もいらっしゃるので、もう一度見直されてみては？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

新婚旅行最終日に宿泊しました。
事前に新婚旅行とお伝えしていたところ、プチプレゼントとラウンジで使用できるドリンク1杯無料券をいただきました。
(クチコミにてグレードアップされている方が多かったため、部屋の空きもあり若干期待しておりましたが部屋はそのままでした..笑)
私たちにとっては高級ホテルに泊まることは初めてでしたが、流石と言うしかない程素敵なお部屋でした!オーシャンビューの部屋は、ゴルフビュー笑といった方が良いくらいゴルフ場が目の前でしたが、海も遠くに見え綺麗でした!
朝ごはんは高級感に満ちており、幸せな時間を過ごせました(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

当日予約でしたが 気持ちよくお出迎えしていただき お部屋も アップグレードして頂けて 本当に泊まって良かったと思いました。
前日に 他のヴィラ（かなり有名な高級）に泊まった時に 部屋の中にたくさんの虫が出て お風呂やその他諸々 故障で ゆっくり休むことができず 宮古島の印象がとても悪くなり 帰りたくなっていたのですが こちらに移ったら 気持ちも上がり 宮古島の印象も変わりました。虫が苦手な方は ヴィラは無理なんだと痛感しました。
宮古島に行く方には お勧めしたいと思います。ウミガメの餌付けも 貴重な体験が出来ました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年11月

今回、ハネムーンとしてお伺いしました。それに伴い当初、予約していたお部屋よりグレードアップしていただきました。
ホテルについた瞬間から素敵なスタッフさんたちの接客が待っていました。
とても小さな事にまで気遣いしていただき、今までにないくらい最高なおもてなしをしていただくことができました。
宮古島に来た際は、また必ずこのホテルに宿泊させてもらおうと強く思いました！

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2021年05月

5/7に1泊しました。チェックインは若干待ちましたが、なんとジュニアスイートにアップグレードしていただけました。リビング部分とベッドルームが別々なのと、デイベッドもあり、おそらくスーペリアルームはお風呂が見える作りのようですが、ジュニアスイートは見えない作りなのも嬉しいです。あとお部屋に洗濯乾燥機がありました。客室担当の女性も丁寧ですが親近感の感じられる接客で、とても感じが良かったです。朝食は洋食にしました。席も自由に選ばせてくれて、最初テラスでしたが寒くなってきたので中に入りたい旨伝えると快く対応してくれました。味ももちろん美味しいし、種類も豊富でした。1泊だけだったのが非常にもったいなかったです。次回もまた是非宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

無料で客室グレードアップをしていただき、とてもきれいな広い客室だったのでゆったり過ごせました。また、チェックインをしてくださったスタッフの方や、朝食会場のスタッフの方もとても丁寧に対応していただきました。また機会があればぜひ訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

グレードアップしていただきました。プールがあるお部屋で最高の卒業旅行の思い出の一つになりました。また宮古島へ来た際は、泊まりたいと思います。　

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宿泊年月

2021年03月