この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
このコロナ渦で外出が億劫だな～とお考えのお客様のために１Fフロントカウンター前に、山形の名菓お土産品をご用意しております。
もちろん外出される方へも近隣の飲食店様、お土産屋さんの紹介をスタッフのお気に入りを交えてご案内いたしております。ぜひ気軽にフロントへお声がください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　伊藤

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がお食事にご満足いただけましたご様子で何よりでございます。
ご夕食付プランは、メインメニューにサラダとコーヒーがついた洋食メニューと、メインメニューと選べる副菜がついた中華のメニューでご用意しております。さらに洋食メニューではプラス¥５００でガーリックライス＆ステーキに変更もでき、こちらのメニューは夕食でも満足、お酒にもぴったりのオススメメニューです。またご夕食付プランのお客様限定でグラスビールが¥５００でご利用いただけますので、ぜひ次回ご利用の際はお仕事終わりの一杯をお楽しみくださいませ。
また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客様がご満足してお休みいただけましたご様子で何よりでございます。
当館では平日限定の1000円割引クーポンや、月ごとに利用できる500円の割引クーポンなど、楽天トラベル限定で使用できる宿クーポンをご用意しております。Go Toトラベルのクーポンとも併用が可能で、大変お得にご宿泊いただけますのでオススメです。
翌日の13時までご滞在可能なレイトアウトプランや、ポイントが10倍付くお得なプランなどもございますのでぜひ次回ご宿泊の際はご予約いただけましたら幸いです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様がごゆっくりお休みいただけましたご様子で何よりでございます。またお客様よりたくさんのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様のお言葉を励みに、今後ともおもてなしの向上や施設の安全整備に努め、お客様が安心してお休みいただけるホテルを目指してまいります。
8月から朝食スタイルが一部リニューアルいたします。山形ならではのメニューもご用意しておりますので、ぜひ次回ご利用の際はご朝食もお召し上がりくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　安部

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉、また励ましのお言葉をいただけしましたこと、何より嬉しく存じます。
お客様からのお言葉を励みに、またお越しいただけた際には笑顔でのお出迎えと心からのおもてなしでお客様が気持ちよくご滞在いただけますよう精進してまいります。

お客様もお身体に気をつけてお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊部　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
レストランスタッフ、調理スタッフにもお伝えさせて頂きます。

これからの時期ですと夏には山形の郷土料理「だし」も出てまいります。夏野菜を細かく刻んで作っただしは夏バテした体でも食べやすいお品物となっておりますので次回山形にいらした際はご賞味下さいませ。

今後ともお客様が安心してお寛ぎいただけるホテルであるよう、施設面の日々のメンテナンスや、あたたかいおもてなしの向上に努めて参ります。
また山形に出張の際も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　遠藤

この度は山形グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めの言葉スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後ともお客様がごゆっくりお寛ぎいただける客室づくり、安心してご滞在いただけるあたたかいおもてなしを目指して精進して参ります。

次回山形にお立ち寄りの際も当館をご利用頂けましたら幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　遠藤

このたびは山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたご様子で何よりでございます。

お客様のあたたかいお言葉を励みに今後とも安心してお寛ぎいただけるホテルであるよう施設面の日々のメンテナンスや、あたたかいおもてなしの向上に努めて参ります。

昼と夜とで寒暖差の激しい日々が続いておりますがどうぞお身体に気をつけてお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　遠藤

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。

せっかくのお褒めのお言葉をいただきましたのに、施設面でのご不便大変申し訳ございません。
只今、客室のリニューアルを進めておりまして、バスルームに関しましても、今後のリニューアルに向け、目下検討中でございます。

当ホテルでは「お客様の笑顔を忘れない」をモットーに日々仕事に励んでおります。お客様がご安心してごゆっくりお寛ぎいただけるようなホテルであるよう、日々精進しメンテナンスやサービスの向上に努めて参りますので、また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。お客様がご安心してごゆっくりお寛ぎいただけるようなホテルであるよう、日々サービスの向上に努めて参りますので、また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　遠藤

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食、ご朝食ともにご満足いただけましたご様子で何よりでございます。
ご夕食付プランは実際のレストランメニューを洋食・中華共にボリューム満点の出来立てでご用意しておりますので大変お得なプランです。中華のレストランではプラス500円で生ビールが1杯追加できる点も魅力的です。
また朝食につきましても毎朝シェフが腕をふるってご用意している自慢のメニューでございます。
山形の郷土料理の芋煮はもちろん、玉こんにゃくの煮物や青菜漬、夏になると野菜を細かく刻んだ「だし」等メニューひとつひとつから山形や季節を感じていただけるものをご用意しております。

徐々に日差しが暖かくなり、あと一か月くらいで山形も桜の季節を迎えます。また次回お越しの際もぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。加湿機能付空気清浄機につきましては、この季節はエアコンによる室内の乾燥やウィルスなど、受験生のお嬢様がいらっしゃると特に気になるかと思いますので、ご活用いただけましたならば何よりでございます。
また朝食会場につきましてはお客様が落ち着いてご利用いただけますよう、ご利用人数に合わせて会場を変えるなどレストランスタッフとともに検討してまいります。
次回お越しいただけました際にはさらに満足してご滞在いただけますよう、おもてなしの向上に努めてまいります。
山形の雪が解けるころにまたご家族でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室、お食事共にご満足いただけましたようで何よりでございます。
朝食のカレーは今年から新に登場したメニューでございます。スパイシーな風味の中にフルーティーな甘みもあり、朝から食欲がわくメニューです。またシリアルも専用マシーンとともに種類を増やし、お子様から大人の方まで楽しめるようになっております。
お客様からのお言葉を励みに、宿泊・レストランともに居心地の良いホテルづくりに努めて参りますので、また山形にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　安部

いつも山形グランドホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉ありがとうございます。
特に「安心して泊まれた」というお言葉は何よりも嬉しく、私どもの励みになります。
今後とも日々のメンテナンスを怠らず、より良い客室づくりに精進してまいります。
また御利用されました中華レストラン「桃花苑」もご満足いただけましたようで何よりでございます。お召し上がりになられました黒酢酢豚はお店の看板メニューでございます。肉を素揚げする前に一度火を通してひと手間加えることでお肉がジューシーで柔らかく、私も大好きな一品です。
お店は火曜日が定休日でございますが、それ以外のお日にちは基本的にランチ・ディナーともに営業しております。ランチはリーズナブルで、月ごとにおすすめメニューを出しておりますので、次回ご宿泊の際にぜひご利用くださいませ。

またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　安部

いつも山形グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お客様より頂戴しますたくさんのお褒めのお言葉は私どもスタッフにとって大変励みになります。
今後ともお客様が満足いただけるよう宿泊、レストランともに精進して参ります。
しかしながら前回に引き続きたばこの臭いでご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
前回入室しました空気清浄器は今月中に全客室に導入となりますので、次回からはご到着前に作動させておくようにいたします。
また並びに清掃中の喚起や臭いのチェックなども徹底して行って参ります。

貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
特にレストラン、フロントスタッフへのお言葉は励みになります。今後とも慢心せず、おもてなしの向上に努め、お客様に次回ご利用していただけた際にはさらにご満足していただけますよう精進して参ります。
またご好評いただきました朝食につきましては季節や日ごとに替わるメニューもございます。
少し早いですが夏季限定の「山形のだし」も登場しました。あたたかいご飯にのせても、手作り豆腐にのせても美味しいオススメのメニューです。次回ご利用の際はぜひお召し上がりくださいませ。

山形にお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

客室、朝食ともにたくさんのお褒めのお言葉を頂きましたこと、たいへん嬉しく思います。
お客様が仰るように設備面では古さゆえにまだまだ至らぬところはございますが、この度頂戴しましたご意見を参考に、よりよい客室づくりに努めてまいります。
お客様の「また利用したい」というお言葉は私どもホテルスタッフにとって最上のお言葉でございます。ご期待に沿えるよう慢心せず、さらなるおもてなしの向上を目指し、精進してまいりますので、また山形にお越しの際はご利用いただけましたら幸いでございます。

山形は桜が散り始め、間もなくさくらんぼのシーズンを迎えます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　安部

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうござます。

ビジネス、観光ともにご利用し易いというお言葉を頂けましたこと、たいへん光栄でございます。

当館は山形駅より徒歩20分程の距離に位置しておりますが、日中は100円の循環バスが通っており、またタクシーでもワンメータでございますので比較的ご不便なくご来館いただけると思います。

この度ご利用いただきました「駐車場料金込々プラン」や「インターネット決済限定で駐車料金無料の早割プラン」などお車でお越しのお客様にもご利用しやすいよう様々なプランをご用意しております。

今後ともお客様の様々な目的・ご要望に合わせて宿泊プランを充実させていく所存でございますので、また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用いただけますと幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　安部

いつも山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

またいつも「お客さまの声」にご投稿いただきまして心より御礼申し上げます。
お客さまのお声は、私どもの社員心得「お客さまの笑顔を忘れない」を達成するためには必要不可欠でございます。
この度のご滞在でお客様の声に寄り添ったサービスが出来たこと、ご満足いただけたことは何よりの喜びでございます。
今後ともお客様に寄り添ったおもてなしが出来るよう、スタッフ一同精進して参りたいと思います。
本年も変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。


次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　安部

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事、お部屋、ご満足頂けたこと何よりでございます。

ご指摘頂きました点につきまして
駐車場に関しましては、ご指摘頂きましたとおり
段差など、バリアフリー対応がまだまだ行き届かず
ご不便をお掛けしております。
ハンディキャップをお持ちのお客様には、事前にご連絡いただければ、極力ご不便の少ない駐車場をご用意させて頂いております。

ご朝食に関しましては、スタッフにお申し付け頂ければ、いつでもお手伝いさせていただきます
ぜひ、何なりとお気軽にお申し付けくださいませ。

これからも、スタッフ一同、お客様に快適にお過ごし頂けるよう日々精進して参りますので
変わらぬご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　フロント　伊豆倉

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ゆったりとお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。

特徴である広めの客室や、お部屋の清掃、アメニティの充実など力を入れており、今後もさらにお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。

山形にお越しの際はまた当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　庄司