この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
Wi-Fiと空調につきましては、急ぎ専門業者と共に状態の確認と改善を図ってまいります。定期的な設備の点検は実施しておりますが、点検回数の頻度を上げ、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善を図ってまいります。
ご不便な思いをお掛けしたにも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただき、改善の機会を頂戴しましたこと、心より御礼を申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
上越サンプラザホテル　支配人