この度は上越サンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
1階レストランでのお食事はお口に合いましたでしょうか。
当ホテルで使用していますお米は全て妙高矢代産の極上のコシヒカリを使用しております。
その特徴はなんと言っても独特な甘みと香り、粘りのある通好みの味にあります。米どころ新潟の代表ブランドと言えば魚沼産ですが、矢代米は希少価値のある「隠れたブランド」で、一口ほおばったあなたを必ず笑顔にしてくれるお米です。
レストランではお酒やおつまみメニューも豊富に取り揃えております。
次回ご宿泊の際はぜひまたご利用くださいませ。

貴重な口コミ投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場ではこちらの点検不備により排水口が詰まり、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。その後早急に詰まりの方を確認し対処致しました。
うみがたりのチケットの件につきましてもスタッフ同士の確認、引き継ぎが不足していたため今回のような事が起こってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後はお客様がチェックインしてからチェックアウトするまで不自由無く快適にお過ごしできるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

ご多忙の中貴重な口コミ投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
気持ちよくご利用頂けたとのこと、嬉しい限りでございます。当ホテルは男女別の大浴場「春日野湯」や約180台停めることができる無料駐車場を完備しており、お客様から好評頂いております。
また、手動式のドアにつきましても良かったとのお言葉、ありがとうございます。手動式のドアも今は昔の名残がございますが毎年客室階の改装も行っておりましてお客様がさらに快適に滞在できるよう試行錯誤しているところであります。

また上越のお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。またのご利用をお待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉、嬉しい限りです。
サンプラザホテルは初めてお泊まりするお客様も、いつもご利用頂いているお客様も「また上越に来たら泊まりたいな」と感じてもらえるようなホテルを目指しております。今後もお越し下さいます皆様方に快適なホテルライフを提供し、何度も足をお運び頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉ありがとうございます。お客様にそう言っていただけて清掃スタッフもこれからの業務の励みになります。
男性大浴場につきましても足を伸ばしてゆっくりつかれたり、サウナもございますので大変好評をいただいております。
また上越にお越しの際はぜひサンプラザホテルで旅の疲れを癒して頂けたらと思います。

お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

いつも上越サンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは上越市の中心地に位置し、約180台停めることができる無料駐車場も出張でご利用のお客様に大変好評を頂いております。
男女別大浴場では男性風呂にはサウナも完備しており一日の疲れを癒せたことと存じます。
また上越にお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂よりもやはり足を伸ばして浸かれる大浴場のほうがゆっくりとできますよね。
フロントスタッフにつきましてもお褒め頂きありがとうございます。これに甘んずることなくお客様が快適にお過ごしできるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
上越にお越しの際はぜひまたご宿泊ください。
またのご利用お待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋と一階のレストランではゆっくりとお寛ぎいただけたようでなによりでございます。
お客様のお褒めの言葉が私たちスタッフの活力となります。ありがとうございました。
しかしながら大浴場の刺青のお客様の件につきまして、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテル側としても刺青のお客様を見かけたら入浴をお断りしておりますが、受付の段階で洋服に隠れて把握できない状況もございます。
大浴場に刺青の方がいらしたら、ご遠慮いただく旨のお話をいたしますので、お手数ですが浴室にある内線電話でフロントまでご連絡いただければ幸いです。ホテルとしては不十分な対応で申し訳ございませんが、何卒ご協力を賜りたくお願い申し上げます。
貴重な口コミ投稿ありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様が快適にご滞在できるよう、スタッフ一同日々客室のメンテナンス等を行っておりますので快適にお過ごしできたとのこと、非常に安堵しております。
また、サンプラザホテルの一階にはお食事できるレストランもございます。地元の食材を使用した豊富なメニューを取り揃えておりますのでぜひまた上越にご宿泊の機会がございましたらご利用ください。
数々のお褒めの言葉ありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくお休みのところお部屋のアラームにつきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃スタッフと連携をしながら、時計のアラームをはじめ、お部屋の点検・確認を徹底してまいります。
この度は貴重な口コミ投稿ありがとうございました。
また上越にお越しになる機会がございましたらぜひご利用いただければと思っております。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は二回目のご宿泊ということで再び上越サンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
男女別大浴場「春日野湯」ではゆっくり湯船につかり身も心も温まったことと存じます。
ホテルの周辺の事や上越の事などはお気軽にお問い合わせください。お客様の知りたい情報を応えられる範囲ではありますが我々スタッフがお手伝いできればと思っております。
またホスピタリティを感じるとのお言葉もいただきありがとうございました。この言葉に甘んずることなくさらなる接客・サービスの向上、“おもてなし”を大切にして精進して参ります。
また上越にお越しの際は是非ご利用くださいませ。またお会いできる日を楽しみにしております。
貴重な投稿ありがとうございました。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
施設や設備につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございました。
しかしせっかく当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、お客様のご満足できる宿泊ではなかったことホテル側の人間として本当に反省すべきだと思っております。本来であればお客様の期待を上回る価値を提供しなければなりません。今回のお言葉は私共にとってもつらい言葉ではありますが、今回を機に原点に立ち返り何が大切かを今一度再確認する機会を与えてくださったのではないかと今は思います。
今後スタッフ全員で話し合い、改善できるよう努めて参りますのでもし次回上越にお越しの際は、その時は当ホテルをお選びいただけましたら嬉しく存じます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉と、当ホテルを再びご利用頂きましたこと重ね重ねお礼申し上げます。
やはり一日の疲れは大きなお風呂でゆっくりと入って取るのが一番ですよね。お客様が満足いただけたようで私共も安堵しております。
朝食のメニューにつきましてもお米は全て新潟県矢代産の極上のコシヒカリを使用しており、全部で５つ種類がございます。ぜひ次回お泊りの機会がございましたら別のメニューもお試しください。
貴重な口コミ投稿ありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを続けられるよう努めて参りますので引き続き上越サンプラザホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
レストランスタッフの対応につきまして、お客様の満足いただける対応では無かったことお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、レストラン部門長とともに接客の改善に努めて参ります。申し訳ございませんでした。
貸出し備品につきましては、加湿器や充電器の他にもシャンプーセットなどもご用意しております。次回もしご宿泊の機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
この度は貴重な口コミ投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは少しずつ古くなってまいりましたが、毎年客室の改装や設備のメンテナンスを常日頃から行っており、お客様に気持ちよくまた、古さを感じさせずにご滞在頂けるよう日々努めております。
レストランのお食事につきまして、ご満足いただけたようでレストランスタッフ共々大変喜んでおります。いただきましたお言葉に甘んずることなくこれからもお食事、サービス面ともに力を入れて参ります。
お忙しいところ貴重な口コミ投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

いつも上越サンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は、お部屋につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルは営業３０年以上で適宜改装工事等を行っております。お客様にご満足いただけるよう設備等古いですが清掃面やサービス面等でスタッフ一同努力して参ります。大浴場でお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思い、励みになります。お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は上越サンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、２食付プランにご満足頂き大変嬉しく思います。晩酌セットの件ですが、これから夏本番アルコールが一段とおいしい季節ですよね。是非検討させて頂きます。お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。これからもお客様のご希望にお応えできるようスタッフ一同努めて参ります。またのご利用をお待ち致しております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食のカレーにつきましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。カレーは昨年からメニューに加わり大変人気メニューでございます。ご連泊のお客様で毎日お召し上がりになるお客様もいらっしゃいます。
また、より美味しくお召し上がりいただけるよう努力して参りたいと思います。

是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
上越サンプラザホテル　フロント

この度は上越サンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食のカレーは昨年からメニューに加わり大変人気でございます。また、大浴場やフロントの対応をお褒めいただけたこと大変嬉しく存じます。
空調につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、これからもスタッフ一同さらなる努力を重ねて参りたいと思います。またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。