いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントでの接客サービスに関して、配慮に欠ける部分があり、お客様にご迷惑をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃるように、不慣れな部分のある新入社員・スタッフのサポートにベテランスタッフがつくべきでしたが、不足している部分がございました。
深く反省するとともに、ご迷惑をおかけしてしまったことを深くお詫びを申し上げます。

ホテルマンとしてお客様を気持ちよくお出迎えできるよう日々、努力をしていく所存でございます。

大変恐縮ではございますが、またお越しいただけますと幸いです。
お客様のおこしを心よりお待ちしております。

ご意見・ご投稿ありがとうございます。

フロント　庄司