2階の部屋だったので上層階だったらよかったが、ベランダのジャグジーをはじめファシリティーは期待どおり。シャトルバスが満員でもすぐに臨時便を手配してもらってサービスは満足。朝食は二日間とも蜃気楼の和食でしたが朝シャンをお代わりしながら大満足。初めての宮古島だったが、すぐそばの海がとれもきれいで、思わずゴーグルを購入した。干潮時の浅いビーチながら岩場のところでは魚がいっぱい見れて、シュノーケルなしでも十分満喫できた。ビーチでウミガメには遭遇できなかったので、アラマンダの池に見に行きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ハネムーンで利用しました。
サプライズのサービスをしていただき素敵な時間を過ごせました。
生憎の天気でしたがホテルでゆっくり過ごすことができました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

大満足な滞在でした！部屋のジャグジーは昼は丸見えなので水着を着て、夜は暗くしてバスローブとバスタオルを駆使して星空と波音の中…元からたくさんバスタオルを置いていてくれてるので1日何回入っても新しいタオルで快適でした。あとはパジャマが着心地最高でした。
ただ、立地がまわりには何もないのでホテルで食事が付いている、予約している等の場合はいいのですが、夕食ついてないと、レンタカー借りていて良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お部屋もホスピタリティも文句なしで最高でした！
またぜひ宿泊したい宿の一つになりました！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

今回の旅行では、宿泊先を毎日変えて楽しみましたが、設備に関しては断トツでよかったです。部屋も高層階の海が良く見える部屋で、ベランダのジャグジーからの景色も最高でした。

Gotoの関係で、それまで少なかった旅行客が各ホテルほぼ満室となる盛況ぶりで、このホテルに限らずどのホテルもバタバタした感じは否めず、その点は致し方ないと思います。

ただ従業員の中には臨機応変に気持ちの良い対応をしてくださった方も多く、特にビーチハウスでの対応はとてもよかったです。責任者らしき方は受付時間前の私たちに座って待っていられるよう対応してくれたり準備ができ次第受付を開始してくれたり、案内をしてくれた女性も親切丁寧で、とても気持ちよくビーチで過ごすことができました。機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

シャンパンも飲める朝食は贅沢な気分を味わうことができ料理も美味しかったです。スタッフのサービスも最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

9月23日から28日まで5泊しました、食事付きで朝夕食とも郷土料理メニューが盛り込まれていてどのレストランもとてもおいしかった。スタッフも親切丁寧でとても印象がよかった。
コロナの影響で行きたかったレストランが休業していたのが残念だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

10月20日から宿泊しました。【ベイサイド】スーペリアルームの予約でしたが、ヒルサイドにランクアップしていただき、最高の宮古島旅行でした。
朝食はタートルベイの洋食にしました。味・量的にも十分満足しました。
夕食の一日目は琉宮苑の宮古牛最高でした。二日目すし屋のかつ勘のにぎり寿司は江戸前で、沖縄で一番美味しいと思います。次回の宮古島旅行でも、必ず行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

お部屋もゆっくりできて、とても親切でした。
朝食のビュッフェがもう少し子ども達の好きなものがあるといいなと思いました。
全体的には大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

とても満足の行く滞在になりました。連泊してもっとホテル内を散策したかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

2回目のシギラ宿泊になります。ミラージュは初めてで、部屋やアメニティは満足でしたが2つ大変残念なことがありました。

1. 夕方にチェックインをして夕食のために外出した先にて、ホテルから着信あり。短時間に何回も着信があり何が起きたのかと慌てて折り返したところ、『チェックインの時に宿泊代を支払ってもらうのを忘れた。いつホテルに戻るのか』という内容。その日から2泊の予定だったのに、4回もしつこく電話するほどの話だったんでしょうか？払わないで帰る客に見えましたでしょうか？
不愉快を通り越して残念な気持ちでいっぱいになりました。精算のタイミングはホテルによって異なりますし、客側としては言われなければわからないので、もう少しスマートにお話しいただきたかったです。
夕食後にホテルに戻ってすぐにフロントで支払いましたが、ああ払ってなかったんですねー。。といった感じでした。

2.部屋の空気清浄機のフィルターがカビだらけでした。夫が気持ち悪いと言って必死にフィルターの掃除をしていました。

部屋や食事、ショップなどは素敵で楽しい時間を過ごすことができましたが、次はこのようなことが起きなければいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

利用したお部屋と設備・アメニティは素晴らしかったです。
ただ、特定のスタッフの対応に非常に不快な思いをさせられ、せっかくの新婚旅行が台無しに近いものになりました。
まずチェックイン時に対応した男性スタッフの対応。その方に、今回初利用のサービス特典として、通常は1人1泊5万円以上するヴィラタイプの部屋を2人合わせて＋1万5千円で変更できますがどうしますかと聞かれ、いきなりろくな説明もなしに勧められたことに戸惑いながらも、せっかくの新婚旅行だし…と思い切っていったんは変更することにしました。
ただ、実際にそちらに案内(歩きでは遠く、シャトルバスや車でなければ移動は厳しいことにその時点で驚く)してもらったものの、その部屋は備え付けのプールにゴミが浮いていて不潔な印象を受けただけでなく、私たちがこのホテルで一番楽しみにしていたオーシャンビューが全く望めないことにショックを受けました。
すでに1度了承し案内してもらった手前、断ることはさすがに躊躇われましたが、主人がせっかくの新婚旅行なんだからと、やはり自分たちは海が見える部屋をお願いしたい旨を伝え、案内してくれたスタッフさんは少し戸惑いながらもフロント？に確認してくれ、結局元の部屋に戻していただけることになりました。
ただそこで新たに助っ人で加わった男性スタッフに愕然。
私たちが申し訳なさそうに待っていると、そのスタッフがあろうことか、私たちにはっきりと聞こえる声でインカムに向かってひと言。「普通の反応でした。」
これにはさすがに驚きました。
いくらなんでも失礼過ぎではないですか？確かに私たちも至らなかったとは思いますが、そのことに対し何度も謝罪の意は伝えましたし、仮にも高級リゾートを謳うホテルなのに、その程度の気遣いもできないのですか？それにそれってつまり、私たちが対応に怒りを示していたら、何らかの見返りを用意するつもりだったということですよね？百歩譲って、せめてこちらには聞こえない声でやり取りするぐらいの配慮はして欲しかったです。
他にも宿泊者なら当然教えてほしい情報の案内もないこと等、書きたいことは色々ありますが、今回のようなことがあると宮古島観光全体の印象をも悪くすることになりかねないです。

今後利用される方のためにも、スタッフ教育が徹底されることを祈ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

今回、2回目の宿泊でしたが、もう一度行きたいと思って予約させていただきました。連泊での7000円程のアフタヌーンティーが付いてきた点はとても嬉しく、素敵な特典だと思ました。また、デラックスルームへアップグレードしていただき、お部屋がとても広くて素敵で全く違うホテルに宿泊したような気分になり大満足でした。
朝食はアラマンダでも可能という事で一泊はアラマンダでしましたが、アラマンダの方が和食、洋食と様々な種類が沢山ありこっちの方がいいなと思います。また、パンがとても美味しかったでした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

部屋は広くて海が一望できました。夜の花火が素晴らしかったです。
和食の朝食会場の対応は今ひとつでした。なかなか料理が来ない。ご飯のおかわりを頼んだのにずっと待たされました。残念でした。
清掃も行き届いており全体的には満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

12時にはチェックインをしてもらい、1日目から時間を有効に使えました。
部屋清掃は時間がまばらで、海プールから帰ってきた15時以降に在室中ですが清掃に来てもらいました。お互い気まずいので、出来れば部屋に居ない時に来てもらいたかったです。
洗濯機は洗剤が自動投入だったので助かりました。
朝食は蜃気楼、タートルベイ、アラマンダと3種類楽しみました。タートルベイはウミガメの餌やりがあるので子どもは大喜びでした。アラマンダの朝食ビュッフェは人気で外で待つほどでした。品数が豊富で良かったです。

昼食はホテル内でも注文できますが、子ども向けではないのでシギラビーチまで買いに行きました。徒歩でも行けるので便利です。

夕飯はシャトルバスを使って、お寿司やバイキングなど食べに行きました。ミラージュのショップはかなり小さめなので、シャトルバス乗降ポイントのブリーズベイマリーナホテルのショップがちょうど良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めての宮古島でよくわからないうえに口コミなども見て宿泊前に不安になりキャンセルも少し考えましたが、結果こちらに宿泊して大正解でした。
部屋は綺麗で眺めも良く感動しました。朝食は洋食レストランでのウミガメの餌やりは楽しかったですが、味は和食の方が好みでした。そして、なによりスタッフ全員が出会うたびに挨拶してくれたのが素晴らしかったです。
お部屋のハンドタオルやフェイスタオルなども多めに用意されてたのが個人的にうれしかったし、お部屋の清掃も丁寧にして頂き気持ち良く過ごすことが出来ました。
しいていえばチェックアウト後に雨風が強く主人が駐車場まで車を取りに行く際、ホテルの傘立てには骨の折れた傘が1本しか無かったので、バレーサービスがあれば良かったかなと思いました。
結婚記念日旅行で利用しましたがとても楽しい旅となりました。
お心遣いもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

良いホテルでしたが、5点をつけるほどの感動はありませんでした。
夜にベランダのジャグジーに入っていたらタバコ臭がしたのは残念。ベランダでの喫煙も禁止にすべきでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

11月14日から息子の結婚式で、2泊宿泊しました。6階東側でしたが、ゴルフ場、シギラビーチも見えて眺めも良かったです。ただ、工事中(マンション)建設だったのが、景色を少し遮ってるなぁと…感じまささた。
結婚式の当日は送迎まだして頂き、ありがとう御座いました 。
食事は1日目は和食、2日目は洋食を頂きました。私的には和食が美味しかったです、サービスなど、ほぼ満足の評価をつけました、ただ１つアメニティで、コンデショナーがついて無かったので、シャンプー後バサバサになりました。アメニティ面は不満にさせて頂きました。
それ以外は大満足でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

2度目の利用です。派手さは無いけど安定の行き届いたサービス、使い勝手の良いお部屋。
とにかくシュノーケリング目的の利用にはビーチが近いのは有り難い。11月なので素敵なプールも利用する人が居なくてプライベートプールでした。洋食バイキングは種類は少ないですが質が良く、海亀の泳ぐプールに囲まれ、海亀の餌やりも楽しめるレストランなんて他にあまり無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月