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東急ステイ福岡天神 クチコミ・感想・情報

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東急ステイ福岡天神のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:739件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.47
  • 部屋4.53
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂3.90
  • 食事4.47
宿泊年月
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557件中 521~540件表示

立地3

yuckietoさんの 東急ステイ福岡天神 のクチコミ

yuckietoさん [40代/女性] 2022年05月22日 16:12:53

素敵なホテルです。文句なしでいつも満足してます。
毎度、同じコメントになりますが、
部屋が広くてベッドも幅広。
窓が大きく明るいです。窓側に向かったカウンターデスクとベンチソファが気に入ってます。
部屋から中央公園や西中洲の風景が見え、桜も堪能できました。
お気に入りのホテルです。
部屋内に電子レンジもあり、洗濯機と乾燥機もあります。

1階のウエストで晩御飯を頂きました。
うどんは当然美味しく、スタッフの方々はとても若いのに、
丁寧に優しく接してくれて、地元民ですがとても誇らしくなりました。
他のウエストはお酒は17時からの所もありますが、こちらは14時からお酒提供されているとのことでした。
メニューを見ると
もつ鍋おひとりセットもあり、一人でお鍋を堪能してる方もいました。
福岡の食を堪能するには完璧な立地です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
東急ステイ福岡天神 2022年05月22日 17:17:29

この度は東急ステイ福岡天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変安心致しました。
当館は天神南駅より徒歩約3分の場所に位置しており、周辺には飲食店やコンビニも多数ございますのでビジネスや観光に便大変利な立地にございます。フロントにてチェックイン前、チェックアウト後の荷物の預かりも行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
全室に設置しております乾燥機付き洗濯機はご利用のお客様より大変お喜びいただけるサービスとなっております。フロントには洗濯用洗剤も置いておりますので長期滞在の方などは荷物を少なく持っていけてありがたいなどと嬉しいお声も頂けます。
お客様よりいただいたお言葉を励みに、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参ります。
今後とも福岡へお越しの際は、ぜひご宿泊いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

東急ステイ福岡天神
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!連泊プラン2泊以上でお得♪(素泊まり)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートシングル 18平米/ベッド幅160cm】

立地3

投稿者さんの 東急ステイ福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月13日 17:24:24

部屋が広く、机があるので仕事ができるのが出張には最適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
東急ステイ福岡天神 2022年05月13日 19:04:19

この度は東急ステイ福岡天神をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたようで何よりでございます。
次回福岡にお越しの際もぜひ当館をご利用いただければと存じます。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ福岡天神 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】連泊プラン2泊以上でお得♪(素泊まり)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートシングル 18平米/ベッド幅160cm】

立地3

投稿者さんの 東急ステイ福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月08日 17:33:36

部屋も綺麗で、親切にご対応いただき感謝です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
東急ステイ福岡天神 2022年05月08日 18:19:29

この度は東急ステイ福岡天神をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変安心致しました。
また、スタッフのサービスにつきましても、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけますようサービスの向上と居心地の良いホテルづくりに努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ福岡天神
フロントスタッフ一同

ご利用のお部屋
【【禁煙】レジデンシャルダブル 19平米/ベッド幅160cm】

立地3

投稿者さんの 東急ステイ福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月25日 17:44:38

朝食はホテル1階の店舗で頂いたのですが、ハーフビュッフェで非常に美味しかったです。

一つ気になったのは
浴室に備え付けのコンディショナー、他ホテルでもよく使われているものだったのですが、変なにおいがしました…(煙草のような)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
東急ステイ福岡天神 2022年04月25日 22:18:41

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

浴室アメニティに関するご意見につきまして、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
すぐに確認をいたし交換を手配させていただきます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうか再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

東急ステイ福岡天神 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】2泊以上でお得にステイ!(朝食付)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートダブル 18平米/ベッド幅160cm】

立地3

投稿者さんの 東急ステイ福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月25日 17:08:40

2日間お世話になりました。フロント階のコーヒーはサービスでしたでしょうか??何も説明がなかったです。

荷物だけチェックイン前に預かって頂けたのが助かりました。ありがとうございました。

お部屋は綺麗で満足です。お風呂の鏡が曇らないようになっているのがとても良かったです!

強いていうなら、便座のフタが斜めなので、脱いだ洋服を置くと落ちてしまい不便でした。フタが真っ直ぐだといいなぁと思いました。

あと、このご時世なので、消臭だけじゃなく除菌機能もある衣服用のスプレーだと嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
東急ステイ福岡天神 2022年04月25日 22:16:27

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。

今回スタッフの対応につきまして、お客様へのご説明不足でしたことお詫び申し上げます。
2階にございますコーヒーマシーンにつきましては、ご宿泊者様でしたら無料にてご利用頂けます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、ご指摘頂きました点につきましても改善し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ福岡天神 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【連泊さき楽90】2泊以上で90日前までのご予約がお得に!★小学生まで添い寝無料(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツイン 22平米/ベッド幅110cm2台】

立地3

投稿者さんの 東急ステイ福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月31日 16:24:52

3月下旬に宿泊しました。
駅から徒歩8分ほどでスーツケースを引きながらだと少し遠く感じましたが、部屋は綺麗で落ち着いた雰囲気でした。また朝食のメインは日替わりで美味しかったです。
あと部屋にドラム式の洗濯機があり便利でした。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
東急ステイ福岡天神 2022年03月31日 17:14:00

この度は東急ステイ福岡天神をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

洗濯機、朝食に関してお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
福岡へお越しの際は、ぜひ東急ステイ福岡天神へお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
東急ステイ福岡天神 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】2泊以上でお得にステイ!(朝食付)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】レジデンシャルダブル 19平米/ベッド幅160cm】

立地3

投稿者さんの 東急ステイ福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月03日 18:33:56

広くて、快適です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
東急ステイ福岡天神 2022年03月03日 19:00:24

この度は東急ステイ福岡天神へご宿泊頂き誠にありがとうございます。また当館に関するお褒めのお言葉頂き、重ねて御礼申し上げます。当館は全客室に洗濯乾燥機がございます!また福岡へお越しの際はまた東急ステイ福岡天神をご利用頂き洗濯乾燥機もご活用頂ければと存じます。この度はご投稿頂きありがとうございました。
東急ステイ福岡天神 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天ポイント10倍+12時チェックアウト♪(朝食なし)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】レジデンシャルツイン(1名~2名)30平米】

立地3

投稿者さんの 東急ステイ福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月29日 18:48:56

部屋に電子レンジと洗濯機があるのは、ビジネス出張に無茶苦茶重宝します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
東急ステイ福岡天神 2022年01月29日 21:19:39

この度は東急ステイ福岡天神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

私共のホテル設備の強みでもあります、洗濯乾燥機や電子レンジに関しましてお喜びいただけた様で大変嬉しく思います。
当館には全室に洗濯乾燥機が備えついておりますので、少ないお荷物でのご滞在が可能でございます。また、有料ではございますがフロントにて洗濯ネットや柔軟剤も販売しておりますので、ぜひご活用下さいませ。

今後もご利用いただくお客様にご満足いただけるようスタッフ一同日々精進して参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ福岡天神
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】2泊以上でお得にステイ!(朝食なし)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートシングル 18平米/ベッド幅160cm】

立地3

Victoria5922さんの 東急ステイ福岡天神 のクチコミ

Victoria5922さん [20代/男性] 2021年09月27日 15:41:45

各部屋に乾燥機能付きの洗濯機があって凄く助かりました。部屋も5つ星ホテルにも負けないぐらい広くて夜景を展望事もできる。今まで最高のホテルです。
ついでにスタッフさんもイケメンで癒されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
東急ステイ福岡天神 2021年09月27日 17:33:51

この度は東急ステイ福岡天神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様から数多くのお褒めの言葉をいただけましたこと深く感謝申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ福岡天神 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】秋の連休や冬休みお得に泊まろう!小学生まで添い寝無料♪洗濯乾燥機完備(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートシングル 18平米/ベッド幅160cm】

立地3

投稿者さんの 東急ステイ福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月15日 17:49:50

コーヒーサービスが嬉しい。洗濯乾燥機付きもポイントが高い。風呂の清掃が毎日あれば嬉しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
東急ステイ福岡天神 2021年09月15日 22:14:25

この度は東急ステイ福岡天神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

館内設備に関しましてご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。

清掃に関しまして頂いたご意見につきましては、貴重なご意見として今後の検討課題とさせて頂き、お客様により快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参ります。

今後も福岡へお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ福岡天神
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】連泊割!楽天ポイント10倍でさらにお得★+12時レイトアウト♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツイン 22平米/ベッド幅110cm2台】

立地3

投稿者さんの 東急ステイ福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月15日 17:48:44

乾燥機付きが嬉しい。もう少しハイエンド機種もしくは、新しいとなおよし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
東急ステイ福岡天神 2021年09月15日 22:25:19

この度は東急ステイ福岡天神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

全客室にあります乾燥機付き洗濯機はたくさんのお客様にご好評いただいており、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後もご利用いただくお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、
また福岡へお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きました事、御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

東急ステイ福岡天神
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天ポイント10倍+12時チェックアウト♪(朝食なし)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツイン 22平米/ベッド幅110cm2台】

立地3

投稿者さんの 東急ステイ福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月15日 17:47:42

簡易サービスを了承した上で宿泊したが、お風呂は清掃して欲しいと感じたし、カーテンが最初から臭かった。簡易サービスの為、やむ無しか。洗濯乾燥機がついているのはいいが、フィルターにゴミがないのにエラーが出たり古さを感じる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
東急ステイ福岡天神 2021年09月15日 22:39:24

この度は東急ステイ福岡天神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃や洗濯乾燥機に関しまして、ご滞在中はお客様にご不便、ご不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
頂戴致しましたご意見につきましては、全スタッフで共有し、お客様の貴重なご意見として今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。また洗濯乾燥機に関してもお客様により快適にお使いいただけるよう、改善に努めて参ります。

至らぬ点は多々ございますが、ご宿泊いただくお客様にご満足いただけるようお客様の立場に立ったサービスに心がけ、設備・サービスの向上に努める所存ございますので、また福岡へお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ福岡天神
スタッフフロント一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天ポイント10倍+12時チェックアウト♪(朝食なし)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツイン 22平米/ベッド幅110cm2台】

立地3

投稿者さんの 東急ステイ福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2021年07月27日 10:17:30

洗濯機が付いているのが魅力でここにしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年07月
東急ステイ福岡天神 2021年07月27日 12:19:16

この度は東急ステイ福岡天神をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客さまにご満足いただけたようで何よりでございます。

当館は全室に洗濯乾燥機を備え付けておりますので、お部屋タイプが異なりましても安心してご利用いただけます。

是非、次回福岡にお越しの際も当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ福岡天神 
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【連泊さき楽28】2泊以上で28日前までのご予約がお得に!★小学生まで添い寝無料(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツイン 22平米/ベッド幅110cm2台】

立地3

goldman7176さんの 東急ステイ福岡天神 のクチコミ

goldman7176さん [30代/男性] 2021年06月24日 00:27:15

簡易清掃が良くない。風呂、トイレは掃除が必要では。洗濯乾燥機のメンテをしっかりすること。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
東急ステイ福岡天神 2021年06月24日 04:53:09

この度は東急ステイ福岡天神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

清掃に関しまして頂いたご意見につきましては、お客様の貴重なご意見として今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。また洗濯乾燥機に関してもお客様により快適にお使いいただけるよう、改善に努めて参ります。

まだまだ至らぬ点がございますが、ご宿泊いただくお客様にご満足いただけるようお客様の立場に立ったサービスに心がけ、設備・サービスの向上に努める所存ございますので、また福岡へお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ福岡天神
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天ポイント10倍+12時チェックアウト♪(朝食なし)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツイン 22平米/ベッド幅110cm2台】

立地3

投稿者さんの 東急ステイ福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2021年06月24日 00:23:24

簡易清掃が祟ってか、風呂がカーテンをはじめ、臭かった。せっかく新しくて、高級感のある風呂だがもったいない。洗濯乾燥機のフィルターが詰まってないのに、フィルターエラーが出て、乾燥に時間がかかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
東急ステイ福岡天神 2021年06月24日 04:52:50

この度は東急ステイ福岡天神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃や洗濯乾燥機に関しまして、ご滞在中はお客様にご不便、ご不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
頂いたご意見につきましては、全スタッフで共有し今後同様のご迷惑をおかけすることのないよう改善に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はお客様にご不便をお掛けしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ福岡天神
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天ポイント10倍+12時チェックアウト♪(朝食なし)洗濯乾燥機&電子レンジ完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツイン 22平米/ベッド幅110cm2台】

立地3

投稿者さんの 東急ステイ福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2021年04月27日 04:56:06

天神駅からは遠い。部屋はきれい。ミニキッチン、電子レンジ、洗濯乾燥機があり、長めの滞在にはとても良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年04月
東急ステイ福岡天神 2021年04月27日 07:29:20

この度は、東急ステイ福岡天神をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

設備についてお褒めの言葉をいただけたこと大変嬉しく存じます。

今後もお客様からそのようなありがたいお言葉を頂戴できるように
スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

東急ステイ福岡天神
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】春休み&GWお得に泊まろう!小学生まで添い寝無料★全室洗濯乾燥機完備(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】レジデンシャルダブル 19平米/ベッド幅160cm】

立地3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東急ステイ福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月12日 17:27:12

娘とレディースプランで1泊させて頂きました。
お部屋もとても綺麗で、レディースプランのアメニティも充実しててリラックスして満足です。
11時チェックアウトも嬉しい。
朝起きてから、チェックアウトまで、近くのカフェへ散歩がてら珈琲を飲みに行きました。
天神駅16番出口から少し歩くので、それだけが残念かな…でも、便利も良いのでまた利用すると思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
東急ステイ福岡天神 2020年11月13日 07:13:51

この度は東急ステイ福岡天神をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中お客様にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
チェックアウト時間は通常11時でごゆっくりお過ごしいただけるかと思いますが、追加料金をお支払いいただければ最大で13時までご利用頂くことも可能でございます。
近隣には飲食店も数多くございます。福岡で有名な屋台通りも徒歩圏内でございます。

当館は中洲と天神の間に位置しておりますので、
最寄り駅の天神駅の16番出口からは徒歩で約7分となっており、中洲川端駅の1番出口からも同じくらいになります。

また機会がございましたら、ぜひ東急ステイ福岡天神をご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、、口コミのご投稿誠にありがとうございました。

東急ステイ福岡天神 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【レディースプラン】女性限定特典♪GemiDレディースセット付(朝食無し)
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツイン 22平米/ベッド幅110cm2台】

立地3

Chase1さんの 東急ステイ福岡天神 のクチコミ

Chase1さん [60代/男性] 2020年11月10日 15:56:48

夜、天井からコンコンと音がして眠れなかった。部屋を替えてもらったが、同じ現象が起こっていた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
東急ステイ福岡天神 2020年12月12日 19:24:55

この度は東急ステイ福岡天神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご滞在中にご不快な思いをさせましたこと深くお詫び申し上げます。
関係業者へ事象の調査を目下依頼しております状況でございます。

重ねてにはなりますが、このたびの件につきまして、深くお詫び申し上げます。

東急ステイ福岡天神 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【最大15時間滞在プラン】レイトチェックインでお得に滞在♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートシングル 18平米/ベッド幅160cm】

立地3

リストラ親爺さんの 東急ステイ福岡天神 のクチコミ

リストラ親爺さん [60代/男性] 2020年10月19日 08:34:40

周りに同じ様なホテルが沢山あり、施設もサービスも同じに思った。夕方チェックインする時、列が出来ているのに2人しかスタッフがいないと言っていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
東急ステイ福岡天神 2020年10月20日 11:26:29

この度は東急ステイ福岡天神をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックイン時に大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフにつきましては、どうしてもチェックインのお客様が集中してしまう時間帯があり、その際はすぐにお部屋へご案内できないケースもございます。
今回、ご指摘頂きました内容につきましては、関連部署と話し合い、お客様に御満足いただけるサービス体制を整えて参りますので、誠に勝手な申し出ではございますが、この度の不手際につきましては何卒ご寛容を頂き、次の機会を賜りますようお願い申し上げます。

東急ステイ福岡天神
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ビジネス・観光の拠点に!小学生まで添い寝無料★全室洗濯乾燥機完備(素泊まり) ☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートシングル 18平米/ベッド幅160cm】

立地3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東急ステイ福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月24日 20:18:07

ネット予約なのに領収書の名前が間違ってた
再発行していただいた

二階のトイレは禁煙と担当者から説明があったが非常にタバコ臭かった

朝食時に洋食頼んだが、しばらくして再度注文確認された

バイク駐輪を希望したがホテルに駐輪場はないとのメール連絡のみ
普通、車の駐車を希望すると一般的ホテルなら近くの駐車場の案内があるけど
歩いて10分ほどの駐輪場を自分でみつけました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
東急ステイ福岡天神 2020年09月25日 04:21:36

この度は東急ステイ福岡天神をご利用頂き有難うございました。
せっかく数ある市内ホテルより当館をお選び頂いたにも関わらず、ご指摘を賜りました数々の点おきまして至らないばかりにご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
当館は1階喫煙室以外は客室含め全館禁煙でございます。
2階お手洗いに関しては禁煙に反した喫煙の痕跡がないか巡回と消臭を強化致します。
ご朝食時の重ねての注文確認、大変失礼を致しました。申し訳ございません。
重複しての確認とならぬよう、ご注文内容確認時の徹底を指導致しました。
近隣のバイク駐輪場所の案内不足も不親切な対応であったためにお手数とご足労をおかけしてしまいましたことを猛省しております。
今後はバイクでお越しのお客様に近隣の駐輪場をスムーズかつ分かりやすくご案内できるようにフロントサービスを徹底致します。
今後は賜りました貴重なご意見をもとに再発防止に努めてまいる所存でございます。
ご多忙な中でのご投稿、誠に有難うございました。

東急ステイ福岡天神

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ビジネス・観光の拠点に!小学生まで添い寝無料★全室洗濯乾燥機完備(朝食付) ☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートシングル 18平米/ベッド幅160cm】

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