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投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月09日 19:19:19
-
3人の素泊まりで宿泊しました
3人で使うにしては冷蔵庫が小さめであったため
あまり多くを冷蔵庫に中に入れることができなかった点が少し気になりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 山形グランドホテル 2014年08月14日 09:56:49
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
冷蔵庫の容量が小さかったということで、大変ご迷惑をおかけいたしました。現在要冷蔵の大きな荷物などはフロントでお預かりして、別に保管するなど対応しておりますが、お客様にもっと便利に滞在していただけるよう今後検討したいと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント一同
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプルルーム(ファミリーグループに最適な3ベット)】
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つっし72さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- つっし72さん [40代/男性] 2013年12月06日 16:24:37
-
階下でディナーショーがあったのですが、チェックイン時の案内があり、事前に予定できました。
シャワーを浴びる際、浴槽床が薄いため強度が不安に感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 山形グランドホテル 2013年12月24日 13:51:52
-
この度は山形グランドホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当日はディナーショーの開催に伴いご案内をさせていただきましたが、お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。事前にご予定を立てて頂き、ありがとうございました。
浴槽の件につきましては、お客様のご意見を元に、補強・浴槽の交換も視野に入れ、検討して参りたいと思います。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 1日5部屋限定!限定料金には『訳』がある!訳ありプラン
- ご利用のお部屋
- 【【訳あり】シングル】
サービス3
投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月30日 23:20:13
-
仕事先近くのため利用。
部屋はツインにしてもらえました!ありがとうございます。
サービスも朝食も良いですが、ハンドソープ(or洗顔フォーム)がないのは残念!
(最近のホテルはアメニティも充実してるとこ多いのでつい…)
衛生的にもハンドソープはあったほうがいいのではないかと思います^^;
立地は便利だったので、また機会があれば利用させていただきます!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 山形グランドホテル 2013年07月07日 19:21:27
-
この度のご宿泊誠にありがとうございます。
ツインルームのお部屋に喜んでいただけて本当に良かったです。
ご指摘いただきましたハンドソープにつきましては、今後検討してまいりたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付【ポイント10倍】定番のお得プラン!ポイント10倍でお得にステイ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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プチトリップさんの 山形グランドホテル のクチコミ
- プチトリップさん [40代/男性] 2012年08月05日 18:58:54
-
夫婦で利用させていただきました。古いホテルなのである程度はやむをえないと思いましたが、部屋についてはもう少し心遣いが足りないと感じました。山形駅からのアクセスについては、車5分、徒歩15分との案内だけでしたが、100円バスの停留所がほぼホテル前にある他、裏通りにも多くのバスが通るバス停があるにも関わらず、全く案内がされてなく、移動に少し困りました。東京などからの来訪者には、アクセスの選択の中にやはりバスのアクセス方法も掲載してもらった方がいいのではないかと思います。山形駅近くには新しい多くのホテルがあるので、アクセスについては丁寧に掲載した方が客の呼び込みに役立つと感じました。朝食については、地元の郷土料理を前面に押し出していて、大変よかったと思います。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 山形グランドホテル 2012年08月22日 14:48:37
-
このたびは山形グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
また大変具体的で参考になるご指摘をいただき重ねてお礼申しあげます。
交通手段や周辺のインフォメーションは、遠方よりいらっしゃるお客様には大変重要な情報と思います。
早急に案内を確認し、始めて山形にいらっしゃるお客様でも安心して山形グランドホテルにお泊り頂けるよう改善してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【インターネットのみ1日1部屋限定】デラックスプラン
- ご利用のお部屋
- 【スイートルーム】
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投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月04日 20:11:23
-
繁華街が近く便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- 山形グランドホテル 2012年06月08日 17:33:35
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
当ホテルは山形市の中心街に位置しておりますので、観光やお食事お買いもの等に大変便利な立地でございます。
また機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 1日5部屋限定!限定料金には『訳』がある!訳ありプラン
- ご利用のお部屋
- 【【訳あり】シングル】
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投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月28日 00:45:06
-
自由に使える電子レンジがなくて少し不便でした。
自販機コーナーに電子レンジを置いてもらえると、大変便利になると思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 山形グランドホテル 2012年02月08日 22:57:11
-
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
電子レンジの件ですが、大変申し訳ございませんが現在設置の予定はございません。今後の検討課題の一つとさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 冬季限定!お財布あったかspecialwinter【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス3
投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月01日 18:58:20
-
お買い物をしたりするのには、便利な立地でした。少し年数がたっているのか、部屋の鍵が重いのと、廊下の声が気になりましたが、お部屋はゆったりしていたので良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 山形グランドホテル 2011年11月08日 15:45:56
-
この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件につきましては、今後の課題と致しまして検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント一同
- ご利用のお部屋
- 【広めのツインB】
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投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月06日 16:52:38
-
仕事で利用しました。山形に行った時は、また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 山形グランドホテル 2011年10月22日 00:09:19
-
この度のご宿泊誠にありがとうございます。
お客様の「また利用したい」のお言葉が私どもの何よりの喜びでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】1日5部屋限定!限定料金には『訳』がある!訳ありプラン
- ご利用のお部屋
- 【【訳あり】シングル】
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hiro9913さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- hiro9913さん [50代/男性] 2011年08月01日 15:14:34
-
地区3番目
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】1日5部屋限定!限定料金には『訳』がある!訳ありプラン
- ご利用のお部屋
- 【【訳あり】シングル】
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obobさんの 山形グランドホテル のクチコミ
- obobさん [40代/男性] 2011年02月27日 21:33:40
-
手ごろ感あります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 山形グランドホテル 2011年04月06日 15:45:35
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様からのご意見ご感想を有難く頂戴し、今後もお客様にご満足頂ける様、コストパフォーマンス、サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 冬季限定!お財布あったかspecialwinter【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
サービス3
投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月24日 11:48:17
-
部屋の温度調節が出来なく、雨降りで気温も低かったのに部屋がかなり寒かった。
以前宿泊したときも思いましたがバスルームが古めかしくところどころにひびが入っているのも気になった。アメニティーも今ひとつかな。フロントの方の接客は◎です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 山形グランドホテル 2010年10月03日 18:27:39
-
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設の設備上の問題ですが、冷暖房の切り替えがまだでございました。ご迷惑をお掛けいたしました、申し訳ございません。
施設自体の老朽化は否めませんが、修理・交換などしっかりと管理していきます。
ご投稿ありがとうございました。 フロント一同
- ご利用のお部屋
- 【トリプルル-ム(ファミリー・グループに最適な3ベッド)】
サービス3
投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月20日 11:29:31
-
今回家族で利用しました。
アメニテイの豊富さとベットが綺麗で良かったです。
快適に過ごせました。
新聞を無料で頂けるので、嬉しかったです。
ただ、チェックイン、朝食含め全体的に説明が少なく良く分かりませんでした。
子供の遊ぶところと食事処が近場にありませんでしたので、
馴れているビジネスマン向けのホテルかな?と感じました。
伝統を感じさせるホテルでした。仕事で使うなら良さそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 山形グランドホテル 2010年08月01日 21:48:43
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
チェックイン時等、ご案内不足の点があったようで、大変失礼いたしました。安心してお泊りいただけるよう、お客様の不安要素をもっと取り除くべく、日々努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。 フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプルルーム(ファミリーグループに最適な3ベット)】
サービス3
投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月25日 17:50:37
-
リナワールドで遊んだ後の宿泊。思ったより遠かった。
フロントの方の対応は普通。
部屋に入ってびっくり!
3ベットでしたが、あまりの狭さに・・・
お風呂もユニットバストイレで・・・さらにショック!
タイル調で汚い感じがして・・・
もう泊まらないと思います。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 山形グランドホテル 2009年10月12日 14:51:20
-
この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考に、清掃等強化して行きたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【トリプルル-ム(ファミリー・グループに最適な3ベッド)】
サービス3
投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月23日 20:40:02
-
急な出張で泊まることになりましたが、値段も安く快適に過ごすことができました。コストパフォーマンスも良く、またこっち方面に出張があったら泊まりたいと思います。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 山形グランドホテル 2009年09月24日 18:10:54
-
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉大変恐縮でございます。
さらにお客様にご満足頂けますよう努めてまいります。お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 一同
- ご利用のお部屋
- 【トリプルル-ム(ファミリー・グループに最適な3ベッド)】
サービス3
投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月26日 22:38:03
-
8月26日に試験のために宿泊しました。部屋が古くていまいちでしたが、値段(訳ありプラン、5,500円)を考えればこんなもんでしょう。
朝食の和定食が最高でした。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 山形グランドホテル 2009年08月30日 18:19:18
-
この度のご宿泊誠にありがとうございます。
設備に関しましては、若干の古さも出てきております。修繕はもちろんですが、接客面も重視して今以上のサービスに努めてまいります。
ご朝食のお褒めの言葉ありがとうございます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしてます。
フロント 一同
- ご利用の宿泊プラン
- とってもお得☆訳ありプラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
サービス3
投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月10日 18:50:41
-
価格はリーズナブルで満足ですが、設備面で一言。お風呂のアメニティで、ヘアブラシ、ボディ洗いは今時ないほうがめずらしい。また、玄関ドアの防音性が今ひとつで廊下の話声、足音が気になった。フロントの方の対応は良かった。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- 山形グランドホテル 2009年06月13日 11:27:11
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
アメニティにつきましては、ただ今追加の検討中でございます。お客様にご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございます。
ご投稿有難うございました。
フロント 一同
- ご利用の宿泊プラン
- とってもお得☆訳ありプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(15.8平米)】
サービス3
投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月05日 22:32:34
-
お部屋が暗くて、本を読みにくかったです。
朝食は、美味しかったです。
フロントの方も、朝食のレストランの方も、マニュアル的ではなくて、好感を持ちました。
お世話になりました。ありがとうございます。- 宿泊年月
- 2009年06月
- 山形グランドホテル 2009年06月06日 11:24:58
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様のご不便な思いをお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後改善を検討して行きたいと思います。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。
フロント 一同
- ご利用の宿泊プラン
- とってもお得☆訳ありプラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(15.8平米)】
サービス2
パーソナル2さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- パーソナル2さん [40代/男性] 2021年05月06日 15:35:10
-
宿泊費、築年数からもしょうがないですが浴室シャワーの温度設定が手動で大人は問題ないが小学校低学年には使いづらい。Wi-Fiが繋がらないため、子供のスマホ、switch等が出来なかった。前日の別ホテルは浴室、トイレ別、Wi-Fiも問題なく快適だった為、非常に残念な気持ちになりました。エアコンがない為、室温調整ができないのも低評価になりました。でもコスパ的には問題ありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 山形グランドホテル 2021年05月06日 20:47:45
-
この度のご宿泊誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をお掛けしたようで誠に申し訳ございませんでした。
Wifiの件につきましては、繋がりにくい場合、一度WifiのLANケーブルを抜き差しすることで問題なくつながる場合があるようです。お客様には大変お手数をお掛けいたしますが、そのような事象があった際は、フロントまでご一報を頂戴できますと幸いでございます。お客様にご不便が出来る限りないよう努めさせていただきます。
また浴室の温度設定につきましても大変ご不便をお掛けいたしました。こちらはホテル施設改善策の案として承らせていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。
フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】楽天限定ベーシックプラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】トリプル 25.8平米】
サービス2
投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月19日 19:48:19
-
部屋も大きく仕事をする際も使いやすかった。
旅行客が多かった為かフロントの手際の悪さが目立ったのは残念であった。
新人風の女性の方?でしょうか戸惑っており感が際立っていましたのでサポートがあっても良かったのでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 山形グランドホテル 2016年08月23日 08:00:31
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ツインシングルユースのプランをご予約いただきありがとうございました。ゆっくりお休みいただけるよう、グレードの高い広めの客室をご用意させていただきました。
お寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
フロントでの接客・サービスに一部、注意の行き届かなかった部分があり申し訳ございません。おっしゃる通りベテランスタッフがすぐにフォローに入るべきでございました。気持ちの良いお出迎え、お見送りができるようにフロント全体で態勢を整えていきたいと思います。
またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 庄司
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツインシングルユース 19.6平米~ 110cm】
サービス3
投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
全館空調。暑かったです。
テレビHDMI端子使用したかったです。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
室温に関して、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お客様のおっしゃるように、当館の空調は全館空調となっております。冷房に切り替わっていない今の時期ですと、やはり暑いというご意見がございます。
快適に滞在していただけるために、古い設備の改善は必要です。ご意見を参考にさせていただき、今後に改善につなげていきたいと思います。
ご投稿ありがとうございます。
フロント 庄司