この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考に、清掃等強化して行きたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント一同

この度のご宿泊誠にありがとうございます。また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。まだまだ猛暑が続くようでございます。どうぞお身体ご自愛下さいませ。ご投稿ありがとうございました。　菊池

この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客様にご満足していただけましたご様子で何よりでございます。
お客様よりたくさんご紹介いただきましたようにホテル周辺の七日町は昔の面影が残るちょっとレトロな雰囲気と新しいお店が融合した街並みで、駅前の繁華街とはまた違った雰囲気ですので、お散歩をしながらお店を探すのもおすすめです。
これからもお客様が安心してごゆっくりお休みいただけるホテルを目指してサービス向上に努めて参りますのでまたお近くにお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテル客室のアメニティに関しましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。大変気に入っていただけたご様子で何よりでございます。
しかしながら、通行規制のご連絡、トイレタンクからの水漏れの件に関しましてお客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

今後イベント等があった場合のご案内表示を検討させて頂きます。トイレタンクの水漏れに関しましては早急に確認し修理させて頂きました。

今後ともお客様が安心してお寛ぎいただけますようスタッフ一同精進して参ります。

また山形にお立ち寄りの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　遠藤

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。

設備面に関しましては、ご指摘の通り古くなってきている箇所もございます。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。
今後、リニューアルも予定しております。
これからもお客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。

引き続き駐車場無料のプランをご用意しております。
山形にお越しの際は、また是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　伊豆倉

この度は山形グランドホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、お客様のお名前を確認するという基本的な業務を怠ってしまい、お部屋を移動していただくというご面倒までおかけしてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。

また、ご指摘いただきましたテレビの番組表につきましても、こちらの確認不足できちんとしたご準備ができておらず、ご不便をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後、このようなことのないよう十分に注意し、お客様に快適にご滞在いただけますよう努めてまいります。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント一同